TRAI नवीन टेलिकॉम नियम: तुम्हाला डेटा नको असेल तर जास्त पैसे का द्यावे? ट्रायचा मोठा निर्णय, कंपन्यांना स्वस्त व्हॉईस आणि एसएमएस पॅक जारी करावे लागतील

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने देशातील करोडो मोबाईल ग्राहकांच्या हितासाठी एक मोठे धोरणात्मक पाऊल उचलले आहे. 'टेलिकॉम कंझ्युमर प्रोटेक्शन (तेरावी दुरुस्ती) विनियम, 2026' अधिकृतपणे अधिसूचित करून, TRAI ने सर्व प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटर्स-रिलायन्स जिओ, भारती एअरटेल आणि व्होडाफोन आयडिया (Vi)-ला बाजारात अनिवार्यपणे उपलब्ध करून देण्याचे निर्देश दिले आहेत. बर्याच काळापासून, दूरसंचार कंपन्या त्यांच्या बहुतेक रिचार्ज प्लॅनमध्ये व्हॉइस कॉलिंग आणि एसएमएससह दररोज 1GB, 1.5GB किंवा 2GB डेटा अनिवार्यपणे बंडल करत होत्या. परिणामी, जे ग्राहक इंटरनेट अजिबात वापरत नाहीत-विशेषत: वृद्ध, ग्रामीण नागरिक आणि मूलभूत कीपॅड/फीचर फोन असलेले कमी उत्पन्न गट-यांना अनिच्छेने महागडे डेटा बंडल योजना खरेदी करण्यास भाग पाडले गेले. ट्रायच्या या नवीन आदेशानंतर आता ज्या ग्राहकांना फक्त कॉलिंग आणि मेसेजिंगची गरज आहे त्यांना डेटाशिवाय स्वस्त दरात रिचार्ज पर्याय मिळणार आहेत. अनिवार्य वैधता आणि किंमत नियम: 30 दिवस आणि त्यापेक्षा कमी कालावधीच्या वैधतेसह स्वस्त पॅक अनिवार्य आहेत TRAI ला आढळले की दूरसंचार ऑपरेटरद्वारे ऑफर केलेल्या वेगळ्या डेटा-मुक्त योजना देखील केवळ दीर्घ कालावधीच्या (84 दिवस किंवा 365 दिवसांच्या) जड योजनांपुरत्या मर्यादित होत्या, ज्यामुळे कमी बजेटच्या ग्राहकांना समस्या निर्माण झाल्या. नवीन नियमांनुसार, नियामकाने कठोर मार्गदर्शक तत्त्वे सेट केली आहेत: 30 दिवस आणि त्यापेक्षा कमी वैधतेसह पॅक: कंपन्यांना प्रत्येक 30 दिवस आणि 30 दिवसांपेक्षा कमी कालावधीसाठी (उदा. 14 दिवस, 21 दिवस, 28 दिवस) फक्त व्हॉइस-आणि-एसएमएस व्हाउचर ऑफर करावे लागतील ज्यासाठी ते डेटा बंडल प्लॅन ऑफर करतात. त्याच तारखेला मासिक नूतनीकरण: ऑपरेटरने कमीत कमी एक व्हॉइस-एसएमएस योजना ऑफर करणे आवश्यक आहे जे प्रत्येक महिन्याच्या त्याच तारखेला स्वयंचलितपणे नूतनीकरण होते (जर ती महिन्याची तारीख नसेल तर महिन्याच्या शेवटच्या दिवशी), जेणेकरून ग्राहक 28 दिवसांच्या चक्रापासून मुक्त असतील. किमान एक दीर्घकालीन पर्याय: पोर्टफोलिओमध्ये ३० दिवसांपेक्षा जास्त वैधतेसह किमान एक दीर्घकालीन फक्त व्हॉइस-एसएमएस योजना असणे अनिवार्य आहे. आनुपातिक दर कपात: TRAI ने स्पष्ट केले आहे की डेटा-मुक्त योजनांच्या किंमती डेटा-बंडल्ड प्लॅनच्या जवळपास ठेवल्या जाऊ शकत नाहीत. डेटा घटक काढून टाकण्याच्या प्रमाणात प्लॅनच्या किंमतींमध्ये वास्तविक आणि व्यावहारिक घट झाली पाहिजे. Telcos विरोध विरुद्ध ग्राहक संरक्षण: TRAI ने कंपन्यांचे युक्तिवाद नाकारले. या दुरुस्तीला अंतिम स्वरूप देण्यापूर्वी, TRAI ने एक विस्तृत सल्लामसलत प्रक्रिया आयोजित केली होती, ज्यामध्ये 1,132 हून अधिक भागधारकांचे प्रतिसाद नोंदवले गेले होते. Reliance Jio, Airtel आणि Vodafone Idea ने या प्रस्तावाला जोरदार विरोध केला होता: कंपन्यांचा युक्तिवाद: ऑपरेटर्सने असा युक्तिवाद केला की 4G आणि 5G नेटवर्क इंटरनेट प्रोटोकॉल (VoLTE/VoNR) वर कार्य करतात, जिथे व्हॉइस स्वतः डेटा ऍप्लिकेशन प्रमाणे चालते. याशिवाय कंपन्यांनी सांगितले की स्वस्त व्हॉईस पॅकमुळे स्पॅम कॉल आणि फसवणूक वाढू शकते आणि पार्श्वभूमी डेटा वापरामुळे ग्राहकांवर अनपेक्षित शुल्क आकारले जाऊ शकते. ग्राहक मंचांची बाजू: ग्राहक संघटनांनी हे तथ्य मांडले की देशात सुमारे 30 ते 35 कोटी फीचर फोन वापरकर्ते आहेत, त्यापैकी 10 ते 15 कोटी लोक इंटरनेट वापरत नाहीत. हे ग्राहक अनावश्यकपणे ₹15,000 ते ₹20,000 कोटी वार्षिक डेटा सेवांवर खर्च करत आहेत ज्यांची त्यांना गरज नाही. नेटवर्क कनेक्टिव्हिटी कमकुवत असलेल्या डोंगराळ आणि दुर्गम भागातही डेटा शुल्क आकारले जात होते. कंपन्यांच्या आक्षेपांकडे दुर्लक्ष करून, ट्रायने ग्राहकांच्या निवडीचा अधिकार सर्वोपरि मानला आणि कोणत्याही ग्राहकाला नको असलेली सेवा खरेदी करण्यास भाग पाडले जाऊ शकत नाही असा निर्णय दिला. 20 कोटी नॉन-डेटा वापरकर्त्यांवर परिणाम: थेट लाभ कोणाला आणि कसा मिळणार? या निर्णयाचा सर्वात सकारात्मक परिणाम भारतीय मोबाइल बाजाराच्या पिरॅमिडच्या तळाशी दिसून येईल: वृद्ध आणि निवृत्तीवेतनधारक: जे फोनवर प्रियजनांशी बोलण्यासाठी किंवा बँक OTP (SMS) प्राप्त करण्यासाठी सिम सक्रिय ठेवतात, त्यांच्या मासिक मोबाइल खर्चात लक्षणीय घट होईल. दुय्यम सिम धारक: जे वापरकर्ते दुसरे सिम ड्युअल-सिम फोनमध्ये फक्त इनकमिंग कॉल किंवा बँकिंग पडताळणीसाठी ठेवतात ते महागडे डेटा रिचार्ज न करता त्यांचा नंबर सक्रिय ठेवण्यास सक्षम असतील. पारदर्शकता आणि प्रसिद्धी: TRAI ने निर्देश दिले आहेत की दूरसंचार कंपन्या या स्वस्त व्हॉइस-एसएमएस योजना त्यांच्या वेबसाइट्स, मोबाइल ॲप्स आणि किरकोळ विक्री बिंदूंवर ठळकपणे प्रदर्शित करतील, जेणेकरून कोणताही ऑपरेटर या योजना लपवू शकणार नाही. ट्रायच्या या निर्णयामुळे दूरसंचार कंपन्यांच्या प्रति वापरकर्त्याच्या सरासरी कमाईवर (ARPU) थोडासा दबाव पडू शकतो, परंतु सामान्य नागरिकांना त्यांच्या खिशानुसार आणि गरजेनुसार योजना निवडण्याचे खरे स्वातंत्र्य मिळेल.