तामिळनाडू डिजिटल अपग्रेड अंतर्गत सरकारी बससाठी व्हॉट्सॲप तिकीट बुकिंग सुरू करणार आहे

तामिळनाडूमधील प्रवाशांना लवकरच व्हॉट्सॲपवरून सरकारी बसची तिकिटे बुक करता येणार आहेत. TNMLC ने राज्यभरातील SETC, TNSTC आणि MTC प्रवाशांसाठी जलद, कॅशलेस बुकिंग सक्षम करून, OTRS सह पेमेंट गेटवे एकत्रीकरणासाठी बोली आमंत्रित केल्या आहेत.

चेन्नई: सार्वजनिक वाहतुकीसाठी मोठ्या डिजिटल अपग्रेडमध्ये, तामिळनाडूमधील प्रवाशी लवकरच WhatsApp द्वारे सरकारी बस तिकिटे बुक करू शकतील, ज्यामुळे तिकीट प्रक्रिया जलद, सुलभ आणि संपूर्णपणे कॅशलेस होईल.

तामिळनाडू मोबिलिटी अँड लॉजिस्टिक कॉर्पोरेशन लिमिटेड (TNMLC), जे राज्य परिवहन विभागाच्या अंतर्गत कार्य करते, त्यांनी ऑनलाइन तिकीट आरक्षण प्रणाली (OTRS) सह एकत्रित करण्यासाठी एकाधिक पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाते निवडण्यासाठी निविदा आमंत्रित केल्या आहेत.

स्टेट एक्सप्रेस ट्रान्सपोर्ट कॉर्पोरेशन (SETC), सर्व तामिळनाडू स्टेट ट्रान्सपोर्ट कॉर्पोरेशन (TNSTCs), आणि मेट्रोपॉलिटन ट्रान्सपोर्ट कॉर्पोरेशन (MTC) यांना WhatsApp द्वारे प्रवेश करण्यायोग्य एकाच डिजिटल प्लॅटफॉर्मखाली आणण्याचे या हालचालीचे उद्दिष्ट आहे.

सध्या, सरकारी बस सेवांसाठी तिकिटे अधिकृत वेबसाइट, मोबाइल ॲप, ई-सेवा आणि फ्रेंचायझी केंद्रे, कियॉस्क आणि API-आधारित पोर्टल यांसारख्या विविध माध्यमांद्वारे बुक केली जातात.

एकदा व्हॉट्सॲप प्रणाली कार्यान्वित झाल्यानंतर, प्रवासी त्यांच्या मोबाइल फोनवर थेट ई-तिकीट बुक करू शकतात, पैसे देऊ शकतात आणि प्राप्त करू शकतात. पेमेंट पर्यायांमध्ये UPI, क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, QR-आधारित प्रणाली आणि लोकप्रिय डिजिटल वॉलेट्स जसे की Google Pay, PhonePe आणि WhatsApp Pay यांचा समावेश असेल.

अधिका-यांनी सांगितले की, नवीन उपक्रमामुळे हजारो प्रवाशांना फायदा होईल जे लांब पल्ल्याच्या आणि आंतरजिल्हा प्रवासासाठी SETC आणि TNSTC सेवांवर अवलंबून आहेत. या महामंडळे मिळून 5,000 बस चालवतात, ज्यात डिलक्स, स्लीपर आणि वातानुकूलित डबे आहेत.

TNMLC, जी OTRS साठी नोडल एजन्सी म्हणून काम करते, सध्या दररोज सरासरी 17,976 सीट बुकिंग आणि दरमहा सुमारे 5.87 लाख बुकिंग व्यवस्थापित करते. यापैकी सुमारे 85 टक्के ऑनलाइन आणि मोबाइल प्लॅटफॉर्मद्वारे येतात, उर्वरित फ्रँचायझी काउंटरद्वारे हाताळले जातात.

2011 मध्ये सादर करण्यात आलेली, OTRS हळूहळू एका मजबूत डिजिटल प्रणालीमध्ये विकसित झाली आहे जी प्रवाशांना राज्यातील कोठूनही आणि तामिळनाडूच्या बाहेरूनही जागा आरक्षित करू देते.

व्हॉट्सॲप तिकीट जोडल्याने ग्रामीण आणि निमशहरी भागातील प्रवाशांसाठी, विशेषत: वेब-आधारित बुकिंग पोर्टलशी कमी परिचित असलेल्या प्रवाशांसाठी प्रवेशयोग्यता आणखी सुधारेल अशी अपेक्षा आहे.

आगामी अपग्रेडचा एक भाग म्हणून, TNMLC ने चेन्नईमध्ये 24/7 हेल्पडेस्क स्थापन करण्याचे निर्देश दिले आहेत, जे निवडलेल्या पेमेंट गेटवे भागीदारांद्वारे ऑपरेट केले जातील. हेल्पडेस्क तामिळ आणि इंग्रजी दोन्ही भाषेत पेमेंट आणि बुकिंग प्रश्न हाताळेल, प्रवाशांसाठी चोवीस तास समर्थन सुनिश्चित करेल.