FSSAI ने KFC, Flipkart India आणि Nestle यांना नोटीस बजावली, मॅगीच्या पॅकेटमध्ये आढळले कीटक, बॅच मार्केटमधून काढून टाकण्याचे आदेश दिले

नवी दिल्ली. मॅगीमध्ये जंत आढळल्याच्या तक्रारीनंतर भारतीय अन्न सुरक्षा आणि मानक प्राधिकरणाने (FSSAI) नेस्ले कंपनीला नोटीस पाठवली आहे. सोशल मीडियावर आलेल्या तक्रारींच्या आधारे, FSSAI ने कंपनीकडून प्रतिसाद मागितला आहे आणि ताबडतोब ॲक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) सादर करण्यास सांगितले आहे.

वाचा :- युरोपात चोरट्यांनी 12 टनांहून अधिक चॉकलेट बार पळवले, कंपनीच्या प्रवक्त्याने केले चोरांचे कौतुक

एफएसएसएआयने मॅगीची बॅच ताबडतोब बाजारातून काढून टाकण्याच्या सूचनाही दिल्या आहेत. याशिवाय फास्ट फूड चेन केएफसीलाही स्वच्छतेशी संबंधित तक्रारींबाबत नोटीस बजावण्यात आली आहे. त्याचवेळी, खजूर उत्पादनात कीटक आढळल्याच्या तक्रारीवर फ्लिपकार्ट इंडिया आणि ओपन सिक्रेटकडूनही उत्तर मागवण्यात आले आहे. FSSAI म्हणते की ग्राहकांच्या तक्रारींची गांभीर्याने दखल घेतली जात आहे आणि या प्रकरणी सर्व कंपन्यांकडून स्पष्टीकरण मागवण्यात आले आहे.

सोशल मीडियावर ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया उमटत आहेत. काही लोकांनी मॅगीबद्दल नाराजी व्यक्त करत आता हे उत्पादन घेणे टाळणार असल्याचे सांगितले आहे. एका ग्राहकाने सांगितले, “माझ्या आवडत्या स्नॅकमध्ये असे काही घडेल असे मला कधीच वाटले नव्हते. ग्राहकांमध्ये चिंतेचे वातावरण असून, त्यामुळे कंपनीच्या प्रतिमेवर परिणाम होऊ शकतो.

नेस्लेने आरोप फेटाळून लावले

मात्र, सोशल मीडियावर मॅगीच्या पॅकेटमध्ये किडे सापडल्याच्या तक्रारी आणि FSSAI कडून नोटीस आल्यानंतर आता नेस्ले इंडिया कंपनीची अधिकृत प्रतिक्रिया समोर आली आहे. कंपनीच्या प्रवक्त्याने ई-मेलद्वारे निवेदन जारी करून हे आरोप पूर्णपणे फेटाळून लावले आहेत. नेस्ले इंडियाच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, कंपनीने सोशल मीडियावर सुरू असलेल्या कीटकांच्या प्रादुर्भावाच्या बातम्या पूर्णपणे फेटाळल्या आहेत. कंपनीचे म्हणणे आहे की, ही तक्रार एका असत्यापित सोशल मीडिया अकाउंटच्या आधारे करण्यात आली आहे आणि तक्रार करणाऱ्या व्यक्तीशी संपर्क साधता आलेला नाही, ज्यामुळे त्यांना अद्याप उत्पादनाचा नमुना चाचणीसाठी मिळालेला नाही.

शेअर बाजारावर परिणाम

नेस्ले इंडियाच्या शेअरच्या किमतीत झालेल्या घसरणीचा थेट परिणाम शेअर बाजारावरही दिसून येत आहे. गुंतवणूकदारांमध्ये चिंतेचे वातावरण असून, त्यामुळे कंपनीबद्दल नकारात्मक समज निर्माण होत आहे. बाजार विश्लेषकांचे मत आहे की कंपनीने वेळीच योग्य पावले उचलली नाहीत तर त्याचा परिणाम दीर्घकाळ टिकू शकतो.

FSSAI ची तयारी

FSSAI ने केलेली ही कारवाई ग्राहक सुरक्षेबाबत त्यांचे गांभीर्य दर्शवते. अन्न सुरक्षा सुनिश्चित करण्यासाठी अशी पावले उचलणे आवश्यक असल्याचे उद्योग तज्ञांचे म्हणणे आहे. FSSAI चा विश्वास आहे की ग्राहकांना सुरक्षित आणि दर्जेदार अन्न उत्पादने पुरवणे हे त्यांचे प्राधान्य आहे.

भविष्यात काय?

आगामी काळात नेस्ले इंडियाने आपल्या उत्पादनांची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी कठोर पावले उचलण्याची गरज आहे. याकडेही गुंतवणूकदारांचे लक्ष खूप महत्त्वाचे असेल. एवढेच नाही तर ग्राहकांच्या अपेक्षाही आता त्यांच्यावरच अवलंबून आहेत. जर नेस्ले इंडियाने आपले मानक सुधारले तर ते केवळ समभागांच्या किमती वसूल करण्यातच मदत करणार नाही तर ग्राहकांचा विश्वास संपादन करण्यासही मदत करेल.

FSSAI ची ही कारवाई अन्न सुरक्षा नियमनातील उदयोन्मुख नवीन प्रवृत्ती दर्शवते असे तज्ञांचे मत आहे. आता सोशल मीडियावर व्हायरल होत असलेल्या ग्राहकांच्या तक्रारी थेट नियामक संस्थांच्या निदर्शनास येत आहेत आणि त्यांच्यावर तातडीने कारवाई केली जात आहे. त्यामुळे तक्रार दाखल करणे आणि संबंधित कंपन्यांकडून प्रतिसाद मागणे यामधील वेळ लक्षणीयरीत्या कमी झाला आहे. ग्राहक हक्कांच्या दृष्टिकोनातूनही हे पाऊल महत्त्वाचे मानले जात आहे. यामुळे उत्पादनांची गुणवत्ता राखण्यासाठी आणि तक्रारींचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी कंपन्यांवर दबाव वाढेल. यामुळे सर्वसामान्य ग्राहकांच्या तक्रारींची गांभीर्याने दखल घेतली जात असल्याचा विश्वासही बळकट होईल.