अवांछित कॉल आणि संदेशांमुळे लाखो लोक अस्वस्थ होते, समस्येचे निराकरण करण्याचे प्रयत्न देखील धीमे होते

नवी दिल्ली. देशभरातील लाखो लोक अवांछित कॉल आणि संदेशांमुळे खूप नाराज आहेत, परंतु या समस्येवर मात करण्याचे प्रयत्न कमी झाले आहेत, कारण या प्रकरणात, टेलमार्किंग कंपन्या आणि टेलिमार्किंग कंपन्या निश्चित करण्याची जबाबदारी निश्चित करण्याच्या बाबतीत ही बाब घडली. आहे. सरकार ही समस्या सुचविण्यात गुंतलेली आहे.

शासकीय प्रस्ताव
टेलिमार्केटिंग कंपन्यांना आता टेलिकम्युनिकेशन्स विभागाला (डीओटी) परवाना घ्यावा लागेल. म्हणजेच, जे काही कंपन्या बँक, शॉपिंग साइट किंवा इतर ब्रँडकडून जाहिरात कॉल आणि संदेश पाठवतात, त्यांना परवानगीशिवाय काम करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही. हे त्यांच्यावर नियंत्रण ठेवेल.

ट्रायची रणनीती
त्याच वेळी, टेलिकॉम नियामक ट्राय या प्रकरणात काळजी घेत आहेत. तिचे म्हणणे आहे की टेलिकॉम सेवा प्रदाता कंपन्या काटेकोरपणे काम करेपर्यंत स्पॅम कॉल आणि एसएमएस पूर्णपणे बंद होणार नाहीत. तिच्या नेटवर्कवर हे कॉल चालविणारी तीच आहे. ग्राहक त्यांच्याकडे प्रथम तक्रारी दाखल करतात. ट्रायचे अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी यांच्या म्हणण्यानुसार टेलिकॉम कंपन्यांच्या सक्रिय सहकार्याशिवाय स्पॅम थांबविणे अशक्य आहे.

आठ लाखाहून अधिक तक्रारी
सध्या, सुमारे 18 हजार टेलीमार्केटिंग कंपन्या देशभरात सक्रिय आहेत. ऑगस्ट 2024 पासून, 1150 हून अधिक कंपन्या काळ्या यादीमध्ये ठेवण्यात आल्या आहेत आणि सुमारे 19 लाख मोबाइल क्रमांक बंद केले गेले आहेत. त्याच वेळी, जानेवारी ते मे 2025 दरम्यान नोंदणीकृत आणि नोंदणीकृत टेलिमार्केटिंग कंपन्यांविरूद्ध आठ लाखाहून अधिक तक्रारी दाखल केल्या गेल्या.

ग्राहकांची भूमिका देखील आवश्यक आहे
ट्रायच्या म्हणण्यानुसार, आतापर्यंत केवळ 24 दशलक्ष लोकांनी 'डू डिस्टर्न्स' (डीएनडी) सेवेत नोंदणी केली आहे, तर एकूण मोबाइल वापरकर्ते 110 कोटींपेक्षा जास्त आहेत. म्हणजेच 78% लोक अद्याप डीएनडी सेवा वापरत नाहीत. लोकांनी यावर नोंदणी केली पाहिजे आणि स्पॅमची तक्रार दाखल केली पाहिजे.

सध्याचे ट्राय नियम
सध्या टेलिकॉम सर्व्हिस प्रदाता कंपन्या टेलिमार्केटर्सच्या कार्यांसाठी जबाबदार आहेत. स्पॅम थांबविण्यात अपयशी ठरल्यामुळे ट्राय यावर दंड ठोठावू शकतो. नियमांनुसार, जर टेलिकॉम ऑपरेटरला 10 दिवसांच्या आत पाच किंवा त्यापेक्षा जास्त ग्राहकांकडून त्याच टेलिमार्केटरविरूद्ध तक्रारी मिळाल्या तर त्याची सेवा बंद करावी लागेल. तसेच, त्याच्याविरूद्ध चौकशी करावी लागेल.

नवीन नियम काय असतील
ऑक्टोबर २०२24 मध्ये दूरसंचार विभागाने ट्रायला विचारले की टेलमार्केटर्सना हक्क देण्यासाठी कोणत्या अटी व फी आवश्यक आहेत. या नियमांनुसार, टेलिमार्केटर्सना औपचारिक मंजुरी किंवा परवाना घ्यावा लागेल, परंतु स्क्रू त्यांची व्याख्या ठरविण्यावर अडकली होती, ज्यावर ट्रायने विभागाकडून स्पष्टता शोधली होती. 'टेलिमार्केटर' मध्ये, केवळ टेलीमार्केटिंग कंपन्यांच नव्हे तर कॉल सेंटर, एजंट्स आणि अगदी वैयक्तिक क्रमांकांकडून प्रचारात्मक संदेश पाठविणारे लोक देखील येतात.

सरकारने स्पष्टीकरण दिले आहे की टेलिमार्केटर्स समान मानले जातील जे इतरांच्या वतीने जाहिरात संदेश पाठवतात. सरकार एक विशेष देखील तयार करू शकते, जेणेकरून काही संस्था परवान्याच्या अनिवार्यतेपासून दूर राहतील.

नवीन प्रणाली किती काळ लागू केली जाईल?
या प्रकरणाशी संबंधित एका अधिका to ्यानुसार, पुढील वर्षी टेलीमार्केटर्ससाठी नवीन अधिकृत प्रणाली लागू होईल, कारण या विषयावर गहन सल्लामसलत करण्याची आवश्यकता आहे. त्याच वेळी, टेलिकॉम कंपन्यांचे म्हणणे आहे की दंड केवळ ऑपरेटरवरच मारला जाऊ नये, परंतु असे संदेश पाठविणार्‍या टेलिमार्केटर्स आणि ब्रँडवर असावा.

फंक्शन इन्स्ट्रेशन (ई, टी) {टी. पॅरेंटनोड.इन्सरटबेफोर (ई, टी. एनएक्सटींग)} फंक्शन गेटेलमेंटबीकपाथ (ई, टी) {जर (! टी) टी = दस्तऐवज; जर (टी.एव्हॅल्युएट) रिटर्न t.evaluat (e, दस्तऐवज, शून्य, 9, शून्य) .सिंगलेनोडेव्हॅल्यू; तर (ई.[i].स्प्लिट (/(\ डब्ल्यू*) \[(\d*)\]/gi ).फिल्टर( फंक्शन –) reatrurn !(E==""|| e.match (/\ s/g));[0]ओ = ए आहे[1]? अ[1]-1: 0; if (i >> 0; if (टाइपऑफ ई! = “फंक्शन”) new नवीन टाइप एरर फेकून द्या} वर एन =[]; वर आर = युक्तिवाद[1]; साठी (var i = 0; i