कॉल करण्याची गरज नाही! आता फक्त एका एसएमएसने सुटणार रेल्वे प्रवाशांच्या सर्व समस्या, जाणून घ्या कसे काम करते

ट्रेन प्रवासी हेल्पलाइन: भारतात दररोज लाखो लोक रेल्वेने प्रवास करतात. प्रवासादरम्यान प्रवाशांना विविध समस्यांना सामोरे जावे लागते. जसे ट्रेन उशिरा येणे, अचानक प्लॅटफॉर्म बदलणे, स्टेशनवर कोणतीही गैरसोय होणे किंवा प्रवासादरम्यान कोणतीही तक्रार नोंदवणे. अशा परिस्थितीत प्रवाशांना अनेकदा चिंता वाटते. या समस्या लक्षात घेऊन रेल्वे विभागाने १३९ क्रमांकाचा हेल्पलाइन आणखी चांगला किंवा स्मार्ट बनवला आहे. यामुळे आता प्रवाशांच्या सर्व समस्या केवळ एका एसएमएसद्वारे सोडवता येणार असून, याद्वारे प्रवाशांना इतरही अनेक सुविधांचा लाभ घेता येणार आहे.

139 वर एसएमएस पाठवून तुम्हाला कोणती माहिती मिळेल?

• प्रवाशांना फक्त एसएमएस पाठवून ट्रेन सध्या कुठे पोहोचली आहे हे कळू शकते.
• त्याचप्रमाणे ट्रेनची स्थिती, मार्ग आणि ठराविक तारखेला ट्रेन किती वेळ कोणत्या स्टेशनवर थांबणार याची माहितीही मेसेजद्वारे मिळू शकते.
• त्याच वेळी, पार्सल पाठवणारे प्रवासी त्यांच्या संदर्भ क्रमांकाद्वारे थेट फोनवर पार्सलची स्थिती तपासू शकतात.
• आता माहितीसाठी लांब कॉल करण्याची किंवा रेल्वे काउंटरवर रांगेत उभे राहण्याची गरज भासणार नाही.
• आम्ही तुम्हाला सांगतो की हेल्पलाइन क्रमांक 139 वर एसएमएस पाठवल्यानंतर काही सेकंदात सिस्टम उत्तर पाठवते.
• आता ट्रेनशी संबंधित सर्व माहिती एसएमएसद्वारेच मिळणार आहे.

हे पण वाचा- यूपी-बिहारच्या प्रवाशांसाठी मजा! बंगालहून वाराणसी आणि दिल्लीला जाणे सोपे होईल, नवीन अमृत भारतचा मार्ग आणि भाडे जाणून घ्या

एसएमएसवरून काय सुविधा मिळतील?

• तुम्ही रेल्वे हेल्पलाइन क्रमांक 139 वर एसएमएस पाठवून तक्रार नोंदवू शकता.
• ट्रेनमध्ये घाण, पाण्याची समस्या किंवा डब्यात काही समस्या असल्यास 139 या क्रमांकावर एसएमएस करून तक्रार करू शकता. यासाठी कॉल करण्याची गरज भासणार नाही.
• एसएमएस पाठवताच तक्रार तात्काळ विभागापर्यंत पोहोचते, त्यानंतर ती संबंधित विभागाकडे तपासणीसाठी आणि प्रवाशाला मदतीसाठी पाठवली जाते.
• प्रवाशांची सोय लक्षात घेऊन रेल्वेचा हा पुढाकार घेण्यात आला आहे.