अ‍ॅट्रॅडियस संकलनानुसार कर्ज संकलनात ग्राहक सेवेचे महत्त्व

निरोगी रोख प्रवाह आणि जोखीम व्यवस्थापन राखणे प्रत्येक व्यवसायासाठी सर्वोपरि आहे. दुर्दैवाने, काही व्यवसाय मालक त्यांच्या ग्राहकांशी मजबूत संबंध निर्माण करतात, जे यशस्वी संग्रहात हमी देण्यास सर्वात महत्त्वपूर्ण घटकांपैकी एक आहे. बहुतेक लोक संकलनास व्यवहार प्रक्रिया म्हणून पाहतात, परंतु हे केवळ असेच नाही. याव्यतिरिक्त, हा दृष्टिकोन थकीत देयके गोळा करण्यात ताणतणाव आणि आव्हानांना कारणीभूत ठरू शकतो. एखाद्याने संबंध निर्माण करण्यावर आणि परस्पर आदर आणि विश्वास स्थापित करण्यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे, जे अधिक उत्पादक संग्रहात भाषांतरित करते.

बर्‍याच कर्ज जमाकर्त्यांची वाईट प्रतिष्ठा असते. दुर्दैवाने, ते सतत गुंडगिरी आणि अनादर करून थकीत देयके गोळा करण्यासाठी अस्पष्ट तंत्राचा उपयोग करण्यासाठी ओळखले जातात. हा लेख क्लायंटची निष्ठा राखताना संग्रह सुधारण्यासाठी कर्ज संकलनात ग्राहक सेवेचे महत्त्व यावर चर्चा करेल.

कर्ज पुनर्प्राप्तीमध्ये ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी टिपा

वैयक्तिकृत दृष्टिकोनाचा विचार करा

कर्जाची पुनर्प्राप्ती बर्‍याचदा सहभागी असलेल्या दोन्ही पक्षांसाठी मोहक असू शकते. तथापि, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की ग्राहकांमध्ये अद्वितीय परिस्थिती असलेल्या लोकांचा समावेश आहे. म्हणूनच, प्रत्येक ग्राहकांच्या परिस्थितीवर अशाच प्रकारे वागण्याचा सल्ला दिला जातो. उदाहरणार्थ, एखादा ग्राहक वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थितीत किंवा नोकरीच्या नुकसानीत आर्थिक संकटाचा सामना करीत आहे. परिणामी, व्यक्ती इतर, अधिक तातडीच्या बिलांना प्राधान्य देऊ शकते.

व्यवसाय मालकांनी कर्ज जमा करणार्‍यांना भाड्याने घ्यावे अट्रॅडियस कर्ज संकलन सेवाकोण त्यांच्या ग्राहकांना उन्नत पुनर्प्राप्ती दराचा आदर दर्शवून अखंडता आणि व्यावसायिकतेचा स्वीकार करतो. आपल्या ग्राहकांना नेहमीच दर्शवा की त्यांचे व्यवसायात मूल्य आहे आणि यामुळे ग्राहकांचा एक चांगला अनुभव आणि कर्ज देय राखेल.

सातत्यपूर्ण पद्धती आलिंगन

जेव्हा ग्राहक संप्रेषणाचा विचार केला जातो तेव्हा सातत्यपूर्ण पद्धतींचा उपयोग करणे आवश्यक आहे. जर आपण कर्ज संकलन सेवा पार पाडणार्‍या प्रदात्यांमध्ये बदल अनुभवला तर हा मुद्दा विशेषतः महत्त्वपूर्ण आहे. ईमेलद्वारे संपर्क साधणे पसंत करणारा ग्राहक कॉल किंवा अक्षरे यासारख्या इतर संप्रेषण पद्धतींकडे दुर्लक्ष करू शकतो किंवा नाराज होऊ शकतो. तसेच, संप्रेषण पद्धतींमध्ये वारंवार होणारे बदल गोंधळात टाकणारे असू शकतात किंवा ग्राहक इच्छित संदेश गमावू शकतात.

गुंतवणूकीच्या प्राधान्यकृत प्रकारांचा विचार करा

आपल्या ग्राहकांना आनंदी ठेवणे विविध उपाययोजना घेते, त्यांच्या दृष्टिकोनातून गोष्टी पाहण्यासह. म्हणूनच, आपण त्यांच्याशी कसे संवाद साधता याचा विचार करणे आवश्यक आहे. आपले कर्ज संकलन धोरण काय आहे? यात केवळ ईमेलद्वारे फॉर्म अक्षरे पाठविणे समाविष्ट आहे? आपण आपल्या कर्जाच्या पुनर्प्राप्तीमध्ये अधिक प्रभावी होऊ इच्छित असल्यास आपण आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या आवडीच्या मार्गाने व्यस्त असल्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे. सध्याच्या डायनॅमिक जगात, कर्ज वसुलीसाठी युक्तीची रणनीती बनवताना कर्जाच्या संग्राहकांनी तंत्रज्ञानाचा वापर करण्याचा विचार केला पाहिजे.

पुढे, बहुतेक ग्राहक कर्ज संकलनाच्या संवेदनशील स्वरूपाचे अनुसरण करून उर्वरित अज्ञात पसंत करतात. या संदर्भात, व्यवसायांनी ऑनलाईन पोर्टलद्वारे प्रक्रिया देय देण्याचा विचार केला पाहिजे कारण ही कर्ज पुनर्प्राप्तीची अधिक प्रभावी पद्धत असू शकते. कर्ज संकलनाचा विचार केल्यास आपल्या ग्राहकांना पर्याय देणे यामुळे कर्ज पुनर्प्राप्ती दर वाढू शकते.

आपल्याकडे थकबाकी असलेल्या पैशाचा पाठपुरावा व्यवसाय यशासाठी महत्त्वपूर्ण आहे, तर आपल्या प्रतिष्ठेचे रक्षण करणे तितकेच महत्त्वपूर्ण आहे. कर्ज संकलनात वैयक्तिकृत आणि आदरणीय दृष्टिकोन स्वीकारल्यास ग्राहकांची निष्ठा सुधारेल आणि कर्जाची पुनर्प्राप्ती वाढेल.