Phu Quoc APEC 2027 च्या आधी पर्यटन मानके मजबूत करण्याच्या दिशेने वाटचाल करत आहे

इंडस्ट्री निरीक्षकांनी नोंदवले आहे की पर्यटकांना “मायक्रो अनुभव” – सहलीदरम्यान लहान टचपॉइंट्स म्हणून वर्णन केलेल्या गोष्टींचा प्रभाव वाढत आहे. विमानतळ हस्तांतरण, ग्राहक सेवा परस्परसंवाद किंवा ड्रायव्हरची वृत्ती गंतव्यस्थानाबद्दल अभ्यागतांच्या समजूतीला लक्षणीय आकार देऊ शकते.

थायलंडमधील अलीकडील घडामोडी अशा घटकांचा प्रभाव स्पष्ट करतात. थायलंडच्या टुरिझम कौन्सिलने गेल्या वर्षीच्या चौथ्या तिमाहीत 302 आंतरराष्ट्रीय अभ्यागतांमध्ये केलेल्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की टॅक्सी जादा शुल्क आकारणे आणि फसवणूक करणारे टूर ऑपरेटर प्रमुख चिंतेमध्ये आहेत.

काही प्रवाशांनी नोंदवले की ठराविक टॅक्सी चालकांनी मीटर वापरण्यास नकार दिला, त्याऐवजी फ्लॅट भाड्याचा आग्रह धरला. अशा अनुभवांमुळे काही अभ्यागतांना आगमनानंतर लगेचच “घोटाळा झाला” असे वाटू लागले. “कोणत्याही थाई टॅक्सी नाहीत, कृपया,” यांनी वर्णन केले होते पटाया मेल अनेक पर्यटकांनी प्रतिध्वनी केलेली भावना.

या सेवा-संबंधित समस्या थायलंडच्या पर्यटन क्षेत्रात अपेक्षेपेक्षा धीमे पुनर्प्राप्तीशी जुळल्या आहेत. त्यानुसार ब्लूमबर्गआंतरराष्ट्रीय आवक गेल्या वर्षी 7.2% कमी होऊन 32.9 दशलक्ष झाली.

मध्ये प्रकाशित केलेला एक अभ्यास वैज्ञानिक अहवाल असे सुचविते की प्रवासी एकाकी सेवांचे मूल्यमापन करण्याऐवजी अनेक अनुभव सिग्नल एकत्र करून गंतव्यस्थानांचे समग्रपणे मूल्यांकन करतात. संचित नकारात्मक परस्परसंवाद त्यामुळे गंतव्यस्थानाच्या एकूण धारणांवर परिणाम करू शकतात.

प्रत्युत्तर म्हणून, थाई अधिकाऱ्यांनी अंमलबजावणीचे प्रयत्न वाढवले ​​आहेत. द पटाया मेल पटाया, फुकेत आणि बँकॉकमधील पोलिसांनी जास्त शुल्क आकारणे, सेवा नाकारणे किंवा इतर उल्लंघन केल्याचा आरोप असलेल्या टॅक्सी चालकांना लक्ष्य करून तपासणी वाढवली आहे.

सेवेची गुणवत्ता आणि प्रतिष्ठा राखण्याच्या प्रयत्नात असलेल्या गंतव्यस्थानांसाठी ही परिस्थिती अधिक व्यापक आव्हान अधोरेखित करते.

फु क्वोकचा प्रतिबंधात्मक दृष्टीकोन

व्हिएतनाम Phu Quoc मध्ये APEC 2027 साठी तयारी करत असताना, स्थानिक अधिकारी सेवा मानके आणि पारदर्शकता मजबूत करण्याच्या उद्देशाने उपाययोजना सादर करत आहेत.

फु क्वोक स्पेशल इकॉनॉमिक झोनच्या पीपल्स कमिटीने “ग्रीन टुरिझम कल्चर” प्रोग्राम म्हणून वर्णन केलेल्या अंतर्गत उपक्रम सुरू केले आहेत. सन ग्रुप इकोसिस्टमचा एक भाग असलेल्या सन पॅराडाईज लँड फु क्वोकच्या सहकार्याने 28 जानेवारी रोजी आयोजित करण्यात आलेला ड्रायव्हर प्रशिक्षण कार्यक्रम पहिल्या टप्प्यांपैकी एक होता.

फु क्वोक स्पेशल इकॉनॉमिक झोनच्या पीपल्स कमिटीने सन ग्रुप इकोसिस्टमचा भाग असलेल्या सन पॅराडाईज लँड फु क्वोकच्या भागीदारीत ड्रायव्हर प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित केला. फोटो सौजन्याने सन ग्रुप

अधिकाऱ्यांचे म्हणणे आहे की या कार्यक्रमाचे उद्दीष्ट ड्रायव्हर्स आणि हॉस्पिटॅलिटी कर्मचाऱ्यांसह फ्रंटलाइन कामगारांमधील सेवा वर्तन प्रमाणित करणे आहे, जे सहसा अभ्यागतांसाठी संपर्काचे पहिले ठिकाण असतात.

याव्यतिरिक्त, पर्यटकांच्या तक्रारी प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी तसेच सुरक्षा, सुरक्षितता आणि सेवा गुणवत्तेशी संबंधित समस्यांवरील प्रतिसाद समन्वयित करण्यासाठी पर्यटन जलद प्रतिसाद टीमची स्थापना करण्यात आली आहे. ही टीम फु क्वोक पीपल्स कमिटीच्या अंतर्गत कार्य करते आणि तिचे नेतृत्व उपाध्यक्ष गुयेन थी किम लोन करतात. सदस्यांमध्ये पोलिस, बाजार व्यवस्थापन, आरोग्य अधिकारी, आर्थिक विभाग आणि पर्यटन संघटनेचे प्रतिनिधी समाविष्ट आहेत.

Phu Quoc ने टुरिझम रॅपिड रिस्पॉन्स टीम लाँच केली. फोटो सौजन्याने सन ग्रुप

अधिकाऱ्यांचे म्हणणे आहे की यंत्रणा एजन्सींमधील समन्वय वाढवण्याचा आणि सेवा-संबंधित समस्यांचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी एक चॅनेल प्रदान करण्याच्या उद्देशाने आहे.

या उपायांसोबतच, स्थानिक प्राधिकरणांनी निवास प्रदाते, ट्रॅव्हल एजन्सी, वाहतूक ऑपरेटर, स्थानिक समुदाय आणि सार्वजनिक अधिकारी यांना लागू असलेली आचारसंहिता लागू केली आहे. मार्गदर्शक तत्त्वे किंमत पारदर्शकता, निष्पक्ष स्पर्धा, पर्यावरण संरक्षण आणि कायदेशीर नियमांचे पालन यावर भर देतात.

वाढीव छाननीची तयारी

APEC 2027 जवळ येत असताना, स्थानिक अधिकारी सेवेची गुणवत्ता गंतव्य व्यवस्थापनासाठी केंद्रस्थानी मानतात. अधिकाऱ्यांनी सूचित केले आहे की प्रतिबंधात्मक उपाय – लवकर हस्तक्षेप, मानकीकरण आणि सार्वजनिक एजन्सी आणि खाजगी उपक्रम यांच्यातील समन्वय – यांना प्राधान्य दिले जात आहे.

प्रमुख विकासक आणि पर्यटन ऑपरेटर्ससह खाजगी क्षेत्राचा सहभाग या प्रयत्नात समाविष्ट करण्यात आला आहे. स्टेकहोल्डर्स या दृष्टिकोनाचे वर्णन शाश्वत पर्यटन पद्धतींकडे व्यापक प्रयत्नांचा एक भाग म्हणून करतात.

फु क्वोकमध्ये फटाके फुटतात. फोटो सौजन्याने सन ग्रुप

प्रादेशिक स्थळांमधील स्पर्धा तीव्र होत असताना, प्रमुख आंतरराष्ट्रीय कार्यक्रमांपूर्वी अभ्यागतांचा आत्मविश्वास वाढवण्याच्या उद्देशाने फु क्वोकची रणनीती फ्रंटलाइन सेवा मानके आणि पारदर्शकता मजबूत करण्यावर लक्ष केंद्रित करते.