आणखी 'वेगवान राइड मिळवण्यासाठी पे टीप' नाही? ओला, उबेर, रॅपिडोवर केंद्राचा तडाखा; कॅब बुकिंगचे नियम बदलले

नवी दिल्ली: Ola, Uber आणि Rapido सारख्या कॅब एग्रीगेटर प्लॅटफॉर्म वापरणाऱ्या प्रवाशांना त्यांचा प्रवास सुरू होण्यापूर्वी टिप्स जोडण्यास सांगितले जाणार नाही. रस्ते वाहतूक आणि महामार्ग मंत्रालयाने (MoRTH) राइड-हेलिंग कंपन्यांना त्यांच्या अनुप्रयोगांमधून प्री-राइड टिप पर्याय काढून टाकण्याचे निर्देश दिले आहेत.

सरकारने एग्रीगेटर्सना मोटर व्हेईकल एग्रीगेटर मार्गदर्शक तत्त्वे, 2025 चे पालन करण्याचे निर्देश दिले आहेत, असे सांगून की टिपिंग पर्याय राइड पूर्ण झाल्यानंतरच दिसले पाहिजेत आणि प्रवाशांसाठी पूर्णपणे ऐच्छिक असले पाहिजेत.

राइड करण्यापूर्वी किंवा दरम्यान टिप पर्याय नाही

मंत्रालयाच्या निर्देशानुसार, “ॲडव्हान्स टिप”, “ऍड-ऑन निवडा”, “त्वरीत राइड कन्फर्मेशनची शक्यता सुधारा” किंवा टिप्स मिळाल्यानंतर ड्रायव्हर जलद गतीने राइड्स स्वीकारू शकतात असे सुचवणारे संदेश प्रवासापूर्वी किंवा प्रवासादरम्यान प्रदर्शित केले जाऊ नयेत.

केंद्राने म्हटले आहे की अशा पर्यायांमुळे ग्राहकांमध्ये एक भ्रामक छाप निर्माण होऊ शकते की अतिरिक्त पैसे भरल्याने राइड पुष्टीकरण, ड्रायव्हर वाटप किंवा सेवा गुणवत्ता सुधारेल.

टिपा राइड पुष्टीकरण प्रभावित करू शकत नाही

सरकारने स्पष्ट केले आहे की कॅब प्लॅटफॉर्म जलद बुकिंग पुष्टीकरण, कमी प्रतीक्षा वेळ किंवा चांगल्या सेवेसह टिप्स लिंक करू शकत नाहीत. प्रवाशांना त्यांचा प्रवास पूर्ण केल्यानंतर चालकांना बक्षीस देण्याचा पर्याय कायम राहील, परंतु निर्णय पूर्णपणे त्यांच्या विवेकबुद्धीनुसार राहील.

ड्रायव्हर्सना संपूर्ण टीपची रक्कम मिळणे आवश्यक आहे

नवीन निर्देशात असेही म्हटले आहे की जर एखाद्या प्रवाशाने राइड केल्यानंतर टीप देणे निवडले तर संपूर्ण रक्कम ड्रायव्हरकडे जाणे आवश्यक आहे. एग्रीगेटर टीपच्या रकमेतून कोणतेही कमिशन किंवा शुल्क वजा करू शकत नाहीत.

एमओआरटीएच म्हणाले की, कॅब कंपन्यांनी हे सुनिश्चित केले पाहिजे की सेवा प्राप्त करण्यापूर्वी त्यांचे ॲप इंटरफेस प्रवाशांना अतिरिक्त पेमेंट करण्यासाठी प्रोत्साहित करणार नाही, दबाव आणणार नाही किंवा फेरफार करणार नाही.

दिशाभूल करणाऱ्या ॲप पद्धतींविरुद्ध कारवाई

ॲप-आधारित वैशिष्ट्यांबद्दल चिंता व्यक्त केल्यानंतर मंत्रालयाचे पाऊल उचलले गेले आहे जे प्रवाशांना राइड स्वीकारण्यापूर्वी अतिरिक्त रक्कम देण्यास प्रभावित करते.

केंद्राने यावर भर दिला आहे की अशा पद्धतींनी ग्राहक संरक्षण कायद्यांचे पालन केले पाहिजे आणि वापरकर्त्यांसाठी अन्यायकारक परिस्थिती निर्माण करू नये. नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांसह, प्रवाशांचे पर्यायी पेमेंटवर अधिक नियंत्रण असेल, तर कॅब प्लॅटफॉर्मना नियामक आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी त्यांचे ॲप इंटरफेस पुन्हा डिझाइन करावे लागतील.