ॲमेझॉनचे पॅनोस पनय 'अनलर्निंग' ॲलेक्सा बोलतात: तुमचा पुढील इको फक्त कमांडची वाट का पाहत नाही

पॅनोस: मला वाटते की आम्ही अगदी सुरुवातीच्या टप्प्यावर आहोत… तुम्ही हार्डवेअरबद्दल बोलता तेव्हा, मला वाटते की आम्ही अद्याप डिव्हाइसेससह येणारे फॉर्म घटक आणि AI त्यांच्यासाठी आणू शकतील अशा संधी पाहिल्या नाहीत. आम्ही सुरुवात करत आहोत — तिथे काही अविश्वसनीय गोष्टी आहेत आणि आम्ही Amazon वर तयार करत असलेली काही सामग्री छान आहे — पण आम्ही खूप लवकर आहोत.

तर ऍमेझॉन या संपूर्ण इकोसिस्टमकडे कसे पाहत आहे? तुम्ही एआय गेमला पुढे ढकलण्यास सुरुवात केली आहे, परंतु तुम्हाला वाटते की अनुभव खूप बदलणार आहे? इको डिव्हाइसेसमध्ये ते लिव्हिंग रूममध्ये किंवा बेडरूममध्ये कसे बसतात याचा विशिष्ट इतिहास असतो. मग तुम्ही AI कसे आणता? तुम्हाला इथे थोडासा विचार करावा लागेल.

पॅनोस: मला वाटते एक दोन गोष्टी आहेत. पहिली गोष्ट म्हणजे, जेव्हा तुम्ही अलेक्सा काय आहे त्याबद्दल विचार करता, तेव्हा मी जे काही म्हणेन ते म्हणजे कमांड आणि कंट्रोल — म्हणजे मी एक गोष्ट सांगतो, मला अतिशय विशिष्टपणे संरचित प्रतिसाद मिळतो. मला वाटते की आम्ही आता अधिक प्रवाही अनुभवाच्या पिढीकडे जात आहोत. हे संभाषणात्मक आहे, ते अधिक नैसर्गिक आहे. हे आदेश आणि नियंत्रणाबद्दल नाही. हे मी काय विचार करत आहे, मी ते कसे म्हणू आणि नंतर उत्पादन कसा प्रतिसाद देतो याबद्दल आहे.

त्यामुळे ते अधिक सक्रिय होण्याच्या मार्गाने बदलत आहे. Alexa+ अजून भारतात आलेले नाहीपरंतु जेव्हा ते येथे पोहोचते, तेव्हा उत्पादनाची मूलभूत तत्त्वे — तुम्हाला अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेणे, संदर्भ धारण करणे, ग्राहक निवडेल त्याप्रमाणे स्मृती धारण करणे — अचानक तुमचे परस्परसंवाद बदलले आहेत. Alexa गोष्टी पूर्ण करते, शिफारसी करते, तुमचे कॅलेंडर अपडेट करते, तुमचे दस्तऐवज अपडेट करते. जेव्हा आपण त्या टप्प्यावर पोहोचता तेव्हा ते खरोखरच नैसर्गिक सहाय्यकासारखे वाटू लागते.

AI सह, तुम्ही काही टप्प्यावर गोष्टी स्वायत्त पातळीवर जाण्याची अपेक्षा करत आहात. लोक आता एक दशकाहून अधिक काळ अलेक्सा उपकरणे वापरत आहेत, त्यामुळे ही उपकरणे कशी कार्य करतील यावर बरीच स्नायू मेमरी आहे. अस्वस्थतेची पातळी असेल का?

पॅनोस: त्याबद्दल विचार करण्याचा किती योग्य मार्ग आहे. आम्ही जवळजवळ 10 वर्षांपासून लोकांना अलेक्साशी कसे बोलावे हे शिकवत आहोत. आम्ही त्याला कधीकधी “अलेक्सा स्पीक” म्हणतो — ती स्वतःची भाषा आहे. हे खूप सोपे आहे, ते लहान आहे, ते खूप दिशादर्शक आहे, कारण कदाचित तुम्ही काय म्हणण्याचा प्रयत्न करत आहात हे त्याला नेहमीच समजत नाही, म्हणून तुम्ही खूप विशिष्ट असले पाहिजे किंवा खूप लहान वाक्ये वापरली पाहिजेत. तुम्ही ते कसे शिकवता हे एक मोठे आव्हान आहे – एखाद्याला नैसर्गिक स्थितीत आणणे. परंतु एकदा का तुम्ही ते शोधले की ते अमूल्य आहे. पण तुम्ही ग्राहकाला “हे गाणे वाजवा” ते “पुढील गाणे काय आहे याचा विचार करण्यास मला मदत करा” असे भाषांतर कसे करून घ्याल हे खूप अवघड आहे.

अलेक्सा डिव्हाइसेस वर्षानुवर्षे विकसित होत आहेत — आता त्याची स्क्रीन आहे, ती कदाचित तुमच्या कारमध्ये आहे. पण एआय एक प्रकारे पूर्णपणे नवीन इंटरफेस आणत आहे का? तुम्ही त्याकडे कसे बघत आहात? डिव्हाइसच्या बाजूने ही देखील एक मोठी आवश्यकता आहे का?

पॅनोस: बऱ्याच लोकांसाठी, अलेक्सा वापरून त्यांनी घेतलेला हा पहिला सभोवतालचा AI अनुभव असेल — म्हणजे ते फक्त बोलू शकतात, आणि ते तिथेच आहे, त्यांच्यासोबत खोलीत आहे.

स्क्रीन असण्यासाठी UI विकसित करणे खरोखर महत्वाचे आहे, कारण शेवटी ते तुम्हाला माहिती देणार आहे जी तुमच्यासाठी खूप उपयुक्त असेल. तुम्हाला आत्ता काय हवे आहे ते तयार करण्यासाठी AI वापरून ते डायनॅमिकरित्या स्वतःला अपडेट करेल आणि तुमच्या समोर ठेवेल. याला आम्ही प्रोएक्टिव्ह म्हणतो. असे बरेच क्षण आहेत जेथे अलेक्सा सक्रिय असू शकते — हे ठरवण्याचा प्रयत्न करत आहात, अहो, तुम्ही पुढे काय करू इच्छित असाल — आणि काही व्हिज्युअल स्क्रीनवर ठेवा जे तुम्हाला विचार करण्यास आणि प्रश्न विचारण्यास प्रवृत्त करतात. किंवा तुमची चर्चा सुरू असतानाही, ते तुमच्यासाठी प्रतिमा आणेल जे चर्चा वाढविण्यात मदत करेल किंवा तुमच्यासाठी दृश्य भाषा आणेल.

हे बारकावे आहेत जे खरोखर महत्वाचे आहेत, कारण जेव्हा तुम्ही अलेक्सा हा सभोवतालचा, AI-पहिला अनुभव असल्याबद्दल विचार करता, तेव्हा अनेक वापरकर्ते AI चा अनुभव प्रॉम्प्ट बॉक्समध्ये मजकूर टाकण्याच्या बाहेरील मार्गाने पहिल्यांदाच घेतील — शोध बॉक्ससारखे वाटते. ही अशी वेळ असेल जेव्हा नैसर्गिक संभाषण पूर्ण होईल. आणि मग, जर तुम्ही एखाद्या सेवेवर कॉल करत असाल आणि तुम्हाला तुमच्या घरी काहीतरी पोहोचवायचे असेल आणि तुम्हाला तुमचे हात वापरायचे नसतील, तर ते स्वतःला डायनॅमिकरित्या अपडेट करण्यात सक्षम असावे, तुम्हाला पुढे काय हवे आहे याचा विचार करण्यास प्रवृत्त करते.

मला वाटते की एआय काय आणू शकते याच्या भविष्यातील भाषांतराचा हा भाग आहे. ॲमेझॉनचा त्याच्या वापरकर्त्यांसोबतचा संदर्भ, विशेषत: डिव्हाइसच्या बाजूने, कदाचित इतर सर्व टेक कंपन्या ते कसे पाहतात यापेक्षा खूप भिन्न आहे.

स्मार्टफोन कंपनी त्यांच्या उपकरणांमध्ये AI समाकलित करण्याकडे कसे पाहत आहे यापेक्षा हा चाप वेगळा असेल का?

पॅनोस: असू शकते. दिवसाच्या शेवटी, ग्राहकाला काय आवश्यक आहे ते खरोखरच आहे. ते वेगळे असेल का? असे मला वाटते. ग्राहकाला पुढे काय हवे आहे हे समजून घेणे सहाय्यकासाठी खरोखर महत्वाचे आहे. एखाद्या वास्तविक-जीवन सहाय्यकाप्रमाणे याचा विचार करा — तो तुम्हाला जितका अधिक चांगला ओळखेल तितका तुमचा सहाय्यक असेल. आणि तेच आपल्याला इथे हवे आहे… मला नेहमी वाटते की AI ची व्याख्या तुमच्यासोबत असणारी व्यक्ती म्हणून केली जाते — जसे की सहकारी, सह-पायलट — पण त्यासाठी तुम्हाला खरोखर समजून घेणे आवश्यक आहे.