ट्रायच्या स्पॅम विरोधी नियमांवर Truecaller ची नाराजी, कंपनी म्हणाली – स्पॅम कॉलचा धोका वाढू शकतो

. डेस्क- भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) देशातील वाढत्या स्पॅम कॉल्स आणि फसवणूक कॉल्स रोखण्यासाठी सतत नवीन नियम लागू करत आहे. मात्र, आता लोकप्रिय कॉलर आयडी प्लॅटफॉर्म Truecaller ने या नियमांवर प्रश्न उपस्थित केले आहेत. कंपनीचे म्हणणे आहे की TRAI च्या नवीन सूचनांमुळे वापरकर्त्यांना अवांछित कॉलपासून संरक्षण करणे कठीण होत आहे आणि यामुळे स्पॅम कॉलचा धोका वाढू शकतो.

वास्तविक, TRAI ने कॉलर आयडी ॲप्सना निर्देश दिले आहेत की 1400 आणि 1600 नंबरच्या सीरीजवरून येणारे व्यावसायिक कॉल स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करू नका. ट्रूकॉलरचे म्हणणे आहे की या निर्णयामुळे वापरकर्त्यांना महत्त्वाचे आणि अवांछित कॉलमधील फरक करणे कठीण होऊ शकते.

Truecaller च्या CEO ने नियमांवर प्रश्न उपस्थित केले

Truecaller चे CEO ऋषित झुनझुनवाला यांनी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म X वर TRAI च्या स्पॅम विरोधी फ्रेमवर्कबद्दल चिंता व्यक्त केली. ते म्हणाले की स्पॅम कॉलची समस्या कमी होण्याऐवजी वाढू शकते. सध्याच्या व्यवस्थेत बिझनेस कॉल्स ओळखण्यासाठी तयार करण्यात आलेल्या नंबर सिरीजचा गैरवापर होत असल्याचा दावा त्यांनी केला आहे. त्यामुळे या कॉल्सवरील ग्राहकांचा विश्वास कमी झाला आहे. Truecaller च्या मते, कंपनी वापरकर्त्यांना सुरक्षित कॉलिंग अनुभव प्रदान करण्याचे उद्दिष्ट ठेवते, परंतु नवीन नियम कॉलर आयडी प्लॅटफॉर्मच्या क्षमतेवर मर्यादा घालत आहेत.

1400 आणि 1600 क्रमांकाच्या मालिकेसाठी काय नियम आहेत?

TRAI ने सन 2024 मध्ये 1400 आणि 1600 नंबर सीरीज लाँच केली होती ज्यामुळे व्यावसायिक कॉल्सची ओळख सुलभ होते. 1400 मालिका प्रामुख्याने टेलिमार्केटिंग कॉलसाठी वापरली जाते, तर 1600 मालिका सेवा आणि व्यवहार कॉलसाठी वापरली जाते. TRAI चा उद्देश वापरकर्त्यांना इनकमिंग कॉल कंपनी किंवा सेवा प्रदात्याकडून आहे की नाही हे जाणून घेण्यास सक्षम करणे हा होता. तसेच बनावट कॉल्स आणि ऑनलाइन फसवणूक रोखण्यासाठी मदत होईल अशी अपेक्षा होती.

Truecaller सीईओच्या म्हणण्यानुसार, कंपनीच्या अंतर्गत डेटावरून असे दिसून आले आहे की, गेल्या आठ महिन्यांत, वापरकर्त्यांनी 1400 सीरीजमधून येणारे सुमारे 81 टक्के कॉल्स आणि 1600 सीरीजमधून येणारे सुमारे 79 टक्के कॉल नाकारले आहेत. कंपनीचे म्हणणे आहे की याच कालावधीत वापरकर्त्यांनी या नंबर सीरीजमधून येणारे सुमारे 7.4 कोटी कॉल ब्लॉक केले आहेत.

तथापि, TRAI च्या नियमांमुळे Truecaller हे नंबर थेट स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करू शकत नाही. म्हणूनच कंपनीने एक नवीन “वारंवार अवरोधित केलेला” बॅज सादर केला आहे, जो वापरकर्त्यांना सूचित करतो की एक नंबर अनेक लोकांनी वारंवार अवरोधित केला आहे.

ट्राय आणि ट्रूकॉलरमधील वाद का वाढला?

ट्रायचा विश्वास आहे की 1400 आणि 1600 मालिका व्यावसायिक कॉल सुलभ करण्यात मदत करेल आणि बनावट कॉल्सवर नियंत्रण ठेवण्यास मदत करेल. त्याच वेळी, Truecaller असा युक्तिवाद करतो की कॉलची विश्वासार्हता केवळ नंबर सीरिजद्वारे निर्धारित केली जाऊ शकत नाही. कंपनीचे म्हणणे आहे की वापरकर्ता अनुभव आणि समुदाय अहवाल देखील विचारात घेतले पाहिजे.

सध्या स्पॅम कॉल्सबाबत ट्राय आणि कॉलर आयडी प्लॅटफॉर्ममध्ये हा वाद सुरू आहे. येत्या काळात, वापरकर्त्यांच्या सुरक्षेसाठी नियामक आणि कंपन्या कोणते उपाय काढतात हे पाहणे बाकी आहे.