कार्यस्थळ संप्रेषण हे माईनफिल्डसारखे बरेच आहे. एक चुकीचा शब्द आणि आपण अचानक एचआरच्या बैठकीत आहात की अकाउंटिंगमधील जोन आपल्याला तिला नापसंत का वाटते असे समजते. मग जेव्हा आपण एखाद्यास नाटक न करता त्यांच्या जागी ठेवण्याची आवश्यकता असते तेव्हा आपण नक्की काय करावे? सर्वात हुशार संप्रेषक या परिस्थितीत जाणवू शकतात आणि योग्य शब्दांपासून योग्य टोनपर्यंतच्या प्रत्येक गोष्टीसह नेहमीच तयार असतात आणि त्यांच्या सहकार्याशी वागताना हे खरे आहे जे त्यांच्या तक्रारींच्या अंतहीन यादीबद्दल आपल्याला त्रास देण्यासाठी आपल्या दिवसाचा एक चांगला भाग घालवतात.
एकत्र बराच वेळ घालवला आणि कामाच्या जागेच्या तणावातून कॅमेरेडी बनविली, तरीही सहकारी आणि मित्र यांच्यात एक अतिशय चांगली ओळ आहे. व्यावसायिक क्षमतेत केले असले तरीही, कामावर सामायिक करताना आपल्याला खूप सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे असे म्हणण्याचा हा एक मार्ग आहे. व्हिन्स नावाच्या संप्रेषण तज्ञ आणि वकिलांनी स्पष्ट केले की सर्वात हुशार लोक मुळात इतरांना सांगण्यासाठी या तीन वाक्यांशांना त्यांच्या व्यावसायिक संभाषणात विणू शकतात, त्यांच्याकडे कोणताही संघर्ष न करता त्यांच्याकडे त्यांच्या तक्रारीचे पुरेसे आहे.
3 वाक्ये चमकदार लोक व्यावसायिकपणे इतरांना 'तक्रार थांबवा' असे सांगण्यासाठी वापरतात
1. 'तुम्ही आधीच कोणत्या उपाययोजनांचा प्रयत्न केला आहे?'
विक्टोरिया स्लोइकोव्स्का पेक्सेल्स
हा एक थेट बिंदूकडे जातो. हे स्पीकरला हे स्पष्ट करते की आपण त्यांच्या समस्यांविषयी काळजी घेत आहात, परंतु आपण त्यांना समस्येचे निराकरण करण्याच्या दृष्टीकोनातून पाहण्याचा प्रयत्न करीत आहात. तक्रारदारावर ओनस परत ठेवून, आपण त्यांना त्यांच्या समस्यांवर नियंत्रण द्या. कधीकधी हे फक्त इतकेच सोपे आहे की एखाद्या व्यक्तीस रागावण्याऐवजी अधिक कृती-देणारं पुश एखाद्या व्यक्तीस दबाव आणू शकतो.
तक्रारीवर मर्यादा ठेवणे आवश्यक आहे कारण ते लोकांना दूर ढकलू शकते. विल्यम बेरी या मनोचिकित्सकाच्या मते, तक्रार केल्याने एखाद्याच्या अहंकाराला इतरांच्या खर्चाने बळकटी मिळू शकते. “जेव्हा एखाद्याला तीव्र तक्रारदार म्हणून पाहिले जाते, तेव्हा त्यांनी लिहिले,“ इतर लोक व्यस्त राहू शकत नाहीत. ” दुस words ्या शब्दांत, एखाद्याला त्यांच्या तक्रारीवर मर्यादा घालण्यात मदत केल्याने त्यांचा फायदा होऊ शकतो.
२. 'आपण प्रत्यक्षात जे नियंत्रित करू शकतो त्याकडे जाऊया.'
मार्ट उत्पादन | पेक्सेल्स
जो एखाद्या व्यक्तीस त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरच्या समस्येबद्दल तक्रार करीत आहे त्याला हे सांगणे खूप पुढे जाऊ शकते. हे शक्य आहे की त्यांना हे देखील कळत नाही की ते ज्या समस्या तोंड देत आहेत त्या निराकरण करण्यासाठी त्यांचे नाही.
उदाहरणार्थ, आपण आणि आपला मित्र रहदारीत बसला आहात असे समजू. काही कारणास्तव, रहदारी खरोखर खराब आहे आणि आपण फक्त थांबले आहात. अशी कल्पना करा की मित्र संपूर्ण वेळ तक्रार करत राहतो: “हे खूप वेळ लागत आहे. मला याचा तिरस्कार आहे. या कार कधी हलतील?” ते म्हणू शकतात. पण हा मुद्दा त्यांच्या नियंत्रणाखाली आहे? ते रहदारी बदलू शकतात? नाही. म्हणून जर आपण त्यांना हे सांगितले तर कदाचित त्यांना हे समजले असेल की रहदारीबद्दल तक्रार करणे फायदेशीर नाही, ज्यामुळे आपल्या दोघांसाठी वेळ सुलभ होईल.
3. 'मी समस्या ऐकतो. पुढची पायरी काय आहे? '
टिम डग्लस | पेक्सेल्स
पाठपुरावा प्रश्नासह प्रथम वाक्य जोडणे हा संभाषण बदलण्याचा एक आश्चर्यकारक मार्ग आहे. प्रथम, आपण ते ऐकले हे आपण स्पष्ट केले. हा मुद्दा समजला आहे आणि तक्रार ठेवण्याची गरज नाही. पुढे, आपण त्यांना विचारा की ते तिथून कसे पुढे जाऊ शकतात. हे त्यांना कळू देते की आपण मदत करण्यासाठी उपलब्ध आहात, परंतु केवळ जर मदत पुरोगामी समाधान देते तरच.
मानसशास्त्रज्ञ डॉ. जेरेमी सट्टन यांच्या म्हणण्यानुसार आपण सक्रिय श्रोते असल्याचे दर्शविणे आवश्यक आहे. त्यांनी स्पष्ट केले की सक्रिय ऐकणे केवळ कोणीतरी काय म्हणत आहे याकडे लक्ष देणे आणि समजून घेणे नव्हे तर त्या आकलनाचे वर्णन देखील करते. जेव्हा आपण एखाद्यास सत्यापित करता आणि म्हणता, “मला हा मुद्दा समजतो,” आणि नंतर निराकरण करण्याबद्दलच्या प्रश्नाचा पाठपुरावा करता तेव्हा आपण त्यांना दुखापत न करता तक्रार थांबविण्याच्या चांगल्या मार्गावर आहात.
कामावर चांगल्या व्हेंट सत्रात काहीही चूक नाही. आम्हाला सर्वांना वेळोवेळी आवश्यक आहे. स्टीम सोडण्याचा आणि सहकार्यांसह सामान्य मैदान शोधण्याचा हा एक मार्ग आहे. परंतु जर ती व्हेंट सत्रे स्थिर झाली तर मनोबल एक हिट ठरू शकते आणि यामुळे कोणालाही मदत होत नाही. काम पुरेसे कठीण आहे, आधीच.
मॅट माचाडो हा एक लेखक आहे जो सेंट्रल फ्लोरिडा विद्यापीठात पत्रकारितेचा अभ्यास करतो. तो संबंध, मानसशास्त्र, सेलिब्रिटी, पॉप संस्कृती आणि मानवी स्वारस्य विषयांचा समावेश करतो.
Comments are closed.