हॉटेल्सद्वारे अतिरिक्त एलपीजी शुल्कः हॉटेल-रेस्टॉरंटच्या बिलात एलपीजी शुल्क वेगळे जोडले जाणार नाही, वसुलीवर तक्रार कशी करावी?

हॉटेल्सद्वारे अतिरिक्त एलपीजी शुल्क: हॉटेल्स आणि रेस्टॉरंट्स यापुढे 'एलपीजी चार्ज' किंवा 'इंधन खर्च रिकव्हरी' फी सारखे कोणतेही अतिरिक्त शुल्क ग्राहकांकडून घेऊ शकणार नाहीत. केंद्र सरकारने स्पष्ट केले आहे की खाद्यपदार्थांच्या किमतीव्यतिरिक्त सरकारने ठरवलेले करच या विधेयकात जोडले जाऊ शकतात.

एलपीजी संकटादरम्यान, केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने एक आदेश जारी केला आहे की हॉटेल आणि रेस्टॉरंटना त्यांच्या सर्व इनपुट खर्च त्यांच्या मेनूच्या किमतींमध्ये समाविष्ट करावे लागतील. एखाद्या रेस्टॉरंटने बिलामध्ये गॅसच्या किमती वाढवणे किंवा इतर कोणतेही ऑपरेशनल खर्च यासारखे वेगळे शुल्क जोडल्यास ते नियमांचे उल्लंघन मानले जाईल. प्राधिकरणाच्या म्हणण्यानुसार, ग्राहकांना फक्त मेनूमध्ये नमूद केलेली किंमत आणि त्यावर लागू होणारा कर भरावा लागेल.

कॅफे लिंबूपाणीवर ५% 'गॅस-संकट शुल्क' लावते

अलीकडेच, बेंगळुरूमधील एका कॅफेने लिंबूपाणी बिलावर ५% 'गॅस क्रायसिस चार्ज' लावला आहे. 'थिओ कॅफे'च्या व्हायरल पावतीनुसार, एका ग्राहकाने दोन मिंट लेमोनेड्स ऑर्डर केले ज्याची किंमत प्रति ग्लास 179 रुपये आहे. म्हणजे एकूण रु. 358. कॅफेने रु. 17.90 (5%) ची सूट दिली आणि नंतर 5% 'गॅस क्रायसिस चार्ज' जोडला. जीएसटीही जोडला. त्यामुळे एकूण बिल 374 रुपये झाले.

सर्व्हिस चार्जवरील बंदी टाळण्याचा प्रयत्न केला

'सर्व्हिस चार्ज'वरील बंदी टाळण्यासाठी अनेक हॉटेल्स आणि रेस्टॉरंट्स नवीन नावाने शुल्क आकारत असल्याचे सीसीपीएच्या तपासणीत समोर आले आहे. हे ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन असल्याचे सांगत प्राधिकरणाने कडक देखरेख आणि दंडात्मक कारवाईचे आश्वासन दिले आहे.

असे शुल्क तुमच्या बिलावर दिसल्यास काय करावे?

CCPA असा सल्ला देतो की तुमच्या बिलामध्ये 'एलपीजी चार्ज', 'फ्युएल चार्ज' किंवा इतर कोणतेही अतिरिक्त शुल्क जोडलेले आढळल्यास, तुमची पहिली पायरी हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट व्यवस्थापनाला ते काढून टाकण्यास सांगणे आवश्यक आहे. त्यांनी शुल्क काढून टाकण्यास नकार दिल्यास, ग्राहक औपचारिक तक्रार दाखल करू शकतो.

तक्रार नोंदवण्याचे 4 मार्ग

• हेल्पलाइन क्रमांक: राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन क्रमांक 1915 वर कॉल करून तक्रार नोंदवा.
• मोबाइल ॲप: NCH ॲपद्वारेही तक्रारी दाखल करता येतात.
• ई-जागृती पोर्टल: ग्राहक आयोगाकडे ऑनलाइन तक्रार करण्यासाठी ई-जागृती पोर्टल वापरा.
• जिल्हाधिकाऱ्यांकडे तक्रार: ग्राहक जिल्हाधिकाऱ्यांना किंवा सीसीपीएकडे लेखी तक्रारही करू शकतात.