मत: पाच दिवसीय बँकिंग: सुधारणा की व्यत्यय?

बँकिंग झपाट्याने डिजिटल होत असताना, वादविवाद कर्मचाऱ्यांच्या अपेक्षा, ग्राहकांच्या सोयी आणि ऑपरेशनल आवश्यकता संतुलित करण्यावर केंद्रित असले पाहिजे.

डॉ सुमन कुमार कस्तुरी यांनी

बँकिंग क्षेत्र हे राष्ट्राचा आर्थिक कणा म्हणून काम करते. येऊ घातलेला तीन दिवसांचा बँक संप सप्टेंबर 28-30 साठी प्रस्तावित एक दशलक्ष-डॉलर प्रश्न: अनेक वर्षांच्या सल्लामसलत आणि औपचारिक करारानंतर, कार्यस्थळ सुधारणा किती काळ प्रलंबित ठेवली पाहिजे? संभाव्यतः, प्रस्तावित संपामुळे ग्राहकांची तात्पुरती गैरसोय होऊ शकते. तथापि, संपामुळे आणखी एक मोठा प्रश्न निर्माण होतो – जो औद्योगिक कारवाईच्या तीन दिवसांच्या पुढे जातो.

बँकिंग उद्योगाने गेल्या अनेक वर्षांतील वाटाघाटींमध्ये पाच दिवसीय बँकिंगचा मुख्य घटक म्हणून मागणी केली होती- युनायटेड फोरम ऑफ बँक युनियन्स (UFBU) त्याच्या प्रमुख मागण्यांपैकी एक केली आहे. हे स्पष्ट आहे की इंडियन बँक्स असोसिएशन (IBA) ने 8 मार्च 2024 रोजी स्वाक्षरी केलेल्या 12 व्या द्विपक्षीय सेटलमेंट/9व्या संयुक्त नोट अंतर्गत प्रस्ताव मान्य केला.

या प्रस्तावात सोमवार ते शुक्रवार कामाचे तास 40 मिनिटांनी वाढवून शनिवारी भरपाई देण्याची कल्पना आहे. त्यानंतर केंद्र सरकारकडे याची शिफारस करण्यात आली. तरीही, अंमलबजावणी रखडलेली आहे आणि जवळून पाहण्याची हमी आहे.

५ दिवसांचे काम नाही

सार्वजनिक वादविवाद मुख्यतः उपचार पाच दिवसीय बँकिंग अतिरिक्त सुट्टीची सरळ मागणी म्हणून प्रस्ताव. मात्र, हे अपूर्ण चित्र आहे. भागधारकांमधील वाटाघाटींमध्ये आठवड्यातील कामकाजाच्या वेळेचे पुनर्वितरण समाविष्ट असते.

त्यामुळे बँक कर्मचाऱ्यांनी कमी तास काम करावे की नाही हा प्रश्न आहे, तर त्या तासांचे कालबाह्य वितरण आजही अर्थपूर्ण आहे का, हा आहे की, आजची बँकिंग ही पूर्वीच्या बँकिंगपेक्षा खूप वेगळी आहे. डिजिटल पद्धती 24X7 उपलब्ध.

निःसंशयपणे, शाखा अत्यावश्यक राहिली आहे, परंतु ती आता संपूर्ण बँकिंग प्रणाली नाही. या वातावरणात, तांत्रिक परिवर्तनामुळे जुन्या-शैलीतील सहा दिवसांचे शाखा वेळापत्रक अपरिवर्तित राहावे की नाही हे विचारणे कायदेशीर ठरते.

ग्राहक नंतर विचार करू शकत नाही

कोणत्याही बँकिंग वातावरणात ग्राहक हा महत्त्वाचा भागधारक असतो यात शंका नाही. म्हणून, ग्राहकाला संबोधित केल्याशिवाय पाच दिवसांच्या बँकिंगचा युक्तिवाद केला जाऊ शकत नाही, कारण बँक म्हणजे दुसरे कार्यालय नाही. डिजिटल तंत्रज्ञानाबाबत कमी सोयीस्कर असलेल्या लोकांच्या एका वर्गासाठी, शाखा सेवा महत्त्वाच्या राहतात. त्यामुळे कामकाजाच्या व्यवस्थेतील कोणताही बदल ग्राहक सेवेला त्रास होणार नाही याची खात्री करणे आवश्यक आहे. त्यामुळे पाच दिवसांचे बँकिंग अपरिहार्यपणे अशक्य होत नाही.

समकालीन बँकिंग इकोसिस्टमत्याच्या विविध डिजिटल चॅनेलसह, शाखा कार्ये आर्थिक व्यवस्थेच्या चोवीस तास कामकाजापासून वेगळे करू शकतात. याव्यतिरिक्त, गंभीर बॅक-ऑफिस आणि महत्त्वपूर्ण बँकिंग कार्ये कोणत्याही व्यत्ययाशिवाय राखली जाऊ शकतात.

प्रश्न फक्त बँक कर्मचाऱ्यांनी कमी तास काम करावे की नाही हा नाही, तर आता 24×7 उपलब्ध असलेल्या डिजिटल सेवांसह बँकिंग कसे बदलले आहे हे पाहता त्या तासांचे वितरण अद्याप अर्थपूर्ण आहे का.

वरील बाबी लक्षात घेता, पाच दिवसांच्या बँकिंग मागणीच्या आसपासची अनिश्चितता बँकर्ससाठी सर्वात चिंतेचा मुद्दा आहे. जर उद्योगाच्या स्थापन केलेल्या सामूहिक वाटाघाटी प्रक्रियेद्वारे करार झाला असेल आणि त्यानंतर सरकारला प्रस्तावाची शिफारस केली गेली असेल, तर कर्मचाऱ्यांना एक साधा प्रश्न विचारण्याचा अधिकार आहे:

निर्णय काय धरून आहे? मार्च 2024 च्या करारानंतर, अंमलबजावणी न करता दोन वर्षांहून अधिक काळ लोटला आहे. साहजिकच, सरकारची उत्तरदायित्व जास्त आहे, कारण त्यांनी ग्राहक, व्यवसाय, आर्थिक स्थैर्य, प्रादेशिक गरजा आणि बँकांच्या विविध श्रेणींच्या ऑपरेशनल गरजा विचारात घेतल्या पाहिजेत.

असे असले तरी, प्रामाणिक छाननीने शेवटी निर्णय घेतला पाहिजे. जर प्रस्तावाची अंमलबजावणी करता येत असेल तर आवश्यक सुरक्षा उपायांसह त्याची अंमलबजावणी केली जावी. जर बदल आवश्यक असतील तर ते कळवावेत. त्यातील कोणताही भाग नाकारण्याची किंवा पुढे ढकलण्याची ठोस कारणे असतील तर ती कारणे स्पष्टपणे सांगावीत. अनिश्चित अनिश्चितता बँकर्स किंवा ग्राहकांना सेवा देत नाही.

PLI मध्ये एकरूपता

सध्याच्या आंदोलनात संबंधित समस्यांचा समावेश आहे परफॉर्मन्स लिंक्ड इन्सेंटिव्ह (PLI). PLI मधील एकसमानतेचा प्रश्न विशेषतः अशा उद्योगात समर्पक आहे जेथे कर्मचारी सामान्य संस्थात्मक उद्दिष्टांनुसार कार्य करतात परंतु प्रोत्साहन संरचना आणि सेवा परिस्थितींमध्ये फरक येऊ शकतात.

एकसमानता, तथापि, प्रत्येक परिस्थितीत समान उपचारांमध्ये गोंधळून जाऊ नये. वेगवेगळ्या जबाबदाऱ्या आणि मोजता येण्याजोग्या कामगिरी पारदर्शक आणि स्पष्टपणे वाटाघाटी केलेल्या यंत्रणेद्वारे कायदेशीररित्या ओळखल्या जाऊ शकतात. बँकर्समध्ये विश्वास निर्माण करण्यासाठी प्रोत्साहन आणि सेवा शर्तींचे नियमन करणारे नियम समजण्यायोग्य, विश्वासार्हपणे लागू आणि योग्य प्रक्रियेद्वारे पोहोचले पाहिजेत.

चार दृष्टीकोन

औद्योगीक वाद हे बाहेरून दिसतात तितके सोपे असतात. ग्राहकाला एक बंद शाखा दिसत असताना, बँकरला अनेक वर्षांची वाटाघाटी आणि उलगडलेले वचन दिसते. व्यवस्थापन परिचालन आणि आर्थिक अडचणी पाहते तर सरकार लाखो भागधारकांचे प्रतिस्पर्धी हित आणि व्यापक अर्थव्यवस्था पाहते.

निःसंशयपणे, चारही दृष्टीकोन महत्त्वाचे आहेत. म्हणूनच संप केवळ गैरसोय म्हणून फेटाळून लावणे किंवा युनियनची प्रत्येक मागणी आपोआप मान्य झालीच पाहिजे असे मानणे याला समाधानकारक उत्तर मिळत नाही. वाटाघाटी हाच पुढे जाण्याचा अंतिम मार्ग आहे.

काळासोबत बदलत आहे

बँकिंग बदलले आहे. कामकाजाचा आठवडा का नाही? हा मूलभूत प्रश्न आहे. भारत झपाट्याने बँकिंग व्यवस्थेकडे वाटचाल करत आहे डिजिटल आणि चोवीस तास प्रवेशयोग्य. या परिस्थितीत, मानवी कार्याची संघटना त्या परिवर्तनापासून पूर्णपणे अस्पर्श राहिली तर ते असामान्य असेल.

त्या परिवर्तनातून मिळणारे फायदे मात्र काळजीपूर्वक संतुलित करणे आवश्यक आहे. तंत्रज्ञानाने बँकिंग सुलभ केले आहे अशा सेटिंगमध्ये, बँकर्सने अगदी वेगळ्या युगासाठी डिझाइन केलेल्या कार्यरत मॉडेलमध्ये कायम राहण्याची अपेक्षा केली जाऊ नये कारण ते बदलणे प्रशासकीयदृष्ट्या गैरसोयीचे आहे.

त्याच वेळी, वेळेवर वाटाघाटी आणि विवेकपूर्ण ऑपरेशनल प्लॅनिंगद्वारे विवाद सोडवला जाऊ शकतो तेव्हा ग्राहकांची गैरसोय होऊ नये. त्यामुळे मुद्दा बँकर आणि ग्राहक यांच्यात निवड करण्याचा नसून दोघांना ओळखणारी प्रणाली तयार करण्याचा आहे.

भारतातील एक आदर्श आधुनिक सार्वजनिक क्षेत्रातील बँकेला कर्मचाऱ्यांच्या अपेक्षा, ग्राहकांच्या सोयी, ऑपरेशनल वास्तव आणि बँकिंगचे बदलते स्वरूप यांचा समतोल साधावा लागतो. शेवटी, आधुनिकीकरणाचा अभिमान बाळगणाऱ्या उद्योगासाठी, कदाचित या प्रश्नाकडे ज्या प्रकारे संपर्क साधला जातो त्याचे आधुनिकीकरण करण्याची वेळ आली आहे. अनेक वर्षांच्या चर्चेनंतर, निश्चितपणे एक स्पष्ट, तर्कसंगत आणि वाटाघाटी केलेले उत्तर अपेक्षित आहे.

ते म्हणतात बदल अपरिहार्य आहे! मग बँकर्समध्ये पाच दिवसांची बँकिंग आणि पीएलआयमध्ये एकसमानता का नाही?

(लेखक हवाई अनुभवी-स्वतंत्र संशोधक आहेत)