जेट 2 ने “अजून आणखी एक” प्रमुख समस्या लक्षात घेऊन यूकेच्या हवाई वाहतूक नियंत्रण पायाभूत सुविधांची लवचिकता मजबूत करण्यासाठी त्वरित कारवाईची मागणी केली आहे. सोमवारी नॅशनल एअर ट्रॅफिक सर्व्हिसेस (NATS) समस्येमुळे विमान कंपन्या आणि ग्राहकांना विलंब आणि व्यत्यय आला. NATS ही UK ची हवाई वाहतूक नियंत्रण सेवा देणारी आघाडीची कंपनी आहे. हे यूके-नियंत्रित हवाई क्षेत्रातून उड्डाण करणाऱ्या विमानांना आणि अनेक यूके आणि आंतरराष्ट्रीय विमानतळांवर हवाई वाहतूक नेव्हिगेशन सेवा प्रदान करते.
अवघ्या दोन आठवड्यांतील ही दुसरी तांत्रिक समस्या आहे ज्यामुळे संपूर्ण यूकेमधील फ्लाइट्समध्ये मोठा व्यत्यय आला आहे. NATS म्हणते की सोमवारी या समस्येचा सॉफ्टवेअर दोषाशी “काहीही संबंध नाही” ज्यामुळे या महिन्याच्या सुरुवातीला 2,000 उड्डाणे रद्द झाली. एनएटीएसच्या प्रवक्त्याने सांगितले की ते “आम्ही पुढील कोणताही व्यत्यय कमी करण्यासाठी शक्य तितक्या लवकर हवाई वाहतूक नियम सुरक्षितपणे उचलण्यासाठी विमानतळ आणि विमान कंपन्यांसोबत काम करत आहोत”, आणि व्यत्ययाबद्दल दिलगीर आहोत. त्यांनी स्पष्ट केले की समस्या “दोन आठवड्यांपूर्वीच्या समस्येशी संबंधित नाही.” एव्हिएशन ॲनालिटिक्स कंपनी सीरियमने “कनेक्टिव्हिटी समस्येमुळे” किमान 200 उड्डाणे रद्द केल्याचे सांगितले.
जेट 2 ने म्हटले आहे की नवीनतम व्यत्यय “पुन्हा एकदा त्यांच्या योग्य सुट्ट्यांचा आनंद घेऊ इच्छिणाऱ्या ग्राहकांसाठी परिणाम आहे” आणि विलंब “त्यांच्या स्वतःचा दोष नाही.” विमान कंपनीने म्हटले आहे की, 8 सप्टेंबरच्या समस्येनंतर ग्राहकांची काळजी घेण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स पुनर्संचयित करण्यासाठी त्यांच्या टीमने अथक परिश्रम केले असले तरी, इतर एअरलाइन्सप्रमाणेच, या अपयशामुळे त्यांना जास्त खर्च करावा लागला. यासाठी NATS कडून नुकसान भरपाई मागणार असल्याचे जेट 2 ने सांगितले.
जेट 2 ने म्हटले आहे की “या घटनांचे पुनरावृत्ती स्वरूप हे दर्शविते की आता अहवाल आणि माफी मागण्याऐवजी त्वरित आणि जबाबदार कारवाईची आवश्यकता आहे.”
Jet2 चे सीईओ स्टीव्ह हेपी म्हणाले: “पुन्हा एकदा, एअरलाइन्स आणि ग्राहकांना आणखी एका NATS समस्येमुळे विस्कळीत केले जात आहे, आणि एखाद्याला विचारावे लागेल: ग्राहकांना आणि विमान कंपन्यांना आणखी किती अपयशांना सामोरे जावे लागेल? आज सकाळचा व्यत्यय NATS ने त्यांच्या नवीनतम मोठ्या अपयशाचा अहवाल प्रकाशित केल्याच्या काही दिवसांनंतर आला आहे.
“ग्राहक त्यांच्या सुट्ट्यांची वाट पाहण्यासाठी कठोर परिश्रम करतात आणि एअरलाइन्स त्या सुट्ट्या देण्यासाठी कठोर परिश्रम करतात. त्यांना वारंवार विलंब आणि व्यत्यय येऊ नये कारण यूकेच्या हवाई वाहतूक नियंत्रण प्रणालीवर अवलंबून राहू शकत नाही.
“अनेक घटना घडल्या आहेत, बरेच अहवाल आणि धडे शिकण्याची खूप आश्वासने आहेत. ग्राहक आणि विमान कंपन्यांना आता कृती, जबाबदारी आणि योग्य लवचिकता आवश्यक आहे आणि आम्हाला त्याची तातडीने गरज आहे.”
ते पुढे म्हणाले: “आमच्या कार्यसंघ या परिस्थितींमध्ये नेहमी जे करतात तेच करतील, जे ग्राहकांची काळजी घेण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स पुनर्प्राप्त करण्यासाठी शक्य ते सर्व करत आहेत, परंतु हे अस्वीकार्य आहे की जेव्हा या वारंवार अपयशी होतात तेव्हा एअरलाइन्स आणि ग्राहकांना तुकडे उचलणे सोडले जाते. कोणतीही चूक करू नका, आम्ही या व्यत्ययाची किंमत मोजत आहोत आणि NATS ला दुसरे बिल पाठवत आहोत.”
जेट 2 ने सांगितले की, एअरलाइन NATS आणि सरकारला सिस्टम लवचिकता सुधारण्यासाठी आणि पुढील बिघाड होण्याचा धोका कमी करण्यासाठी उचलल्या जाणाऱ्या तत्काळ पावले निश्चित करण्यासाठी कॉल करत आहे जेणेकरून “एअरलाइन्स आणि ग्राहकांना त्यांच्या नियंत्रणाबाहेर खर्च आणि व्यत्ययांचे परिणाम वारंवार सहन करावे लागणार नाहीत.”
Comments are closed.