तीन मोबाइल ग्राहक बीबीसीला 999 कॉल्स रोखत असल्याचे सांगतात

मोबाईल नेटवर्क, थ्री च्या ग्राहकांनी बीबीसीला सांगितले आहे की ते 999 कॉल करू शकत नाहीत, कारण नेटवर्कमध्ये लक्षणीय आउटेज आहे.

गुरुवारी दहा हजारांहून अधिक लोकांनी आउटेज ट्रॅकर डाउनडिटेक्टरला फोन कॉल करण्यास किंवा प्राप्त करण्यास अक्षम असल्याचे सांगितल्यानंतर फर्मने माफी मागितली आहे.

तीनने गुरुवारी बीबीसीला दिलेल्या निवेदनात सांगितले की त्यांचे ग्राहक अद्याप 999 कॉल करू शकत आहेत.

तथापि, बीबीसीला जनतेच्या सदस्यांनी सांगितले आहे की थ्री नेटवर्क वापरून त्यांच्या डिव्हाइसेसवरून 999 कॉल कनेक्ट होणार नाहीत. बीबीसी त्यांच्या दाव्यांची स्वतंत्रपणे पडताळणी करू शकलेले नाही.

बीबीसीने टिप्पणीसाठी तीनशी संपर्क साधला आहे.

“आम्हाला व्हॉइस सेवांच्या छोट्या टक्केवारीवर परिणाम करणाऱ्या समस्येची जाणीव आहे, आमची टीम शक्य तितक्या लवकर याचे निराकरण करण्यासाठी कठोर परिश्रम करत आहे,” फर्मने पूर्वी बीबीसीला सांगितले.

“आम्ही कोणत्याही गैरसोयीबद्दल दिलगीर आहोत.”

फर्मने म्हटले आहे की लोक अजूनही मोबाइल डेटा सेवा वापरण्यास आणि आउटेज दरम्यान 999 कॉल करण्यास सक्षम आहेत, जरी अनेक लोकांनी बीबीसीला असे सांगितले नाही.

स्मार्टी आणि आयडी मोबाईलच्या वापरकर्त्यांकडूनही हजारो अहवाल आले आहेत – थ्री चे नेटवर्क वापरणाऱ्या छोट्या मोबाईल कंपन्या.

थ्री ची सपोर्ट टीम ग्राहकांना सांगत आहे की त्याच्याकडे निराकरण करण्यासाठी “वेळ मर्यादा” नाही, परंतु फर्म “हे शक्य तितक्या लवकर सोडवण्यासाठी कठोर परिश्रम करत आहे”.

तीनच्या वेबसाइटनुसार संपूर्ण यूकेमध्ये सुमारे 10.5 दशलक्ष ग्राहक आहेत, परंतु त्यापैकी किती जण आउटेजमुळे प्रभावित झाले आहेत हे स्पष्ट नाही.

सोशल मीडियावर बऱ्याच लोकांनी आउटेजमुळे त्यांची निराशा सामायिक केली आहे आणि यामुळे त्यांना झालेल्या व्यत्ययाचे वर्णन केले आहे.

असा दावा एका व्यक्तीने केला आहे कॉल न मिळाल्याने त्यांची “वैद्यकीय भेट चुकली” होती, तर दुसरा म्हणाला समस्यांमुळे त्यांची मुलगी “अडकलेली” होती.

आणि अनेकांनी दावा केला आहे ते पूर्णपणे नेटवर्क सोडणार आहेत.

एका निवेदनात नियामक ऑफकॉमने म्हटले: “आम्हाला याची जाणीव आहे की थ्री त्याच्या नेटवर्कमध्ये समस्या अनुभवत आहे. शक्य तितक्या लवकर स्केल आणि समस्येचे कारण स्थापित करण्यासाठी आम्ही तीनच्या संपर्कात आहोत. ”

ग्राहक आउटेजसाठी भरपाईचा दावा करू शकतील की नाही हे माहित नाही, जरी ऑफकॉम वेबसाइटनुसार प्रदात्यांसाठी “दुरुस्ती केली जात असताना” परतावा ऑफर करणे “योग्य असू शकते”.

यूकेच्या नियामकाने £16.5bn च्या करारामध्ये माजी प्रतिस्पर्धी व्होडाफोनमध्ये विलीन होण्यासाठी थ्री ला परवानगी दिल्याच्या एका महिन्यानंतर आला आहे.

तो येतो त्याच दिवशी मोठा आउटेज प्रभावित झाला कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधन ChatGPT.