ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर समस्या: ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर याबद्दल एक धक्कादायक बातमी समोर आली आहे. सलग सात महिने सर्व्हिस सेंटरमध्ये प्रवास केल्यानंतर संतप्त ग्राहक ओला एस 1 प्रो पेट्रोल फवारणी करून स्कूटरला आग लागली. ही घटना सोशल मीडियावर वाढत्या व्हायरल होत आहे आणि कंपनीच्या सेवेच्या गुणवत्तेवर गंभीर प्रश्न उपस्थित करीत आहे.
संपूर्ण बाब म्हणजे काय?
सुमारे एक वर्षापूर्वी, ग्राहकाने ओला एस 1 प्रो स्कूटर विकत घेतला. सुरुवातीला सर्व काही ठीक होते, परंतु अवघ्या पाच महिन्यांनंतर, बॅटरी डिस्चार्जची समस्या येऊ लागली. कंपनीच्या धोरणानुसार, “बॅटरी डिस्चार्जवर कोणतीही हमी नाही”, म्हणून बॅटरी बदलण्यासाठी ग्राहकाकडून, 000 30,000 चा शुल्क मागितला गेला. सक्तीने, त्याने हे स्वीकारले आणि नवीन बॅटरीची मागणी केली. परंतु सात महिन्यांनंतरही त्याला नवीन बॅटरी मिळाली नाही.
व्हायरल व्हिडिओमध्ये काय दर्शविले?
अहवालानुसार, ग्राहक स्कूटरला सर्व्हिस सेंटरच्या बाहेर खेचतो. त्यानंतर तो त्यावर पेट्रोल शिंपडतो आणि आग लावतो. सर्व्हिस सेंटरचे कर्मचारी आग विझविण्याचा प्रयत्न करतात, परंतु तोपर्यंत स्कूटर पूर्णपणे जाळला जातो. हा व्हिडिओ इंटरनेटवर चर्चेचा विषय बनला आहे.
ग्राहकांच्या तक्रारी
रागावलेला ग्राहक म्हणतो की त्याने वारंवार सर्व्हिस मॅनेजरशी संपर्क साधला, परंतु प्रत्येक वेळी उत्तर “उद्या या.” तो असा आरोप करतो की त्याच्या स्कूटर व्यतिरिक्त अनेक वाहने अनेक महिन्यांपासून सर्व्हिस सेंटरच्या बाहेर आहेत, जी दुरुस्त केली जात नाहीत. ग्राहकांनी असा आरोप केला की इतर वाहनांचे काही भाग सर्व्हिस सेंटरमध्ये अनेक वेळा सामायिक केले जातात.
हेही वाचा: होंडाने 6 महिने पूर्ण केले: अ‍ॅक्टिव्ह ईची हळू विक्री, क्यूसी 1 ग्राहकांची पहिली निवड बनली
हे पहिले प्रकरण आहे?
ओला इलेक्ट्रिकबद्दल ग्राहकांची नाराजी उघडकीस आली आहे अशी ही पहिली वेळ नाही. यापूर्वीही, एका ग्राहकाने शोरूममध्ये त्याच्या नवीन ओला ई-स्कूटरला त्रास दिला होता. कंपनीवर सतत खराब सेवा, तक्रारी आणि बॅटरीशी संबंधित समस्यांकडे दुर्लक्ष केल्याचा आरोप आहे.
परिणाम
ही घटना केवळ कंपनीच्या सेवेवरच प्रश्न उपस्थित करते, तर इलेक्ट्रिक वाहन उद्योगातील ग्राहकांच्या सुरक्षिततेस आणि विश्वासास तीव्र इजा देखील करते. जर कंपन्या ग्राहक सेवा आणि तक्रारीच्या निवारणांकडे लक्ष देत नाहीत तर अशा बाबींचा त्यांच्या विश्वासार्हतेवर गंभीर परिणाम होऊ शकतो.
Comments are closed.