वापराविना वीज बिल वाढले? घरी बसून तक्रार करा, सरकारने सांगितला सोपा मार्ग

राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन: हिवाळ्यात गिझर आणि हीटर्स आणि उन्हाळ्यात एसी सारखी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणे सहसा विजेचा वापर वाढवतात. अशा परिस्थितीत जास्त वीज बिल येणे सामान्य मानले जाते. परंतु अनेक वेळा असे देखील दिसून येते की या उपकरणांचा वापर खूप कमी किंवा अजिबात होत नसतानाही वीज बिल अपेक्षेपेक्षा खूप जास्त येते. अशा परिस्थितीत, त्याकडे दुर्लक्ष करणे महागात पडू शकते कारण ते मीटर रीडिंग त्रुटी, चुकीचे चार्जिंग किंवा सिस्टमशी संबंधित तांत्रिक त्रुटी असू शकते.

बिलात काही तफावत आढळून आल्यास, तत्काळ कारवाई करा

तुमच्या वीज बिलात काही चूक झाली असेल, बिल असामान्यपणे जास्त असेल, त्यात चुकीचे शुल्क जोडले गेले असेल किंवा कोणत्याही प्रकारचा खोटा दावा केला गेला असेल, तर घाबरण्याची गरज नाही. आता यासाठी वीज विभागाच्या कार्यालयात जाण्याची किंवा लांब रांगेत उभे राहण्याची गरज भासणार नाही. सरकारने ग्राहकांना घरी बसून ऑनलाइन तक्रारी नोंदवण्याची सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे. विशेष म्हणजे वीज बिल तुमच्या घरापर्यंत पोहोचत नसेल तरीही तुम्ही तक्रार करू शकता.

सरकारनेच माहिती दिली

केंद्र सरकारच्या ग्राहक व्यवहार विभागाने त्यांच्या अधिकृत X खात्याद्वारे या सुविधेची माहिती शेअर केली आहे. विभागाने ट्विटमध्ये म्हटले आहे की, जर बिलात काही विसंगती, किमतीतील अनियमितता किंवा खोटी आश्वासने आढळली तर त्वरित राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनशी संपर्क साधा. कॉल आणि व्हॉट्सॲप या दोन्ही माध्यमातून ग्राहक आपली तक्रार नोंदवू शकतात.

बिलात चूक असल्यास, किमतीत तफावत असल्यास किंवा खोटे आश्वासन असल्यास – त्वरित कारवाई करा. राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन 1915 किंवा WhatsApp 8800001915 वर कॉल करा. #JagrukGrahakस्मार्टग्राहक #AwakeGrahakजागे #NCH1915 #ग्राहक जागरूकता #ग्राहक संरक्षण #NationalConsumerHelpline pic.twitter.com/YpdsuKf2pt

— ग्राहक व्यवहार (@jagograhakjago) 11 डिसेंबर 2025

या क्रमांकांवर संपर्क करा

सरकारी माहितीनुसार, राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनचा टोल-फ्री क्रमांक 1915 आहे. त्याचवेळी, व्हॉट्सॲपद्वारे तक्रारी दाखल करण्यासाठी 8800001915 हा क्रमांक उपलब्ध करून देण्यात आला आहे. या क्रमांकांद्वारे वीज बिलाशी संबंधित समस्यांची नोंद करणे आता पूर्वीपेक्षा सोपे झाले आहे. देशाच्या कोणत्याही भागात राहणारे ग्राहक या सेवेचा लाभ घेऊ शकतात.

व्हॉट्सॲपद्वारे तक्रार नोंदवण्याचा सोपा मार्ग

व्हॉट्सॲपद्वारे तक्रार करणे खूप सोपे आहे. सर्वप्रथम तुमच्या फोनमध्ये 8800001915 हा नंबर सेव्ह करा. यानंतर, व्हॉट्सॲप उघडा आणि न्यू चॅटवर जा आणि या नंबरवर संदेश पाठवा. जर तुम्हाला नंबर सेव्ह करायचा नसेल तर तुम्ही न्यू चॅटच्या सर्च बारमध्ये नंबर पेस्ट करू शकता. चॅट उघडल्यानंतर, फक्त “हाय” लिहून पाठवा. यानंतर स्क्रीनवरील पर्यायांमधून Register Grievance वर क्लिक करा. आता तुमचे नाव, मोबाईल नंबर, राज्य आणि तक्रारीशी संबंधित आवश्यक माहिती भरा. तुम्ही कोणत्या प्रकारच्या बिलाबद्दल तक्रार करत आहात ते देखील सांगा. सर्व तपशील भरल्यानंतर तुमची तक्रार नोंदवली जाईल.

हेही वाचा: मुकेश अंबानींचा रिलायन्स जिओ हॅपी न्यू इयर 2026 प्रीपेड प्लॅन लाँच, वापरकर्त्यांना डबल दणका मिळेल

केवळ वीजबिलाबाबतच नाही तर इतर बिलांबाबतही तक्रार करा

ही सुविधा केवळ वीजबिलापुरती मर्यादित नाही. नॅशनल कन्झ्युमर हेल्पलाइनच्या माध्यमातून तुम्ही बिलाशी संबंधित कोणत्याही प्रकारच्या त्रुटीबाबत तक्रार नोंदवू शकता. वेळीच तक्रार केल्यास चुकीचे बिलही लवकर सुटू शकते.

ग्राहकांना मोठा दिलासा

सरकारचा हा उपक्रम ग्राहकांना दिलासा देणारा ठरत आहे. कोणतेही ॲप डाउनलोड करण्याची गरज नाही किंवा वेबसाइटला भेट देऊन लांब फॉर्म भरण्याचा त्रास नाही. व्हॉट्सॲपद्वारे तक्रार नोंदवून तुम्ही तुमचे वीज बिल किंवा इतर बिल संबंधित समस्या सोडवू शकता.