आयबीएमने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) एजंट्ससह अनेक शंभर मानव संसाधन (एचआर) च्या स्थानांची जागा बदलून आपल्या डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन प्रवासात निर्णायक पाऊल उचलले आहे. ही शिफ्ट एक व्यापक उद्योग ट्रेंड चिन्हांकित करते जिथे एआय नियमितपणे प्रशासकीय कार्ये स्वयंचलित करण्यासाठी एकत्रित केली जात आहे, विशेषत: एचआर सारख्या विभागांमध्ये, जेथे पुनरावृत्ती कार्ये वेळ आणि संसाधनांचा वापर करतात.
इंडस्ट्री इनसाइडर्स नोंदवतात की 200 पेक्षा जास्त तासांच्या भूमिका आयबीएममध्ये आधीपासूनच स्वयंचलित केल्या गेल्या आहेत, जे नाटकात मोठ्या परिवर्तनाचे संकेत आहेत.
कार्यक्षमता वाढविणे, प्रतिभा काढून टाकणे
मुख्य कार्यकारी अधिकारी अरविंद कृष्णा यांनी अलीकडेच याची पुष्टी केली की या एआय-चालित बदलांनी कार्यक्षमता वाढविणे आणि मानवी निर्णय, गंभीर विचारसरणी आणि क्लायंटच्या संवादावर जोर देणार्‍या भूमिकेकडे आयबीएमच्या कर्मचार्‍यांना पुन्हा तयार करणे हे आहे. एचआर पोझिशन्समध्ये घट असूनही, आयबीएममधील एकूणच हेडकाउंट वाढले आहे, विशेषत: प्रोग्रामिंग, विक्री आणि विपणन यासारख्या विभागांमध्ये.
युक्तिवाद स्पष्ट आहे: एआय सांसारिक हाताळू द्या, जेणेकरून मशीन्स जे करू शकत नाहीत ते मानव करू शकतात.
ही सामरिक चाल काय चालवित आहे?
एचआरमध्ये एआय तैनात करण्यासाठी आयबीएमची प्राथमिक प्रेरणा म्हणजे रोजगार पडताळणी, अंतर्गत हस्तांतरण आणि इतर बॅकएंड कार्ये यासारख्या ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करणे. हे अंदाजे, नियम-आधारित कार्ये आहेत जे एआय मॅन्युअल प्रक्रियेपेक्षा अधिक द्रुत आणि अचूक व्यवस्थापित करू शकतात.
आयबीएमचे मुख्य मानव संसाधन अधिकारी निकल लॅमोरॉक्स यांनी स्पष्टीकरण दिले की एआय सर्व नोकर्‍या बदलणार नाही. त्याऐवजी, हे त्यांना वाढवेल – संपूर्ण नोकरी श्रेणी काढून टाकण्याऐवजी भूमिकांमध्ये विशिष्ट कार्ये स्वयंचलित करणे.
भविष्यातील दृष्टीकोन: जोखीम असलेल्या 30% ग्राहक नसलेल्या भूमिकांपैकी 30%
पुढे पहात असताना, आयबीएमचा अंदाज आहे की जवळपास 30% ग्राहक नसलेल्या भूमिकांपैकी जवळजवळ 7,800 नोकर्‍या पाच वर्षांच्या आत स्वयंचलित होऊ शकतात. तथापि, हे संपूर्ण बोर्डात नोकरी गमावत नाही. बहुतेक भूमिका विकसित होण्याची अपेक्षा आहे, कर्मचार्‍यांनी एआय साधनांसह कार्य करण्यास शिकले आहे.
ही शिफ्ट वाढत्या उद्योगाची प्राप्ती प्रतिबिंबित करते: एआय केवळ एक साधनच नाही तर सहकारी आहे.
तांत्रिक बदल दरम्यान मानवी-केंद्रित वाढ
ऑटोमेशन काही बॅक-एंड रोल ट्रिम करत असताना, आयबीएम मानवी कौशल्ये अपरिवर्तनीय राहिलेल्या भागात आक्रमकपणे कामावर घेत आहे. कंपनी प्रतिभेमध्ये गुंतवणूक करीत आहे जी सर्जनशीलता, सहानुभूती आणि सामरिक अंतर्दृष्टी आणते – गुण एआय अद्याप प्रतिकृती बनवू शकत नाहीत.
आयबीएमचा दृष्टीकोन संतुलित मार्गाचे प्रतिनिधित्व करतो – एआय सहन करणे एआयची मानवी राजधानी वाढत असताना जिथे सर्वात महत्त्वाची आहे.
Comments are closed.