हा वर्षातील सर्वात आश्चर्यकारक वेळ आहे – जोपर्यंत तुम्ही प्रवास करण्याची योजना करत नाही तोपर्यंत, तो कदाचित सर्वात तणावपूर्ण वेळ आहे. बर्फाळ परिस्थिती, वारंवार उड्डाणाला होणारा विलंब आणि गर्दीने भरलेले विमानतळ यामुळे अनेक प्रवाशांना सुट्टीच्या उत्साहात जाणे कठीण जाते.
न्यूयॉर्क विमानतळावर अलीकडील एका उड्डाण विलंबानंतर, उत्सवाच्या गेट एजंटने मूड बदलण्याचा प्रयत्न केला आणि निराश प्रवाशांना सुट्टी खरोखर काय आहे याची आठवण करून दिली.
गेट एजंटने प्रवाशांना त्यांच्या फ्लाइटला उशीर झाल्यानंतर त्यांचे उत्साह वाढवण्यासाठी ख्रिसमस कॅरोल गायले.
प्रवासी अण्णा बेथ रिग्ज तिच्या सहप्रवाशांसह किमान सकाळी 6:30 पर्यंत हवेत असणे अपेक्षित आहे. तथापि, गोठलेल्या पाईप्समुळे विमान अद्याप धावपट्टीवर असल्याचे तिला 90 मिनिटांनंतर जाग आली. दुसरे विमान उपलब्ध होईपर्यंत फ्लाइट क्रूकडे जहाजावरील सर्वांना उतरवण्याशिवाय पर्याय नव्हता.
दमलेले आणि बहुधा नाराज प्रवासी गेटच्या परिसरात थांबले असताना, एका गेट एजंटने वैयक्तिक सुट्टीतील मैफिलीसह त्यांचे उत्साह वाढवण्याचा निर्णय घेतला!
महिलेने माइक पकडला आणि इंटरकॉमवर काही क्लासिक हॉलिडे ख्रिसमस ट्यून गाऊ लागली. प्रवासी कितीही वैतागलेले असले, तरी त्यांना हे मान्य करावेच लागेल, तिचा आवाज बऱ्यापैकी होता!
गेट एजंटने त्यांचे काही आवडते सणाचे सूर गायले म्हणून त्यांच्यापैकी काहींना हसू आले नाही. तिने प्रवाशांना व्यासपीठ घेऊन स्वतः गाण्यासाठी आमंत्रित केले (जे एका प्रवाशाने आनंदाने स्वीकारले!)
लक्षात ठेवा, आम्ही सर्वजण सुट्टीच्या गजबजाटातून ते बनवण्याचा प्रयत्न करत आहोत — अगदी गेट एजंट आणि फ्लाइट अटेंडंट देखील.
विमान प्रवासी या नात्याने, जेव्हा आमच्या फ्लाइटला उशीर होतो तेव्हा आमच्या स्वतःच्या तणावावर आणि थकवाच्या भावनांवर लक्ष केंद्रित करणे सोपे असते, विशेषत: जेव्हा आम्ही सुट्टीसाठी आमच्या कुटुंबांना घरी पोहोचवण्याचा प्रयत्न करत असतो. तथापि, गेट एजंट ज्या तणावाखाली आहेत त्याकडे आम्ही दुर्लक्ष करतो.
यांत्रिक बिघाडांपासून ते फ्लाइटमध्ये रडणाऱ्या बाळांपर्यंत कोणत्याही चुकीसाठी त्यांना दोष दिला जातो. ते अनेकदा निराश प्रवासी भेटतात आणि त्यामुळे त्यांच्या रागाचा फटका सहन प्रथम लोक आहेत.
टायलर ओल्सन | शटरस्टॉक
Ramsey Qubein, एक “हार्डकोर डेल्टा फ्लायर,” जगातील सर्वात व्यस्त विमानतळ, अटलांटा हार्ट्सफील्ड येथे गेट पोडियमच्या मागे गेला, गेट एजंटच्या कामातील न पाहिलेल्या अडचणींचा अनुभव घेण्यासाठी.
“गेट एजंटना जेटवे चालवणे, दार उघडणे, व्हीलचेअर्स आणि सोबत नसलेल्या अल्पवयीन मुलांची व्यवस्था करणे, प्रवाशांना गेट कनेक्ट करण्यासाठी निर्देशित करणे, स्टँडबाय साफ करणे, नवीन क्रू तपासणे, नवीन प्रवाशांना बसवणे, बॅग तपासणे, दार बंद करणे आणि खेचणे अशी कामे केली जातात. प्रत्येक फ्लाइट सुमारे एक तासाच्या आत जेटवे,” Qubein एक ब्लॉग लेख तपशीलवार.
“त्या दरम्यान, त्यांनी अंतहीन प्रश्नांची उत्तरे दिली पाहिजेत,” तो पुढे म्हणाला. “हे दुसऱ्या शहराचे गेट आहे का हे विचारण्यासाठी लोक माझ्या स्पष्ट चिन्हांकित गेटजवळ आले तेव्हा मला धक्का बसला. किंवा काही फूट अंतरावर असलेल्या माहितीच्या स्क्रीन तपासण्याऐवजी मला त्यांचे गेट पाहण्यास सांगितले.”
त्याने हे देखील शिकले की तुम्ही शक्य तितके कार्यक्षम होऊ शकता, परंतु एका चुकीमुळे “पत्त्यांचे घर कोसळते.” जेव्हा चुका होतात, त्या गेट एजंटच्या नियंत्रणाबाहेर असल्या तरी, प्रवासी सर्व दोष त्यांच्यावर टाकतात.
त्यामुळे, फ्लाइटच्या उशीरामुळे तुम्ही नाराज असाल आणि गर्दीच्या विमानतळामुळे जास्त उत्तेजित असाल तरीही, गेट एजंट्सची चूक नाही हे लक्षात ठेवा. तेही भारावून गेले असण्याची शक्यता आहे. त्यांना काही करुणा आणि कृपा दाखवा, विशेषत: सुट्टीच्या काळात.
Megan Quinn YourTango मधील एक लेखिका आहे जी मनोरंजन आणि बातम्या, स्वत:, प्रेम आणि नातेसंबंध कव्हर करते.
Comments are closed.