वर्कप्लेस चॅट 'गॉसिपिंग' किंवा 'सामायिकरण माहिती' आहे?-वाचा

दोन्ही परिस्थिती गप्पांच्या पारंपारिक परिभाषा पूर्ण करतात, परंतु त्या दोघांना अगदी वेगळ्या प्रकारे पाहिले जाते

सिडनी: जेव्हा दोन कनिष्ठ कर्मचारी कॉरिडॉरमध्ये एकमेकांना अडथळा आणतात आणि त्यांच्या व्यवस्थापकाच्या दबाव आणण्याच्या पद्धतीबद्दल गप्पा मारण्यास प्रारंभ करतात तेव्हा ते सामान्यत: गप्पाटप्पा मानले जाते. परंतु जेव्हा दोन व्यवस्थापकांकडे कमी कामगिरी करणा employee ्या कर्मचार्‍यावर चर्चा करण्यासाठी ऑफ रेकॉर्ड कॅच-अप असेल तेव्हा काय?

दोन्ही परिस्थिती गप्पांच्या पारंपारिक परिभाषा पूर्ण करतात – सामायिक केलेली माहिती इतर लोकांबद्दल आहे, जे लोक आहेत ते अनुपस्थित आहेत, माहिती अशा प्रकारे सामायिक केली गेली आहे जी त्या लोकांवर निर्णय घेते आणि ती अनौपचारिक आहे. तरीही दोन परिस्थिती खूप वेगळ्या प्रकारे पाहिल्या जातात.

गॉसिप म्हणून काय मोजले जाते ते आपल्या विचारांपेक्षा खूपच निसरडे आहे.

हे वस्तुनिष्ठ निकषांचा कोणताही संच नाही, परंतु लोकांचा सामायिक करार आहे की परिस्थिती गप्पा म्हणून मोजली जाते. गॉसिपची ही समजूतदारपणा आम्हाला “वर्कप्लेस गॉसिप पॅराडॉक्स” चा अर्थ सांगण्यास मदत करते – गॉसिपला सामाजिक माहितीचा विश्वासार्ह स्त्रोत (अंतर्गत शब्द) आणि अविश्वसनीय माहिती स्त्रोत (फक्त गप्पा) दोन्ही मानले जाऊ शकते ही कल्पना.

गॉसिपची स्लिपनेस ओळखणे आम्हाला कामाच्या ठिकाणी गॉसिप विरोधाभास समजण्यास कशी मदत करते?

उत्तर माहितीला कायदेशीरकरण करण्याच्या सत्तेच्या भूमिकेशी संबंधित आहे. कारवाईचे औचित्य सिद्ध करण्यासाठी नेते आणि व्यवस्थापकांना माहितीची आवश्यकता आहे. जर एखादा मॅनेजर लैंगिक छळाच्या दाव्याची चौकशी करणार असेल तर ते केवळ एका हंचावर आधारित करू शकत नाहीत. त्यांना एखाद्याकडून याबद्दल ऐकण्याची आवश्यकता आहे.

जर लैंगिक छळाचा बळी थेट त्यांच्या व्यवस्थापकाकडे तक्रार करत असेल तर, तपासणी स्वयंचलितपणे न्याय्य ठरेल. परंतु व्यवस्थापकाने अत्याचारांबद्दल अप्रत्यक्ष आणि अनधिकृतपणे (उदाहरणार्थ, “गॉसिप” च्या माध्यमातून) ऐकले तर, आरोपित गुन्हेगार हा आणखी एक व्यवस्थापक आहे याची अतिरिक्त गुंतागुंत झाली तर?

जर व्यवस्थापक त्यांनी जे ऐकले त्याबद्दल काहीतरी करत असेल आणि स्त्रोत अविश्वसनीय असल्याचे दिसून आले तर त्यांना “फक्त गप्पा” असलेल्या गोष्टींवर अभिनय करण्यासाठी नकारात्मक परिणामांचा सामना करावा लागतो. परंतु जर त्यांनी कार्य केले नाही आणि माहिती विश्वासार्ह असल्याचे दिसून आले तर त्यांना “अंतर्गत शब्द” याकडे दुर्लक्ष केल्याबद्दल त्यांना प्रतिकारांचा सामना करावा लागतो. असे पुरावे आहेत की अशा विरोधाभासी परिस्थिती वास्तविक जगातील कार्यस्थळांमध्ये बर्‍याचदा खेळतात.

उदाहरणार्थ, आरोग्यसेवा सेटिंग्जमधील रुग्णांच्या सुरक्षिततेकडे दुर्लक्ष करण्याविषयीच्या अंतर्गत माहिती, पूर्वी, सार्वजनिक घोटाळा होईपर्यंत “फक्त गप्पा” म्हणून डिसमिस केली गेली होती. अशा विद्यापीठात असेच घडले जेथे गॉसिपने “व्हिस्पर नेटवर्क” च्या माध्यमातून सामायिक केलेल्या स्वतंत्र चौकशीद्वारे अखेरीस पुष्टीकरण केले. या प्रकरणात, चौकशीतही अधिकृत तक्रारींकडे दुर्लक्ष केले गेले आहे.

अमेरिकेच्या एका केस स्टडीने आढळले की व्यवस्थापकांनी द्राक्षाच्या माध्यमातून जाणार्‍या माहितीसाठी कान बाहेर ठेवण्याचा विचार केला आणि निवडकपणे त्यांचा स्वतःच्या हितासाठी वापर केला. जर गपशपने त्यांच्या शक्तीला धमकी दिली तर त्यांनी ते “फक्त गप्पा” म्हणून दडपले. परंतु जर गॉसिपने “उपयुक्त” माहिती दिली तर – विध्वंसक कर्मचार्‍याविरूद्ध दारूगोळा, उदाहरणार्थ – व्यवस्थापनास “अधिकृत माहिती” म्हणून व्यवस्थापनास कायदेशीर मान्यता दिली.

गॉसिपकडे दुर्लक्ष केले जाते तेव्हापासून घोटाळे टाळण्यासाठी, व्यवस्थापक कदाचित “को-ऑप्टिंग” गॉसिपचा विचार करू शकतात आणि त्यास अधिकृत संप्रेषण चॅनेलमध्ये आणतात. परंतु या दृष्टिकोनातून एक समस्या आहे. गॉसिपने आपली विश्वासार्हता अंतर्गत शब्द म्हणून मिळविली कारण ती अधिकृत संप्रेषण वाहिन्यांबाहेर होते.

म्हणूनच, जर व्यवस्थापकांनी गॉसिपला औपचारिक व्यवस्थापन प्रक्रियेत सहकार्य करण्याचा प्रयत्न केला तर सामायिक माहितीची बदनामी करण्याचा अनावश्यक परिणाम होण्याची शक्यता आहे. त्याऐवजी, “गॉसिप मॅनेजिंग” ला त्याच्या कार्ये आणि प्रेरणा अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेणे आवश्यक आहे. एक कार्य म्हणजे अनिश्चितता कमी करणे.

संशोधनात असे सूचित होते की माहिती अंतर भरण्यासाठी गॉसिप बर्‍याचदा उद्भवते. उदाहरणार्थ, लोक त्यांच्या महागड्या कार किंवा सुट्टीबद्दल गप्पा मारून व्यवस्थापकाच्या पगाराबद्दल अनुमान लावू शकतात. अशा गप्पाटप्पा अतिशयोक्तीपूर्ण आणि प्रतिकूल असण्याची शक्यता आहे. तथापि, गॉसिपच्या आधी माहितीचे अंतर भरून, कर्मचार्‍यांच्या पगाराबद्दल पारदर्शक राहून हे व्यवस्थापित केले जाऊ शकते.

गॉसिपचे आणखी एक महत्त्वाचे कार्य म्हणजे गुंडगिरी यासारख्या असामाजिक वर्तनाविरूद्ध चेतावणी देणे. परंतु जर कर्मचार्‍यांना अशा वर्तनाबद्दल बोलण्यास सोयीचे वाटत असेल – जरी अधिकृत शक्ती असलेल्यांनी हे घडवून आणले आहे – व्यवस्थापकांना “फक्त गप्पा” होऊ शकेल अशा माहितीवर कृती करावी की नाही या कोंडीला सामोरे जावे लागणार नाही.

गॉसिप हा संप्रेषणाचा एक निसरडा आणि विरोधाभासी प्रकार आहे. काहीजण असे म्हणतील की ते व्यवस्थापित न करण्यायोग्य आहे. परंतु जे व्यवस्थापित केले जाऊ शकते ते कामाच्या ठिकाणी वर्तन आणि श्रेणीबद्ध संबंध आहेत जे गॉसिपला दात बुडविणे आवडते.