यूपीआय पेमेंट: यूपीआय (युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) ने डिजिटल पेमेंट अत्यंत सोपे केले आहे, परंतु यासह, चुकीच्या खात्यात पैशाचे हस्तांतरण करण्याची समस्या देखील सामान्य झाली आहे. बर्‍याच वेळा लोक चुकून चुकीच्या यूपीआय आयडी किंवा खात्यावर पैसे पाठवतात आणि पुढची रक्कम परत करण्यास नकार देतात किंवा प्रतिसाद देत नाहीत. अशा परिस्थितीत, ग्राहकांना यापुढे त्रास होण्याची गरज नाही, कारण रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (आरबीआय) च्या नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांनी 24 ते 48 तासांच्या आत पैसे परत मिळविण्याचा मार्ग उघडला आहे.
तक्रार दाखल करणे आवश्यक आहे
आरबीआय मार्गदर्शकतत्त्वानुसार, चुकीचे यूपीआय व्यवहार केले तर ग्राहकास त्वरित तक्रार द्यावी लागेल. यासाठी तीन सोप्या मार्ग उपलब्ध आहेत:
- यूपीआय टोल-फ्री नंबर: 18001201740 वर कॉल करून तक्रार दाखल केली जाऊ शकते.
- संबंधित यूपीआय अॅपची ग्राहक सेवाः अ‍ॅप (फोनपीई, पेटीएम, गूगल पे, भिम इ.) चा व्यवहार केला गेला आहे, त्याच्या समर्थन विभागात तपशील देऊन तक्रारी केल्या जाऊ शकतात.
- एनपीसीआयची वेबसाइटः आपण नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआय) पोर्टल एनपीसीआय.ऑर्ग.इन.ला भेट देऊन ऑनलाईन तक्रार दाखल करू शकता.
हे काम प्रथम करा
जर पैसे चुकून चुकीच्या खात्यावर गेले असतील तर प्रथम पैशावर पोहोचलेल्या व्यक्तीशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करा. देयकाचा स्क्रीनशॉट पाठवून पैसे परत करण्याची विनंती करा. बर्‍याच वेळा समोर त्वरित पैसे परत करतो. जर असे झाले नाही आणि त्याने नकार दिला किंवा प्रतिसाद दिला नाही तर त्वरित तक्रार देणे आवश्यक आहे.
ग्राहकांच्या सुरक्षिततेवर आरबीआयचा भर
आरबीआयने हे स्पष्ट केले आहे की ग्राहकांचे पैसे त्याचे प्राधान्य आहे. म्हणून आता कोणत्याही चुकीच्या व्यवहारावर तक्रार दाखल होताच आता तपास सुरू होईल आणि पैसे 24 ते 48 तासांच्या आत ग्राहकांच्या खात्यावर परत येऊ शकतात.
हेही वाचा: Apple पलने माजी कर्मचारी, ओपीपीओशी संबंधित मोठा खुलासा केला
टीप
चुकीचा यूपीआय व्यवहार झाल्यास घाबरण्याऐवजी त्वरित तक्रार दाखल करण्याचा उपाय आहे. योग्य प्रक्रिया स्वीकारताना, ग्राहक त्यांचे पैसे सुरक्षित आणि द्रुतपणे परत मिळवू शकतात. परंतु घाईत, येत्या काळात आर्थिक आणि मासिक नुकसान करणार्‍यांसाठी चुकीचा निर्णय देखील जड वाचला जाऊ शकतो.
Comments are closed.