भारत कॉलर-आयडी ॲप्सना स्पॅम रिपोर्ट टेल्कोला फीड करण्यासाठी सक्ती करतो

भारताने स्पॅम-ब्लॉकिंग ॲप मेकर Truecaller ला सत्ताधाऱ्यांना प्रतिस्पर्धी विरोधी म्हणण्यास प्रवृत्त करून वापरकर्त्यांचे स्पॅम अहवाल टेलिकॉम ऑपरेटर्ससह सामायिक करण्यासाठी कॉलर-आयडी आणि कॉल-व्यवस्थापन ॲप्सची आवश्यकता करण्यासाठी स्पॅम-विरोधी पद्धतीचा विस्तार केला आहे.

शुक्रवारी, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI), देशातील दूरसंचार नियामक, सुधारित व्यावसायिक संप्रेषण नियंत्रित करणारे नियम, कॉलर-आयडी आणि कॉल-व्यवस्थापन ॲप्ससाठी ते अनिवार्य बनवतात जे वापरकर्त्यांना ते अहवाल टेलिकॉम ऑपरेटरद्वारे देखरेख केलेल्या ब्लॉकचेन-आधारित प्लॅटफॉर्मवर पाठवण्यासाठी स्पॅम किंवा जंक म्हणून कॉल फ्लॅग करू देतात. प्लॅटफॉर्म व्यावसायिक संप्रेषणांचा मागोवा ठेवतो आणि स्पॅम विरोधी नियम लागू करतो.

TRAI ने सांगितले की, स्पॅमर्स विरुद्ध कारवाईसाठी उपलब्ध स्पॅम रिपोर्ट्सचा पूल विस्तृत करणे, ॲप्सद्वारे संकलित केलेल्या अहवालांना दूरसंचार उद्योगाच्या अंमलबजावणी पायाभूत सुविधांशी प्रभावीपणे जोडणे हा या बदलाचा हेतू आहे.

तथापि, Truecaller ने रीडला सांगितले की ते ही आवश्यकता “एक-मार्गी एक्सचेंज” म्हणून पाहते जे “स्पर्धाविरोधी” आहे, असा युक्तिवाद करून की ते स्वतःसारख्या कॉल-व्यवस्थापन ॲप्समधून व्यावसायिकदृष्ट्या मौल्यवान डेटा टेलिकॉम ऑपरेटरकडे हस्तांतरित करते.

भारत ही Truecaller ची सर्वात मोठी बाजारपेठ आहे 350 दशलक्ष पेक्षा जास्त जागतिक स्तरावर त्याच्या 500 दशलक्षाहून अधिक मासिक सक्रिय वापरकर्त्यांपैकी. स्टॉकहोम-आधारित कंपनी स्पॅम कॉल ओळखण्यासाठी आणि अवरोधित करण्यासाठी स्वयंचलित शोध आणि इतर सिग्नलसह समुदाय अहवाल वापरते.

भारत मोठ्या प्रमाणावर स्पॅम आणि फसव्या कॉल्सचा सामना करत असताना हे नियम आले आहेत. ट्रूकॉलरने फेब्रुवारीमध्ये दिलेल्या अहवालात म्हटले आहे की, देशातील वापरकर्त्यांना याचा सामना करावा लागला सुमारे 42 अब्ज स्पॅम कॉल 2025 मध्ये, ब्लॉक केलेल्या, लेबल केलेल्या किंवा दुर्लक्षित केलेल्या कॉलचा समावेश आहे. कंपनीने असेही म्हटले आहे की त्यांनी वर्षभरात जवळपास 12 अब्ज स्पॅम कॉल ब्लॉक केले आहेत.

स्पॅम कॉल कसे हाताळावेत यावर Truecaller आणि भारतीय नियामकामध्ये मतभेद होण्याची ही पहिलीच वेळ नाही. स्वीडिश कंपनीने यापूर्वी कॉल-व्यवस्थापन ॲप्सना ठराविक सरकार-नियुक्त नंबर श्रेणींवरील कॉलला स्पॅम म्हणून स्वयंचलितपणे लेबल करण्यापासून प्रतिबंधित करण्यावर आक्षेप घेतला होता. या सूटमुळे अवांछित कॉल्स त्याच्या फिल्टर्समधून बाहेर पडू शकतात असा युक्तिवाद केला.

तथापि, शुक्रवारच्या सुधारणांनी तो निर्बंध कायम ठेवला आहे आणि जाहिरात, सेवा आणि व्यवहार संप्रेषणांसाठी वापरल्या जाणाऱ्या नियुक्त क्रमांकाच्या मालिकेतील कॉल-व्यवस्थापन ॲप्स ब्लँकेट ब्लॉकिंग, फिल्टरिंग किंवा स्पॅम-टॅगिंग कॉल्सना प्रतिबंधित केले आहे. वैयक्तिक वापरकर्ते तरीही त्यांच्या स्वत: च्या डिव्हाइसवर असे कॉल अवरोधित करणे निवडू शकतात, असे नियामकाने सांगितले.

“आमचा डेटा आणि वापरकर्ता भावना स्पष्टपणे दर्शविते की स्पॅमर्सना या मोफत पासमुळे स्पॅमचे प्रमाण वाढले आहे, आम्ही गेल्या वर्षाच्या उत्तरार्धापासून याचे पालन करत आहोत,” Truecaller प्रवक्त्याने सांगितले.

सुमेष श्रीवास्तव, नवी दिल्ली स्थित कन्सल्टिंग फर्म द क्वांटम हबचे भागीदार, जे दूरसंचार-नियमन धोरण कार्याचे नेतृत्व करतात, म्हणाले की नवीनतम बदल दोन भिन्न स्तरांवर पूल करतात: दूरसंचार ऑपरेटर अंतर्निहित नेटवर्क प्रदान करतात आणि ब्लॉकचेन-आधारित अँटी-स्पॅम सिस्टम चालवतात, तर कॉलर-आयडी ॲप्स कॉलर ओळखण्यासाठी आणि कॉल करण्यासाठी नेटवर्कच्या शीर्षस्थानी कार्य करतात.

यामुळे तांत्रिक आणि अधिकारक्षेत्राचे प्रश्न निर्माण होतात, श्रीवास्तव यांनी रीडला सांगितले, ज्यामध्ये कोणते रिपोर्टिंग मानक ॲप्सचे पालन करावे लागेल आणि स्वतः टेलिकॉम ऑपरेटर नसलेल्या कंपन्यांविरुद्ध आवश्यकता कशी लागू केली जाईल.

मार्च मसुदा प्रस्तावित (PDF) आवश्यकता लागू करण्यासाठी भारताचे IT कायदे वापरणे. तथापि, श्रीवास्तव यांनी निदर्शनास आणून दिले की नवीन घोषणेने अंतिम नियमांमध्ये अंमलबजावणीची यंत्रणा कायम ठेवली होती की नाही हे सांगितले नाही.

अद्ययावत नियमन अंतर्गत ॲप्सना प्रत्यक्षात किती माहिती प्रदान करावी लागेल हे देखील स्पष्ट नाही. नवी दिल्लीस्थित पॉलिसी थिंक टँक द डायलॉगचे संस्थापक संचालक काझिम रिझवी यांनी रीडला सांगितले की वापरकर्त्याने केलेला विशिष्ट स्पॅम अहवाल प्रसारित करण्यासाठी ॲपची आवश्यकता असणे हे संशयास्पद कॉल ओळखण्यासाठी वापरलेल्या विस्तृत डेटासेट, प्रतिष्ठा सिग्नल किंवा विश्लेषणात्मक प्रणाली सामायिक करणे आवश्यक असण्यापेक्षा भौतिकदृष्ट्या भिन्न आहे.

नियमांमध्ये कोणती माहिती प्रसारित केली जावी, वापरकर्त्यांना कसे सूचित केले जाते किंवा संमती कशी मागितली जाते आणि त्यानंतर तो डेटा कसा राखून ठेवला आणि वापरला जाऊ शकतो याबद्दल स्पष्टता आवश्यक आहे, रिझवी म्हणाले.

TRAI ने रीडच्या प्रश्नांना उत्तर दिले नाही की ॲप्सने कोणती माहिती सामायिक करणे आवश्यक आहे आणि हा नियम स्मार्टफोन ऑपरेटिंग सिस्टम आणि Android आणि iOS सारख्या डायलर्समध्ये तयार केलेल्या स्पॅम-रिपोर्टिंग वैशिष्ट्यांवर देखील लागू होईल का.

एआय-चालित कॉलसाठी नवीन नियम

कॉल करण्यासाठी सॉफ्टवेअर आणि एआय व्हॉईस एजंट्सच्या वाढत्या वापरावरही सुधारणा केल्या आहेत. एखाद्या व्यक्तीने थेट नंबर डायल केल्याशिवाय स्वयंचलितपणे केलेले कॉल आता TRAI च्या ॲप्लिकेशन-टू-पर्सन (A2P) फ्रेमवर्क अंतर्गत येतील. त्यामध्ये रोबोकॉल आणि प्री-रेकॉर्ड केलेले किंवा कृत्रिम आवाज वापरून कॉल समाविष्ट आहेत.

अशा प्रणाली वापरणाऱ्या कंपन्यांना त्यांचा वापर आणि फोन नंबर त्यांच्या दूरसंचार ऑपरेटरला आधीच घोषित करावे लागतील. अघोषित A2P कॉल्स स्पॅम मानले जातील, असे ट्रायने म्हटले आहे.

श्रीवास्तव म्हणाले की, मुख्य चाचणी म्हणजे एआय-व्युत्पन्न आवाज वापरण्याऐवजी कॉल कसा सुरू केला जातो, एआय-सहाय्यित कॉल्सच्या आसपास काही अनिश्चितता सोडली जाते ज्यात मानवी दीक्षा समाविष्ट असते.

ट्रायचे माजी अतिरिक्त सचिव सत्या एन. गुप्ता यांनी रीडला सांगितले की नवीन नियम व्यवसायांना एआय किंवा इतर ऑटोमेटेड कॉलिंग तंत्रज्ञान वापरण्यास प्रतिबंधित करत नाहीत, परंतु त्याऐवजी त्यांनी टेलिकॉम ऑपरेटर्सना त्यांचा वापर उघड करणे आवश्यक आहे.

दूरसंचार ऑपरेटरना A2P कॉल्सवर प्रति मिनिट 5 पैसे (सुमारे 0.052 सेंट) पर्यंत टर्मिनेशन शुल्क आकारण्याची परवानगी दिली जाईल. तथापि, ठराविक नियुक्त क्रमांक श्रेणी वापरून केलेले कॉल सूट असतील.

रिझवी यांनी रीडला सांगितले की नवीन व्याख्येमध्ये एखादी व्यक्ती अद्याप गुंतलेली असताना देखील सॉफ्टवेअर वापरून केलेले कॉल देखील समाविष्ट करू शकतात, जसे की संपर्क केंद्रांवरील कॉल आणि क्लिक-टू-कॉल सेवा. “त्या भेदाशिवाय, A2P श्रेणी नियामक हानी सोडवण्याच्या उद्देशापेक्षा व्यापक होण्याचा धोका आहे,” तो म्हणाला.