नवीन यूपीआय चार्जबॅक सिस्टमचा ग्राहकांना किती फायदा होईल, बँकांना किती सूट मिळाली

नवी दिल्ली. नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन (एनपीसीआय) द्वारे सुरू केलेली चार्जबॅक सिस्टम अशा ग्राहकांना दिलासा देईल, ज्यांचे परतावा दावा यापूर्वी नाकारला गेला. नवीन नियमांमध्ये, बँकांना जुन्या नाकारलेल्या प्रकरणांचा पुनर्विचार करण्यास सूट देण्यात आली आहे. एनपीसीआयने डिसेंबर 2023 मध्ये असे आढळले की काही लोक वारंवार सिस्टमवर शुल्क आकारत आहेत आणि त्याचा गैरवापर करीत आहेत. म्हणून, त्याची मर्यादा निश्चित केली गेली.

जर एखाद्या ग्राहकाने एखाद्या व्यक्तीशी महिन्यातून पाच वेळा किंवा पाच वेळा पाच वेळा शुल्क आकारले असेल तर त्याचा पुढील परतावा दावा नाकारला गेला, परंतु आता असेही मानले जाते की या नियमांमुळे काही वास्तविक दावेही थांबत आहेत. हे लक्षात घेता, ही नवीन प्रणाली आणली गेली आहे.

विंडो[];

बँक जुन्या प्रकरणांची पुन्हा तपासणी केली जाईल

नवीन चार्जबॅक सिस्टम आधीपासून अस्तित्त्वात असलेल्या दाव्याच्या प्रक्रियेसह जवळून कार्य करेल आणि जुन्या नाकारलेल्या प्रकरणांचा पुन्हा गुंतवणूक करण्यासाठी बँकांना अतिरिक्त सुविधा प्रदान करेल. या बदलाचा सर्वात मोठा फायदा ग्राहकांना होईल, कारण त्यांना वारंवार तक्रार करण्याची आवश्यकता नाही. बँका स्वतःच हे ओळखतील की कोणत्या प्रकरणांमध्ये परतावा देणारी परिस्थिती आहे आणि त्याच आधारावर परतावा प्रक्रिया पुन्हा सुरू करण्यास सक्षम असेल.

परवानगी आवश्यक आहे

नवीन नियमांमध्ये बँकांना यापुढे रक्कम परत करण्यासाठी एनपीसीआयकडून स्वतंत्र मंजुरी घेण्याची आवश्यकता नाही. या नवीन प्रणालीअंतर्गत, जर एखादा व्यवहार अयशस्वी झाला किंवा तांत्रिक त्रुटीमुळे, ग्राहकांच्या खात्यातून पैसे वजा करून पैसे लाभार्थीपर्यंत पोहोचत नाहीत, तर बँका थेट एनपीसीआयला पाठवून परतावा प्रक्रिया सुरू करण्यास सक्षम असतील.

कोणाला फायदा होईल?

1. ग्राहकांना द्रुतगतीने पैसे मिळतील, फसवणूकीची शक्यता कमी होईल.

२. बँकांची वेळ वाचविली जाईल, एनपीसीआयच्या मंजुरीची प्रतीक्षा करावी लागणार नाही.

3. सरकारच्या डिजिटल पेमेंट सिस्टममधील विश्वास आणि पारदर्शकता वाढेल.

चुकीच्या व्यवहाराच्या घटनेत काय करावे?

1. बँकेशी संपर्क साधा: आपल्या बँक किंवा यूपीआय सेवा प्रदात्यास (उदा. Google पे, फोनपीई) त्वरित कळवा. ट्रान्झॅक्शन आयडी, रक्कम, तारीख आणि चुकीची यूपीआय आयडी सारखे तपशील प्रदान करा.

२. प्राप्तकर्त्याशी संपर्क साधा: प्राप्तकर्त्याचा फोन नंबर किंवा यूपीआय आयडी उपलब्ध असल्यास, त्यांना रक्कम परत करण्याची विनंती करा.

3. एनपीसीआयकडे तक्रार करा: कोणताही उपाय सापडला नाही तर एनपीसीआय वेबसाइटवर तक्रार दाखल करा.