देशव्यापी आउटेजमुळे हजारो ग्राहकांना फटका बसल्यानंतर व्होडाफोन सेवा पूर्ववत करण्यात आली

व्होडाफोनच्या लाखो ग्राहकांना मोठ्या प्रमाणात नेटवर्क आउटेजमुळे अनेक मोबाईल फोन अडकून पडल्याने मोठा व्यत्यय आला. “केवळ SOS” मोडवापरकर्त्यांना नियमित कॉल करण्यापासून, मजकूर पाठवण्यापासून किंवा मोबाइल डेटामध्ये प्रवेश करण्यापासून प्रतिबंधित करते. गुरुवारी सकाळी या समस्येचा प्रामुख्याने ऑस्ट्रेलियातील ग्राहकांवर परिणाम झाला आणि त्वरीत हजारो ऑनलाइन तक्रारी सुरू झाल्या.

व्होडाफोनच्या म्हणण्यानुसार, स्थानिक वेळेनुसार सकाळी 8 च्या सुमारास नेटवर्क हबमधील एका समस्येमुळे आउटेज झाला. कंपनीने सांगितले की, दोष ओळखला गेला, वेगळा केला गेला आणि त्याचे निराकरण केले गेले आणि दिवसभर सेवा हळूहळू पुनर्संचयित केली गेली. तथापि, नेटवर्कशी उपकरणे पुन्हा कनेक्ट करताना काही ग्राहकांना मधूनमधून कनेक्टिव्हिटी समस्या येत राहिल्या.

व्यत्ययाच्या शिखरावर, आउटेज-ट्रॅकिंग प्लॅटफॉर्म Downdetector ने प्रभावित वापरकर्त्यांकडून 8,000 पेक्षा जास्त अहवाल नोंदवले. बऱ्याच ग्राहकांनी नोंदवले की त्यांचे डिव्हाइस फक्त SOS मोड प्रदर्शित करतात, जे सूचित करतात की सामान्य नेटवर्क प्रवेश अनुपलब्ध होता. निराश झालेल्या वापरकर्त्यांनी कॉल करू शकत नसल्याबद्दल किंवा इंटरनेटवर प्रवेश न केल्याची तक्रार करण्यासाठी सोशल मीडियाचा आधार घेतला.

व्होडाफोनने ग्राहकांना आश्वासन दिले की आपत्कालीन सेवा आउटेज दरम्यान प्रवेशयोग्य राहतील. व्होडाफोन नेटवर्कमध्ये प्रवेश गमावलेले वापरकर्ते तरीही पर्यायी मोबाइल नेटवर्कद्वारे कनेक्ट करून आपत्कालीन सेवांशी संपर्क साधण्यास सक्षम होते.

पुनर्संचयित केल्यानंतर सेवा समस्या येत राहिल्यास प्रभावित ग्राहकांना त्यांचे फोन रीस्टार्ट करण्याचा सल्ला कंपनीने दिला आहे. आउटेजमुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल व्होडाफोनने माफीही मागितली आहे.

बऱ्याच सेवा आता सामान्य झाल्या आहेत, या घटनेने पुन्हा एकदा अधोरेखित केले आहे की दळणवळण, काम आणि आपत्कालीन प्रवेशासाठी लाखो लोक मोबाईल कनेक्टिव्हिटीवर कसे अवलंबून आहेत.