88 दिवसांपासून चार्जर बदलण्याच्या केबलची वाट पाहत ग्राहक, सॅमसंगकडून 5-6 नवीन केबल्सची मागणी, X वर तक्रार

सॅमसंग सेवा समस्या: सॅमसंग उत्पादनांबाबत ग्राहकांच्या तक्रारी अनेकदा समोर येतात. कधी कुणाला आपल्या स्मार्टफोनची चिंता असते तर कुणाची वॉशिंग मशीन तुटलेली असते. त्याच वेळी, काही लोक आहेत जे सतत तक्रारी करत असतात, परंतु त्यांच्या समस्येचे कोणतेही निराकरण होत नाही. आता एका ग्राहकाने सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म X वर कंपनीच्या चार्जिंग केबलबाबत आपली समस्या शेअर केली आहे.

ग्राहकाचे म्हणणे आहे की, तो गेल्या ८८ दिवसांपासून चार्जर बदलण्याची केबलची वाट पाहत आहे, परंतु अद्यापपर्यंत त्याला समाधान मिळालेले नाही. बराच वेळ भागाची वाट पाहणाऱ्या ग्राहकाने आता कंपनीला फक्त एक बदली केबल देण्याऐवजी 5-6 नवीन केबल्स देण्यास सांगितले आहे.

ग्राहकाने आपली तक्रार आणि समस्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म X वर शेअर केली आहे. त्याच्या तक्रारीत ग्राहकाने चार्जर केबलच्या आयुष्याबाबत गंभीर प्रश्नही उपस्थित केले आहेत. ते दावा करते की केबलचे आयुष्य केवळ काही महिन्यांचे आहे आणि हे डिझाइनमधील गंभीर त्रुटीमुळे असू शकते. या आधारावर, ग्राहक म्हणतात की जर कंपनीची केबल काही महिन्यांत खराब झाली आणि वारंवार बदलण्याची आवश्यकता असेल, तर सॅमसंगने एकाच वेळी अनेक केबल्स देऊन ही समस्या सोडवावी. केबल सदोष असल्यास, फोन चार्ज करणे कठीण होऊ शकते आणि बदली भाग मिळण्यास आठवडे किंवा महिने लागतील, तर ग्राहकांच्या समस्या आणखी वाढतात.

तक्रारीनुसार, ग्राहक गेल्या 88 दिवसांपासून केबल बदलण्याची वाट पाहत होते, मात्र कंपनीने अद्याप केबल बदललेली नाही. ग्राहकांची सर्वात मोठी अडचण ही आहे की पार्ट बदलण्यासाठी प्रतीक्षा कालावधी खूप मोठा झाला आहे. जेव्हा इलेक्ट्रॉनिक उपकरणातील एक छोटासा भाग खराब होतो, तेव्हा ग्राहक सहसा त्वरित निराकरणाची अपेक्षा करतो, परंतु येथे ग्राहक दावा करतो की बदली केबलसाठी त्याला जवळजवळ तीन महिने प्रतीक्षा करावी लागते. ग्राहकाने त्यांच्या पोस्टमध्ये कंपनीकडून वेगळ्या प्रकारचे उपाय देखील विचारले आहेत. ते म्हणतात की जर चार्जिंग केबलचे आयुष्य खरोखर काही महिन्यांपुरते मर्यादित असेल तर कंपनीने 5-6 बदली केबल्स पुरवल्या पाहिजेत.

आणखी एक प्रकरण समोर आले आहे, ज्यामध्ये जवळपास ३ वर्षे जुन्या Samsung Galaxy A34 बाबत, एका वापरकर्त्याने फोनच्या हार्डवेअर आणि कार्यप्रदर्शनाशी संबंधित अनेक समस्या शेअर केल्या आहेत. वापरकर्त्याच्या मते, दीर्घकाळ वापर केल्यानंतर, फोनचे पॉवर बटण जीर्ण झाले आहे, बॅटरी झपाट्याने संपत आहे, डिव्हाइस गरम होत आहे आणि कधीकधी ते स्वतःच रीस्टार्ट देखील होते. या समस्यांमुळे जुन्या Galaxy A34 च्या हार्डवेअर दीर्घायुष्याबद्दल प्रश्न निर्माण झाले आहेत. याबाबत ग्राहक वारंवार तक्रार करूनही कंपनीकडून कोणतीही कारवाई केली जात नाही.