मेटा-बॅक्ड हूपोला मानसिक निरोगीपणापासून AI विक्री कोचिंगमध्ये वाढ होते

जेव्हा जस्टिन किम, सह-संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी तू तिथे नाहीससुमारे चार वर्षांपूर्वी प्रथम त्याची कंपनी सुरू केली, ती बँका, वित्त सेवा किंवा विमा कंपन्यांना एआय-संचालित विक्री कोचिंग विकत नव्हती. कंपनी मूलतः अमी म्हणून सुरू झाली, एक मानसिक निरोगीपणा प्लॅटफॉर्म ज्यामध्ये लोक दबाव कसे व्यवस्थापित करतात, सवयी तयार करतात आणि कालांतराने वर्तन कसे बदलतात.

“मी नेहमीच खेळांचा मोठा चाहता आहे – बास्केटबॉल, फुटबॉल, फॉर्म्युला वन, एमएमए – आणि या सर्वांकडे मला आकर्षित करते ते म्हणजे कामगिरी. माझ्या मोकळ्या वेळेत, मी मानवी कामगिरीला प्रत्यक्षात कशामुळे चालना देते याचा विचार करण्यात बराच वेळ घालवला आहे. लोक खूप वेगळे आहेत, परंतु खेळांमध्ये, कामगिरी कशी दिसते याचे स्पष्ट नमुने आहेत,” किमने रीडला दिलेल्या मुलाखतीत सांगितले.

त्याच्या कुतूहलाने अखेरीस त्याचे व्यावसायिक लक्ष केंद्रित केले. किमने कामावर कामगिरी कशामुळे चालते याचा शोध सुरू केला आणि एक थीम समोर येत राहिली: मानसिक लवचिकता. या कल्पनेने त्याला 2022 मध्ये एक स्टार्टअप सापडला.

मेटा सोबतच्या सुरुवातीच्या कामाने, ज्याने या स्टार्टअपला बीज फेरीत पाठबळ दिले, काही कष्टाने मिळवलेले धडे अधिक धारदार करण्यात मदत झाली: सॉफ्टवेअर तेव्हाच कार्य करते जेव्हा ते लोक आधीपासून कसे जगतात आणि कार्य करतात यासारख्या दैनंदिन वर्तनात बसतात आणि लोकांना “सुधारणा” करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेली साधने अनेकदा निर्णयक्षम, अमूर्त किंवा वास्तविक कामापासून डिस्कनेक्ट झाल्यास अपयशी ठरतात, किमने रीडला सांगितले.

त्या कल्पनांनी स्टार्टअपला त्याच्या पिव्होटद्वारे अनुसरण केले आणि आज ते विक्री कोचिंगसाठी हूपोच्या दृष्टिकोनाला आकार देतात; मानवी निर्णय बदलण्याबद्दल कमी आणि बँकिंग, विमा आणि वित्तीय सेवांमध्ये खरोखर महत्त्वाच्या असलेल्या क्षणांमध्ये लोकांना मदत करण्याबद्दल अधिक.

किम म्हणाली की हे शिफ्ट जितके दिसते तितके नाटकीय नव्हते. “दोन्ही प्रकरणांमध्ये मुख्य समस्या प्रमाणावरील कामगिरीची आहे. बँकिंग आणि विमा मध्ये, परिणाम बदलतात, प्रेरणामुळे नाही, परंतु प्रशिक्षण, अभिप्राय आणि आत्मविश्वास भिन्न असल्यामुळे. पारंपारिक कोचिंग प्रत्येकापर्यंत पोहोचू शकत नाही आणि व्यवस्थापक प्रत्येक संभाषणात बसू शकत नाहीत.”

रिअल-टाइममधील संभाषणे समजून घेणारे एआय आता संघांना सुसंगत प्रशिक्षण प्राप्त करण्यास अनुमती देते, अगदी अत्यंत नियमन केलेल्या, जटिल उद्योगातही, किमने नमूद केले.

Hupo ने DST ग्लोबल पार्टनर्सच्या नेतृत्वाखाली $10 दशलक्ष मालिका A जमा केली आहे, ज्यामध्ये सहयोगी निधी, गुडवॉटर कॅपिटल, जानेवारी कॅपिटल आणि स्ट्राँग व्हेंचर्स यांचा सहभाग आहे. याव्यतिरिक्त, सिंगापूर-मुख्यालय असलेले स्टार्टअप आता APAC आणि युरोपमधील प्रुडेंशियल, AXA, Manulife, HSBC, बँक ऑफ आयर्लंड आणि ग्रॅबसह डझनभर ग्राहकांना सेवा देते.

संस्थापक म्हणाले, “BFSI (बँकिंग, वित्तीय सेवा आणि विमा) हे सुरुवातीच्या टप्प्यातील कंपन्यांसाठी अत्यंत कठीण वर्टिकल आहे, परंतु आमचे ग्राहक साधारणपणे पहिल्या सहा महिन्यांत 3-8x करार वाढवतात.” “आम्ही या वर्षाच्या पहिल्या सहामाहीत यूएसमध्ये विस्तार करणार आहोत, जिथे वितरण-भारी आर्थिक मॉडेल्स स्केलेबल कोचिंगची तीव्र गरज निर्माण करतात.”

किमने ब्लूमबर्ग येथे आपली कारकीर्द सुरू केली, बँका, मालमत्ता व्यवस्थापक आणि विमा कंपन्यांना एंटरप्राइझ सॉफ्टवेअर विकले, जिथे त्याने नियमन केलेली विक्री किती जटिल असू शकते हे पाहिले. त्यांनी नंतर दक्षिण कोरियन फिनटेक विवा रिपब्लिकामध्ये उत्पादन विकासावर काम केले, टॉसच्या मागे असलेली कंपनी, वास्तविक वापरकर्त्याच्या वर्तणुकीभोवती तयार केलेले तंत्रज्ञान पारंपारिक वित्तीय सेवांना कसे बदलू शकते हे शिकले.

“हुपो त्या अनुभवांच्या छेदनबिंदूवर बसले आहे. मला खरेदीदार, अंतिम वापरकर्ता आणि आर्थिक उत्पादने विकण्याचे ऑपरेशनल वास्तव समजले,” किम म्हणाले. “एआय रीअल टाइममध्ये संदर्भ आणि कोचिंग समजून घेण्यास सक्षम झाल्यावर, मला हे स्पष्ट झाले की सेल्स कोचिंग-विशेषत: बँकिंग आणि इन्शुरन्समध्ये-ते लागू करण्यासाठी योग्य जागा आहे.”

अनेक AI विक्री कोचिंग टूल्स प्रथम तंत्रज्ञानाने सुरू होतात, किम म्हणाले, परंतु Hupo ने एक वेगळा दृष्टीकोन घेतला आणि बँका आणि विमा कंपन्या कशा प्रकारे कार्य करतात त्याभोवती त्याचे व्यासपीठ तयार केले. “मी शिकलेल्या सर्वात मोठ्या धड्यांपैकी एक म्हणजे, विशेषत: मोठ्या उद्योगांसह, तुम्हाला त्यांचा व्यवसाय आणि उद्योग तपशीलवार समजून घेणे आवश्यक आहे,” ते पुढे म्हणाले की, हुपोच्या मॉडेल्सना वास्तविक आर्थिक उत्पादने, सामान्य आक्षेप, क्लायंटचे प्रकार आणि नियामक आवश्यकता यावर सुरुवातीपासूनच प्रशिक्षण देण्यात आले होते.

2022 मध्ये कंपनीची स्थापना झाल्यापासून नवीनतम फेरीत एकूण निधी $15 दशलक्ष इतका झाला आहे. नवीन भांडवल रीअल-टाइम कोचिंग वैशिष्ट्ये, एंटरप्राइझ-ग्रेड उपयोजन, बँकिंग, वित्तीय सेवा आणि विम्यामध्ये वाढत्या गो-टू-मार्केट प्रयत्नांसह, आणि टीम तयार करण्यासाठी त्याच्या उत्पादनाचा विस्तार करण्यासाठी जाईल.

पाच वर्षांत, किम म्हणतो की हुपोने विक्री प्रशिक्षणाच्या पलीकडे जावे आणि मोठ्या संघांना मोठ्या प्रमाणात कामगिरी करण्यास मदत करावी, व्यवस्थापक आणि कर्मचाऱ्यांना स्पष्ट अंतर्दृष्टी आणि व्यावहारिक मार्गदर्शन मिळावे, अगदी हजारो लोकांमध्येही.