मत: 72-तास कामाच्या आठवड्याच्या पलीकडे

स्मार्ट फ्रंटलाइन उत्पादकता प्रणाली तयार करण्यासाठी भारताला दीर्घकालीन मिथक आणि चीनच्या 996 मॉडेलच्या पलीकडे जाण्याची आवश्यकता आहे

टी मुरलीधरन यांनी केले

इन्फोसिसचे सह-संस्थापक एन आर नारायण मूर्ती यांचा 72-तासांचा कार्य आठवडा आणि चीनच्या 996 वर्क मॉडेलच्या आसपासच्या चर्चेने उत्पादकता, तरुणांच्या अपेक्षा आणि कामाचे भविष्य यावर चर्चा सुरू केली आहे. पण आवाजाच्या खाली एक सखोल सत्य आहे: खरा मुद्दा तासांचा नाही – तो आउटपुट आहे. एआय, टॅरिफ भिंती, जागतिक स्पर्धा आणि कमी होत चाललेल्या बाजारपेठेमुळे विस्कळीत झालेल्या जगात भारतीय कंपन्या उत्पादकतेसाठी वेळेवर आधारित मॉडेल्सवर अवलंबून राहू शकत नाहीत. शाश्वत उत्तर हे लीड इंडिकेटर परफॉर्मन्स (LIP) वर तयार केलेले डेली आउटपुट मापन मॉडेल आणि एक गंभीर-टास्क मास्टरी फ्रेमवर्क आहे.

मागे गृहीतक 72-तास आठवडे किंवा 996 सोपे आहे: अधिक वेळ → अधिक प्रयत्न → अधिक परिणाम.

कारखाना युगात याचा अर्थ झाला, जेथे आउटपुट थेट असेंबली लाईनवरील तासांशी संबंधित होते. सुरुवातीच्या टप्प्यातील कंपन्यांमध्ये दीर्घ तास शिकण्याचे वक्र संकुचित करू शकतात. वेळ आणि भांडवलाच्या विरोधात स्टार्टअप्स वेगाने उत्पादनांवर पुनरावृत्ती करू शकतात. अल्पावधीत, अधिक तास अधिक आउटपुट देतात, विशेषत: अंमलबजावणी-भारी भूमिकांमध्ये. पण आजच्या आघाडीच्या आणि ज्ञानाच्या अर्थव्यवस्थेत हा परस्परसंबंध तुटला आहे.

रिलायन्स स्टोरी

1999 मध्ये रिलायन्स इन्फोकॉमच्या सुरुवातीच्या दिवसांमध्ये, मी एकदा सीईओसोबत एक बैठक ठरवली होती. रिकाम्या ऑफिसची अपेक्षा ठेवून, मी त्याऐवजी क्रियाकलापांनी भरलेल्या कामाच्या ठिकाणी गेलो. अनेक व्यवस्थापकांनी आठवड्यातील सहा दिवस सकाळी 11 ते रात्री 11 वाजेपर्यंत काम केले आणि अगदी वरच्या नेत्यांनीही तीच लय पाळली. हे रिलायन्स स्टार्टअप मॉडेल होते: तीव्रता, निकड, मालकी आणि गती. परंतु असे मॉडेल कायमचे टिकणारे नसते. हे केवळ तेव्हाच कार्य करते जेव्हा दीर्घ तास अर्थपूर्ण परिणामांमध्ये रूपांतरित होतात.

खरी उत्पादकता क्रांती घडेल जेव्हा आपण तासांची पूजा करणे थांबवू आणि दैनंदिन आउटपुट व्यवस्थापित करू जे खरोखर मूल्य निर्माण करू

फ्रंटलाइन प्रवेशकर्ते — सामान्यत: Gen Z — करिअरच्या स्टार्टअप टप्प्यातून जातात. ते कार्यप्रदर्शन कशामुळे चालवतात याबद्दल थोड्या स्पष्टतेसह भूमिका प्रविष्ट करतात, सुरवातीपासून सर्वकाही शिकले पाहिजे आणि परिणाम लवकर वितरीत केले पाहिजेत. त्यांना आवश्यक आहे “कठोर परिश्रम करा,” परंतु “कष्ट कसे करावे” हे शिकले पाहिजे. तासांचे परिणामांमध्ये रूपांतर होत नाही कारण प्रयत्न चुकीच्या पद्धतीने केले जातात. इथेच LIP स्पष्टता प्रदान करते.

चीनचा 996 धडा

2020 मध्ये, चीनमधील सर्वात मोठ्या ई-कॉमर्स दिग्गजांपैकी एक – Pinduoduo चा 22 वर्षीय फ्रंटलाइन ऑपरेशन कर्मचारी – क्रूर बदलानंतर घरी चालत असताना कोसळला. विक्री मोहिमेदरम्यान ती आठवड्यातून 80 तास नियमितपणे घड्याळ घालत होती. तिच्या मृत्यूने जनमानसात प्रचंड संताप निर्माण झाला. चीनचे 996 (सकाळी 9 ते 9 pm × आठवड्यात 6 दिवस) मॉडेल तात्पुरते काम करत होते परंतु यामुळे कोलमडले बर्नआउटसामाजिक प्रतिक्रिया, आणि परिणाम संरेखन अभाव. डेव्हलपर्सनी GitHub वर “996.ICU” चळवळ तयार केली: “जर तुम्ही 996 वर काम केले तर तुम्ही ICU मध्ये जाल.”

चिनी तरुणांनी यासह प्रतिसाद दिला: तांग पिंग (“पडून पडलेले”) — उंदीरांच्या शर्यतीतून बाहेर पडणे, आणि बाई लॅन (“ते सडू द्या”) — राजीनामा मागे घेतला. परिणाम न होता प्रयत्नांची मागणी करणाऱ्या प्रणालीपासून ते भावनिकदृष्ट्या दूर झाले.

एआय टॅरिफ स्पर्धा

भारताला आता AI ऑटोमेशन, टॅरिफ-चालित विखंडन, कमी होत जाणारे मार्जिन आणि ASEAN आणि उदयोन्मुख बाजारपेठांमधील कठोर स्पर्धेचा सामना करावा लागत आहे. आम्हाला स्पर्धा करायची आहे उत्पादकता. अनेक कंपन्या — दिग्गजांसह — जोपर्यंत त्यांनी उत्पादकता झपाट्याने वाढवली नाही आणि त्यांच्या लोकांना शिकण्यास आणि वेगाने पुन्हा शिकण्यास मदत केल्याशिवाय ते टिकणार नाहीत. उत्तर खरोखर अधिक तास आहे? उत्पादकता वाढली पाहिजे – परंतु केवळ तास ते साध्य करू शकत नाहीत. वास्तविक उपाय ही एक प्रणाली आहे जी:

• योग्य दैनंदिन क्रिया मोजते

• लोकांना लवकर प्रशिक्षण देते

• पटकन प्रभुत्व निर्माण करते

• बर्नआउट न करता उच्च आउटपुट तयार करते

एका क्लिष्ट उत्पादकता आव्हानाला एकाच ब्लंट इन्स्ट्रुमेंटसह प्रतिसाद देणे – अधिक तास – ही एक धोरणात्मक चूक आहे. फ्रंटलाइन भूमिका वेळेला बक्षीस देत नाहीत – ते योग्य मार्गाने केलेल्या योग्य कृतींचे प्रतिफळ देतात. विक्रेते दिवसभर फिरू शकतात परंतु ग्राहकांशी गंभीर संभाषण करण्यात अयशस्वी ठरतात; नातेसंबंध व्यवस्थापक उशीरा राहू शकतात तरीही फॉलोअप टाळू शकतात; संकलन एजंट प्रभावी पुनर्प्राप्तीशिवाय कॉल करू शकतात.

दीर्घ तास कमी आउटपुट = निराशा

फ्रंटलाइन-केंद्रित संस्थांमध्ये एक हुशार पर्याय उदयास येत आहे: LIP आणि क्रिटिकल-टास्क मॅस्ट्रीवर आधारित दैनिक आउटपुट मापन मॉडेल. हे मॉडेल, भारतातील काही सर्वात मोठ्या आघाडीच्या संस्थांमध्ये आधीच वापरलेले आहे, बर्नआउट-प्रेरित तासांची मागणी न करता – उच्च उत्पादकता, कमी ॲट्रिशन आणि चांगले कर्मचारी आरोग्य देते.

COE शोधणे: 10x रहस्य

आघाडीच्या संशोधनावर आमचे सेंटर ऑफ एक्सलन्स (COE) 10X ने इतरांना मागे टाकणाऱ्या उत्कृष्ट कलाकारांबद्दल दोन सत्ये उघड करतात:

• टॉप परफॉर्मर्स अधिक हुशारीने काम करतात. ते त्यांच्या दिवसाचा अधिक वेळ काही गंभीर कामांवर घालवतात आणि ते खूप उच्च कौशल्याने पार पाडतात. कमी कलाकार स्वतःला पातळ पसरवतात, “जुगाड कार्यान्वित” करतात आणि कठीण परंतु प्रभावी क्रियाकलाप वगळतात.

• टॉप परफॉर्मर्स आठवड्यातून 55-60 तास काम करतात – आणि कधीही तक्रार करतात: का? कारण योग्य प्रयत्नांचे फळ मिळते.

याउलट, लीड इंडिकेटर ऑफ परफॉर्मन्स (LIPs) या दैनंदिन क्रिया आहेत ज्यामुळे परिणाम होतात — योग्य मीटिंग, कॉल, प्रस्ताव, डेमो, फॉलो-अप. गृह-कर्ज विक्रीच्या भूमिकेमध्ये, LIP मध्ये हे समाविष्ट असू शकते: पात्र ग्राहक बैठकांची संख्या, कनेक्टर सक्रिय करण्यासाठी प्रभावी बैठका, नवीन कनेक्टर भेटीसाठी प्रभावी बैठका आणि बंद करण्याच्या चरणांसाठी बैठका.

लिप मॉडेल

हे तीन चरणांवर तयार केले आहे:

• परिणाम आणणारी 8-10 गंभीर कार्ये ओळखा.

• लीड इंडिकेटरद्वारे या टास्कवरील दैनंदिन आउटपुटचा मागोवा घ्या.

• जलद दुरुस्तीसाठी दैनिक कार्यप्रदर्शन प्रशिक्षण वापरा. दैनिक डेटा दैनंदिन सुधारणा सक्षम करते. नेमके कोण कोणत्या कामासाठी धडपडत आहे हे पर्यवेक्षक पाहू शकतात. अभिप्राय विशिष्ट आणि कृती करण्यायोग्य बनतो. प्रशिक्षण कार्य-आधारित बनते, सामान्य नाही.

LIP फ्रंटलाइन कर्मचाऱ्यांना स्पष्टता, प्रभुत्व, आत्मविश्वास आणि लवकर विजय देते — आणि ते नाटकीयरीत्या कमी करते. खरी उत्पादकता क्रांती घडेल जेव्हा आपण तासांची उपासना करणे थांबवू आणि प्रत्येक भूमिकेतील काही महत्त्वपूर्ण कार्यांवर दैनंदिन आउटपुट व्यवस्थापित करू जे खरोखर मूल्य निर्माण करतात. हे केवळ अधिक मानवी मॉडेल नाही; साठी अधिक वैज्ञानिक, शाश्वत आणि स्पर्धात्मक आहे जग आम्ही प्रवेश करत आहोत.

(लेखक टीएमआय ग्रुप आणि क्वांटा पीपलचे संस्थापक अध्यक्ष आहेत)