इंडिगोची उड्डाणे रद्द, तास उशीर; कोणतीही भरपाई देऊ केली नाही

इंडिगोच्या विमानांना उशीर झाल्याने मंगळवारी भारतभरातील हजारो प्रवाशांना प्रचंड गैरसोयीचा सामना करावा लागला. पाच ते सात तासअनेक मार्गांचा अनुभव घेऊन अनिश्चित विलंब आणि शेवटच्या क्षणी रद्द करणे. वाढत्या निराशेदरम्यान, सोशल मीडियावर नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय आणि डीजीसीएला टॅग करून हस्तक्षेप करण्याची विनंती करणाऱ्या तक्रारींचा पूर आला होता.

पाच रद्दीकरणे, प्रमुख मार्गांवर व्यापक विलंब

वृत्तानुसार, इंडिगोची पाच उड्डाणे होती रद्द केलेयासह:

• मुंबई → अहमदाबाद (6E 2347)
• मुंबई → वडोदरा (6E 5126)
• वडोदरा → दिल्ली (6E 6662)
• दिल्ली → वडोदरा (6E 5066)
• वडोदरा → मुंबई (6E 6087)

याशिवाय, डझनभर उड्डाणेंना दीर्घ विलंबाचा सामना करावा लागला, ज्यामुळे प्रवासी तासन्तास विमानतळांवर अडकून पडले सुधारित निर्गमन वेळांबाबत स्पष्टता नाही.

इंडिगोने अधिकृत विधान जारी केले नाही, परंतु कंपनीच्या एका स्त्रोताने व्यत्यय आल्याचे मान्य केले आणि त्यांचे श्रेय दिले ऑपरेशनल समस्या, येणाऱ्या विमानांचे उशीरा आगमनआणि खराब हवामान. एअरलाइनने विलंब आणि अलीकडील दरम्यानचा कोणताही संबंध नाकारला A320 सॉफ्टवेअर अपडेटजे रविवारपर्यंत पूर्ण झाल्याचे सांगितले.

प्रवाशांची निराशा: 'खाद्य नाही, माहिती नाही, आधार नाही'

फ्लायर्स सोशल मीडियावर त्यांची परीक्षा शेअर करण्यासाठी गेले.

एक प्रवासी, सीरत गरेवालतिच्या दिल्ली-मुंबई फ्लाइटच्या अनुभवाचे वर्णन “सर्वात वाईट” असे केले आहे, तिचे 12:45 वाजताचे वेळापत्रक अनेक विलंबानंतर शेवटी 5:30 वाजता कसे उड्डाण केले याचे वर्णन केले. अन्न किंवा भरपाई नाही देऊ केले.

आणखी एक फ्लायर, अस्मिता मुखर्जीएका अर्भकासोबत प्रवास करताना, तिच्या फ्लाइटला (6E 6273) वारंवार उशीर झाला आणि शेवटी “अनिश्चित काळासाठी विलंब झाला” असे घोषित केले, ज्यामुळे तिला मदत न करता अडकून पडले.

अनेक प्रवाशांनी तक्रारीही केल्या खराब कर्मचारी वर्तनइंडिगोच्या ग्राउंड कर्मचाऱ्यांचे वर्णन “अशिष्ट”, “उपयुक्त”आणि माहिती किंवा मार्गदर्शन देण्यास तयार नाही.

फ्लाइट 6E 6768 मधील एका प्रवाशाने सांगितले की त्याचे रात्रीचे 9:15 वाजताचे प्रस्थान पहाटे 5:20 पर्यंत पुढे ढकलण्यात आले आणि हा अनुभव “भयानक” आहे.

13.5-तास थांबा: प्रवाशांनी DGCA हस्तक्षेपाची मागणी केली

सर्वाधिक फटका बसलेल्या प्रवाशांपैकी एक, अविनाश कुमारसहन केले a 13.5 तास प्रतीक्षा वाराणसी ते सुरत मार्गे दिल्लीला जोडताना. 7.5 तासांच्या विलंबानंतर, त्याला अतिरिक्त सहा तासांच्या प्रतिक्षेची माहिती देण्यात आली.

मिळाल्याचे सांगून पैसे परत करण्याची मागणी केली “अजिबात आधार नाही” विमान कंपनीकडून.

IndiGo ने “ऑपरेशनल कारणे” उद्धृत करून मानक माफी मागितली परंतु नुकसानभरपाईचे कोणतेही तपशील दिले नाहीत.