नवीन हवाई तिकीट परतावा नियम: विमान प्रवाशांना मोठा दिलासा! ४८ तासांत तिकीट रद्द केल्यास 'शुल्क नाही'; DGCA द्वारे नियमांमध्ये बदल

• विमान प्रवाशांना मोठा दिलासा!
• ४८ तासांच्या आत तिकीट रद्द केल्यास 'शुल्क नाही'
• DGCA द्वारे नियमांमध्ये बदल

नवीन हवाई तिकीट परतावा नियम: हवाई प्रवास नागरी विमान वाहतूक संचालनालयाने (DGCA) प्रवाशांसाठी एक दिलासादायक बातमी दिली आहे. DGCA ने आता तिकीट रद्द करण्याच्या नियमांमध्ये मोठे बदल करत विमान कंपन्यांसाठी कठोर नियम जाहीर केले आहेत. नवीन नियमांनुसार, तिकीट बुकिंगच्या 48 तासांच्या आत रद्द केल्यास प्रवाशांकडून कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारले जाणार नाही. त्यामुळे प्रवाशांची मोठ्या आर्थिक भारापासून सुटका होणार आहे.

नवा नियम नेमका काय आहे?

डीजीसीएने लागू केलेल्या नवीन नियमांनुसार आता प्रवाशांना 'लूक-इन पीरियड'ची सुविधा मिळणार आहे. बुकिंग केल्यापासून ४८ तासांच्या आत प्रवासी त्यांचे तिकीट विनामूल्य रद्द किंवा बदलू शकतील. मात्र, प्रवाशाला त्याच तिकिटावर प्रवासाची तारीख बदलायची असल्यास, नवीन फ्लाइटच्या सामान्य भाड्याचा फरक भरावा लागेल. याव्यतिरिक्त, तिकिट बुक केल्याच्या २४ तासांच्या आत प्रवाशाच्या नावातील त्रुटी दूर करण्यासाठी एअरलाइन्स कोणतेही शुल्क आकारू शकत नाहीत. मात्र, ही सुविधा फक्त एअरलाइन्सच्या अधिकृत वेबसाइटवरून खरेदी केलेल्या तिकिटांसाठीच लागू असेल. ही सुविधा केवळ देशांतर्गत प्रवासासाठी 7 दिवस अगोदर आणि आंतरराष्ट्रीय प्रवासासाठी 15 दिवस आधी बुक केलेल्या फ्लाइटसाठी लागू आहे. जेव्हा प्रवासाची तारीख खूप कमी असेल तेव्हा हे नियम लागू होणार नाहीत.

हवाई प्रवास महाग: नवी मुंबई ते दिल्ली तिकीट दर 15000 रुपये, सलग सुट्यांमुळे हवाई प्रवास महाग

ट्रॅव्हल एजंटची परतावा प्रक्रिया आणि दायित्व

अनेकदा प्रवाशांनी ट्रॅव्हल एजंट किंवा ऑनलाइन पोर्टलद्वारे तिकीट बुक केल्यास त्यांना रिफंड मिळण्यात अडचणी येतात. यावर तोडगा काढताना, डीजीसीएने स्पष्ट केले आहे की परताव्याची संपूर्ण जबाबदारी संबंधित विमान कंपनीवर असेल, कारण एजंट त्यांचे अधिकृत प्रतिनिधी आहेत.

• वेळापत्रक: सर्व परतावा प्रक्रिया 14 कार्य दिवसांच्या आत पूर्ण करणे आवश्यक आहे.
• पेमेंट मोड: क्रेडिट कार्डद्वारे पैसे भरल्यास 7 दिवसांच्या आत आणि रोखीने पैसे भरल्यास त्वरित परतावा देणे बंधनकारक आहे.
• वैद्यकीय आणीबाणी: वैद्यकीय आणीबाणीच्या परिस्थितीत संपूर्ण परतावा किंवा 'क्रेडिट शेल' (पुढील प्रवासासाठी वापरता येणारी रक्कम) व्यवस्था करावी.

पारदर्शकता आणि तक्रार निवारण

बुकिंगच्या वेळी एअरलाइन्सने प्रवाशांना रद्दीकरण शुल्काबाबत स्पष्टपणे माहिती दिली पाहिजे. नागरी विमान वाहतूक मंत्रालयाकडे प्रवाशांच्या तक्रारींचा ओघ वाढल्याने हे पाऊल उचलण्यात आले आहे. एअरलाइन्सना त्यांच्या वेबसाइटवर रिफंड पॉलिसी स्पष्टपणे प्रदर्शित करण्याचे आदेश देण्यात आले आहेत. प्रवासी संघटनांनी या निर्णयाचे स्वागत केले आहे, आशा आहे की यामुळे हवाई प्रवास अधिक विश्वासार्ह आणि ग्राहक-अनुकूल होईल.

PM Narendra Modi: भारत आणि इस्रायलमध्ये मोठा करार, पंतप्रधान नरेंद्र मोदींची विदेशातून मोठी घोषणा