सॅमसंग ग्राहक चार महिन्यांत स्मार्टवॉचची समस्या विकसित झाल्यानंतर उत्पादनाच्या गुणवत्तेत घसरण करत आहे, कॉल सर्व्हिस सेंटरला निराशाजनक अनुभव येतो

शरत एस सांगतात की, सॅमसंग हा ब्रँड त्यांचा विश्वास होता. त्याच्याकडे कंपनीचा एक टेलिव्हिजन होता, सॅमसंग फोन वापरला होता आणि अलीकडेच या यादीत एक स्मार्टवॉच जोडला होता. मंगळवारी, विश्वास पातळ झाला आहे असे सांगण्यासाठी त्याने X ला घेतले.

काय झाले

@SamsungIndia टॅग करत एका पोस्टमध्ये शरतने लिहिले की, कंपनीच्या उत्पादनांची गुणवत्ता दिवसेंदिवस घसरत आहे आणि एकेकाळी गुणवत्तेसाठी ओळखला जाणारा ब्रँड निकृष्ट होताना दिसत आहे. त्याने स्वतःचे वर्णन केले की तो नेहमीच चाहता आहे.

ट्रिगर त्याची नवीनतम खरेदी होती. त्यांच्या पोस्टनुसार, स्मार्टवॉच खरेदी केल्याच्या चार महिन्यांपेक्षा कमी कालावधीत त्यांच्या लक्षात आले.

सेवा केंद्राचा अनुभव

दोष हा केवळ तक्रारीचा भाग होता. शरत म्हणाले की सेवा केंद्रातील त्याचा अनुभव खराब होता, त्याचे वर्णन करण्यासाठी बोथट शब्दांचा वापर केला. पुढे काय करावे हे मला माहित नाही असे सांगून त्याने आपली पोस्ट संपवली, जेव्हा तो सार्वजनिक झाला तेव्हा प्रकरण अद्याप निराकरण झाले नाही असे सुचवणारी एक ओळ.

@SamsungIndia तुमच्या उत्पादनांची गुणवत्ता दिवसेंदिवस घसरत चालली आहे..एकेकाळी गुणवत्तेसाठी ओळखला जाणारा ब्रँड निकृष्ट होत आहे..मी नेहमी सॅमसंगचा चाहता होतो..माझ्याकडे टीव्ही होता, फोन आहे, घड्याळ खरेदी केले आहे ..4 महिन्यांपेक्षा कमी कालावधीत घड्याळाची समस्या पाहिली आहे ..सेवा केंद्र खराब आहे.काय करावे ते माहित नाही

— शरत एस (@SharathPra18818) 21 ऑक्टोबर 2026

सॅमसंग स्टेप्स इन

कंपनी जास्त काळ गप्प बसली नाही. या पोस्टला उत्तर देताना सॅमसंग इंडियाने ग्राहकांच्या अनुभवाबद्दल खरोखरच खेद व्यक्त केला. त्याने त्याला त्याची चिंता आणि संपर्क तपशील थेट संदेशाद्वारे सामायिक करण्यास सांगितले आणि या प्रकरणात त्वरित लक्ष घालण्याचे आश्वासन दिले. प्रत्युत्तरात त्यांनी संयम दाखवल्याबद्दल त्यांचे आभारही मानले.

रिप्लाय काय करतो आणि काय म्हणत नाही

प्रतिसाद म्हणजे दिलगिरी आणि संभाषण खाजगी घेण्याचे आमंत्रण. उत्पादनाचा दर्जा घसरत असल्याच्या आरोपावर किंवा सेवा केंद्राबाबतच्या तक्रारीला ते संबोधित करत नाही. हे स्मार्टवॉच दुरुस्त केले जाईल की बदलले जाईल हे देखील सांगितले नाही. ठराव, जर असेल तर, आता लोकांच्या नजरेतून बाहेर पडेल.

काय अजूनही अज्ञात आहे

स्मार्टवॉचचे मॉडेल, नेमका दोष, वॉरंटी स्थिती आणि सेवा केंद्राचा खुलासा करण्यात आलेला नाही. उत्पादन आणि सेवेबद्दलचे सर्व दावे ग्राहकाचे स्वतःचे खाते राहतात.

पुढे काय येते

शरत त्याचे तपशील शेअर करतो आणि समाधानकारक निकाल मिळतो की नाही हे अजून पाहणे बाकी आहे. जर त्याने तसे केले तर तो त्याच्या अनुयायांना प्रकरण कसे संपले याबद्दल अद्यतनित करू शकतो. जर त्याने तसे केले नाही तर, थ्रेड ब्रँडच्या विक्रीनंतरच्या सेवेबद्दल समान तक्रारी असलेले अधिक वापरकर्ते आकर्षित करू शकेल.

The post सॅमसंग ग्राहकांनी चार महिन्यांत स्मार्टवॉच जारी केल्यानंतर उत्पादनाच्या गुणवत्तेत घसरण केली, कॉल सर्व्हिस सेंटरचा अनुभव निराशाजनक appeared first on NewsX.