कर्जदारांना मिळणार दिलासा! धमक्या आणि गुंडगिरी रोखण्यासाठी RBI कडून कठोर नियमावली जारी

RBI नियम बातम्या: देशाची नियामक संस्था, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया, जनतेला बँकिंग सेवांची योग्य तरतूद सुनिश्चित करण्यासाठी वेळोवेळी नवीन नियम लागू करते. या संदर्भात, त्यांनी चुकीच्या विक्रीपासून ते कर्ज वसुलीपर्यंत अनेक नियमांमध्ये सुधारणा केल्या आहेत. ज्याचा थेट फायदा कर्जदारांना होणार आहे.  अलीकडेच, बँकांसाठी कर्ज वसुलीची प्रक्रिया अधिक कठोर आणि पारदर्शक करण्यासाठी आरबीआयने कर्ज वसुलीसाठी नवीन मसुदा नियम जारी केले आहेत.

अलिकडच्या वर्षांत बँकिंग सुविधांचा विस्तार झपाट्याने झाला आहे, परंतु काही प्रकरणांमध्ये, वसुली एजंट्सकडून गैरवर्तनाच्या तक्रारी देखील वाढल्या आहेत. 2026 च्या अर्थसंकल्पात अर्थमंत्री निर्मला सीतारमण यांनी ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्यासाठी पावले उचलली जातील असे संकेत दिले होते. आरबीआयने आता दुसऱ्या दुरुस्ती निर्देशांचा मसुदा, 2026 जारी केला आहे. या प्रस्तावांवर सूचना मागवण्यात आल्या आहेत आणि मंजूर झाल्यानंतर त्या अंमलात आणता येतील.

बँकांच्या जबाबदाऱ्या निश्चित केल्या जातील

नवीन तरतुदींनुसार, प्रत्येक बँकेला एक स्पष्ट आणि लेखी वसुली धोरण स्थापित करावे लागेल. हप्ते परत करण्यात अडचणी येणाऱ्या व्यक्तींना ओळखणे आणि त्यांचे समुपदेशन करणे आणि उपाय देणे ही बँकेची जबाबदारी असेल. बँका त्यांच्या वेबसाइट, अॅप्स आणि शाखांमध्ये अधिकृत वसुली एजंट्सची यादी देखील सार्वजनिक करतील जेणेकरून कर्जदारांना कळेल की ती व्यक्ती अधिकृत आहे की नाही. जर एखाद्या ग्राहकाने बँकेकडे तक्रार दाखल केली असेल, तर तक्रार सोडवल्याशिवाय केस वसुली एजंटकडे पाठवली जाणार नाही. याचा अर्थ प्रथम सुनावणी, नंतर वसुली.

वसुली एजंट्सच्या कामाच्या पद्धती निश्चित

आरबीआयने एजंट्सच्या कामाच्या पद्धती देखील निश्चित केल्या आहेत. त्यांना फक्त सकाळी 8 ते संध्याकाळी 7 दरम्यान कर्जदाराशी संपर्क साधण्याची परवानगी असेल. त्यांनी कर्जदाराच्या वैयक्तिक जीवनाचा आणि प्रतिष्ठेचा आदर केला पाहिजे. नातेवाईक, मित्र किंवा सहकाऱ्यांना फोन करणे किंवा त्रास देणे सक्त मनाई असेल. लग्न, शोक किंवा सण यासारख्या संवेदनशील प्रसंगी संपर्क साधला जाणार नाही. प्रत्येक पेमेंटनंतर पावती आवश्यक असेल. शिवाय, बँकेला कॉलची संख्या आणि कॉलची अचूक वेळ याची नोंद ठेवणे आवश्यक असेल. संभाषण देखील रेकॉर्ड केले जाईल आणि ग्राहकांना याची आगाऊ माहिती दिली जाईल.

वसुलीच्या नावाखाली कोणत्याही प्रकारची गुंडगिरी खपवून घेतली जाणार नाही

धमक्या, अपशब्द, बदनामी करण्याचा प्रयत्न, सोशल मीडियावर दबाव किंवा खोटी कायदेशीर माहिती देणे या सर्वांवर कडक निषिद्ध आहे. रिझर्व्ह बँकेने स्पष्टपणे सांगितले आहे की वसुलीच्या नावाखाली कोणत्याही प्रकारची गुंडगिरी खपवून घेतली जाणार नाही. या नवीन नियमांचा उद्देश स्पष्ट आहे की, बँकांनी त्यांचे पैसे वसूल करावेत, परंतु मानवतेच्या आणि कायद्याच्या चौकटीत राहून. यामुळे सामान्य लोकांचा मानसिक ताण कमी होईल आणि बँकिंग व्यवस्थेवरील विश्वास दृढ होईल अशी अपेक्षा आहे.

आणखी वाचा