“मी एका क्लायंटसोबत रात्रीचे जेवण घेण्यासाठी दुपारी 3 वाजताची फ्लाइट बुक केली. तथापि, एअरलाइनने ते फ्लाइट रद्द केले आणि 7 वाजता सुटण्याच्या वेळी स्वयंचलितपणे मला पुन्हा बुक केले,” वाचक Knm नॅशनल असेंब्लीच्या प्रतिनिधीच्या टिप्पण्याला प्रतिसाद म्हणून शेअर केले की फ्लाइट्स उशीरा किंवा रद्द झाल्यावर फक्त माफी मागणे एअरलाइन्ससाठी असमाधानकारक आहे.
नॅशनल असेंब्ली डेप्युटी म्हणाले की फ्लाइट विलंब आणि रद्द होण्याच्या अनेक प्रकरणांमध्ये, ग्राहकांना भरपाई देण्यासाठी एअरलाइन्सची यंत्रणा असावी. 22 ऑक्टोबर रोजी नागरी विमान वाहतूक कायद्यातील सुधारणांवरील गट चर्चा सत्रादरम्यान हा मुद्दा उपस्थित करण्यात आला.
“मी प्रस्तावित करतो की प्रवाशांना त्यांची तिकिटे रद्द करण्याचा, पूर्ण परतावा मिळण्याचा आणि जेव्हाही एअरलाइन फ्लाइट रद्द करते किंवा लक्षणीय विलंब करते तेव्हा भरपाई मिळण्याचा अधिकार आहे. एअरलाइन्स आता प्रवाशांचे पैसे गोळा केल्यानंतर उड्डाणे मोकळेपणाने बदलू किंवा रद्द करू शकतात, तर ग्राहकांना कोणतेही समान अधिकार नाहीत,” Knm जोडले.
वाचक vinhphu172025 अशीच एक कथा शेअर केली: “माझ्या फ्लाइटला एक धक्कादायक हस्तांतरण वेळेसह उशीर झाला: संध्याकाळी 7:30 ची फ्लाइट दुसऱ्या दिवशी पहाटे 2 वाजेपर्यंत पुढे ढकलण्यात आली, मला रात्रभर जागून राहावे लागले. मला फक्त मजकूर संदेशाद्वारे सूचना प्राप्त झाली. अशा परिस्थितीत लहान मुलांसह प्रवास करणारे कुटुंब खरोखरच दयनीय आहेत.”
वाचक Dinh तू Nguyen विश्वास आहे की ही केवळ एक गैरसोयच नाही तर आर्थिक आणि कायदेशीर समस्या देखील आहे:
“एखादे उड्डाण कित्येक तास उशीराने किंवा ऑपरेशनल त्रुटींमुळे रद्द केल्याने केवळ वेळेचा अपव्यय होत नाही तर मीटिंग चुकणे, अयशस्वी व्यवहार, महत्त्वाच्या वेळापत्रकांना विलंब होणे आणि प्रवाशांचे जीवन आणि मानसशास्त्र विस्कळीत करणे यासारखे गंभीर आर्थिक नुकसान देखील होते. माफी कितीही प्रामाणिक असली तरी या नुकसानीची भरपाई होऊ शकत नाही.
“हवामान आणि नैसर्गिक आपत्तींसारख्या वस्तुनिष्ठ घटकांबद्दल प्रवाशांना पूर्णपणे सहानुभूती असते. तथापि, व्यवस्थापन, ऑपरेशन्स, तंत्रज्ञान, कर्मचाऱ्यांची कमतरता यासारख्या कारणांमुळे फ्लाइट उशीरा किंवा रद्द झाल्यास, हे अव्यावसायिक वर्तन आहे, वाहतूक कराराचे उल्लंघन आहे आणि समाधानकारक नुकसान भरपाईची यंत्रणा असणे आवश्यक आहे.”
व्हिएतनामच्या नागरी उड्डाण प्राधिकरणाची आकडेवारी दर्शवते की या वर्षाच्या पहिल्या नऊ महिन्यांत संपूर्ण उद्योगाचा ऑन-टाइम फ्लाइट दर 64.6% होता.
सध्याच्या नियमांनुसार, देशांतर्गत उड्डाणांवरील दीर्घ विलंब किंवा रद्दीकरणाची भरपाई VND200,000 ते VND400,000 (US$7.60-15.20) पर्यंत असते. व्हिएतनाममधून निघणाऱ्या आंतरराष्ट्रीय फ्लाइटसाठी, भरपाई $25 ते $150 पर्यंत असते. उड्डाण विलंब किंवा रद्द झाल्याच्या तारखेपासून 14 कार्य दिवसांच्या आत भरपाई प्रदान करणे आवश्यक आहे.
(फंक्शन(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)(0);if(d.getElementById(id))return;js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=”
Comments are closed.