1 ऑक्टोबर 2026 पासून WhatsApp बिझनेस मेसेजेस ही भारतातील सशुल्क सेवा बनतील, कारण Meta ने WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्मवरील मोफत सेवा मेसेज बंद केले आणि व्यवसायांसाठी प्रति-संदेश शुल्क लागू केले.
ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी WhatsApp वापरणाऱ्या व्यवसायांवर या बदलाचा परिणाम होईल. Meta ने थेट एकत्रीकरण किंवा सोल्यूशन प्रदात्यांचा वापर करणाऱ्या व्यवसायांना चेतावणी दिली आहे की त्यांनी व्यत्यय टाळण्यासाठी 30 सप्टेंबरपर्यंत पेमेंट पद्धत जोडली पाहिजे. फाइलवर पेमेंट पद्धत नसलेले व्यवसाय नवीन शुल्क लागू झाल्यानंतर त्यांचे सेवा संदेश थांबवू शकतात.
व्हॉट्सॲप बिझनेसमध्ये काय बदल होत आहेत?
आत्तापर्यंत, व्यवसायांद्वारे पाठवलेले ठराविक नॉन-टेम्प्लेट सेवा संदेश विनामूल्य होते. यामध्ये ग्राहक सेवा प्रतिनिधी किंवा तृतीय-पक्ष AI सिस्टीमच्या प्रतिसादांचा समावेश होतो जेव्हा ग्राहकाने 24-तास ग्राहक सेवा विंडो उघडली होती.
1 ऑक्टोबरपासून, या सेवा संदेशांसाठी देखील प्रति-संदेश आधारावर शुल्क आकारले जाईल. 24-तास सेवा विंडोमध्ये ग्राहकांना प्रतिसाद म्हणून पाठवलेले उपयुक्तता संदेश देखील शुल्क आकारले जातील.
24 तास ग्राहक सेवा खिडकी कायम राहील. जेव्हा ही विंडो उघडली असेल तेव्हाच सेवा संदेश पाठवले जाऊ शकतात, याचा अर्थ व्यवसाय ग्राहकांशी संभाषण सुरू करण्यासाठी त्यांचा वापर करू शकत नाहीत.
WhatsApp बिझनेस मेसेजची किंमत किती असेल?
Meta च्या नवीन किंमती संदेशाच्या प्रकारानुसार आणि बाजारपेठेनुसार बदलतात.
भारतासाठी, 1 ऑक्टोबरच्या WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्म रेट कार्डमध्ये GST पूर्वी ₹0.115 प्रति डिलिव्हर केलेल्या मेसेजवर युटिलिटी, ऑथेंटिकेशन आणि सर्व्हिस मेसेजची सूची आहे, तर मार्केटिंग मेसेजसाठी जास्त दर आकारला जातो. सेवा संदेशांना दर महिन्याला प्रति व्यावसायिक फोन नंबर 1,000 विनामूल्य संदेशांचा भत्ता असेल, त्यानंतर लागू सेवा-संदेश दर लागू होईल.
सामान्य वैयक्तिक WhatsApp वापरकर्त्यांऐवजी WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्म वापरणाऱ्या व्यवसायांना शुल्क लागू होते.
नियमित व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांबद्दल काय?
वैयक्तिक संदेश पाठवणाऱ्या सामान्य व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांसाठी कोणतेही नवीन शुल्क नाही.
1 ऑक्टोबरच्या बदलाचे उद्दिष्ट ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी WhatsApp च्या बिझनेस मेसेजिंग इन्फ्रास्ट्रक्चरचा वापर करणाऱ्या व्यवसायांसाठी आहे. व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांमधील वैयक्तिक चॅट पूर्वीप्रमाणेच सुरू राहतील.
व्यवसायांनी पेमेंट पद्धत जोडणे आवश्यक आहे
सोल्यूशन प्रदात्याद्वारे किंवा थेट एकत्रीकरणाद्वारे WhatsApp वापरणाऱ्या व्यवसायांनी 30 सप्टेंबर 2026 पर्यंत पेमेंट पद्धत जोडणे आवश्यक आहे.
Meta ने म्हटले आहे की 1 ऑक्टोबरपासून नवीन शुल्क लागू झाल्यानंतर फाइलवर पेमेंट पद्धत नसलेल्या व्यवसायांना सेवा संदेश वितरित करणे थांबवेल. पात्र व्यवसाय समर्थित क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरू शकतात, तर काही व्यवसाय क्रेडिट लाइन वापरण्यास आणि मासिक पावत्या प्राप्त करण्यास सक्षम असतील.
नवीन किंमत कशी काम करेल?
नवीन प्रणाली अंतर्गत, नॉन-टेम्प्लेट व्यवसाय प्रतिसाद सामान्यत: सेवा किंवा मेटा बिझनेस एजंट श्रेणीमध्ये येतील.
मानवी ग्राहक-सेवा प्रतिनिधी किंवा तृतीय-पक्ष AI प्रणालीद्वारे हाताळलेला प्रतिसाद सेवा संदेश म्हणून मानला जाईल आणि लागू दरानुसार शुल्क आकारले जाईल.
मेटा बिझनेस एजंटद्वारे व्युत्पन्न केलेले संदेश स्वतंत्र टोकन-आधारित शुल्काच्या अधीन आहेत. मेटाने म्हटले आहे की व्यवसायांना एकाच संदेशासाठी दोनदा शुल्क आकारले जाणार नाही.
विनामूल्य प्रवेश-बिंदू विंडो राहते
क्लिक-टू-व्हॉट्सॲप जाहिरातीद्वारे व्यवसायापर्यंत पोहोचणाऱ्या ग्राहकांसाठी मोफत प्रवेश-बिंदू विंडो संदेश वितरणासाठी अपरिवर्तित राहते.
तथापि, मेटा बिझनेस एजंटद्वारे व्युत्पन्न केलेल्या संदेशांना मेटाच्या किंमती संरचनेनुसार स्वतंत्र एआय-संबंधित टोकन शुल्क आकारले जाऊ शकते.
व्यवसायांसाठी याचा अर्थ काय आहे?
ग्राहक समर्थन, ऑर्डर अद्यतने, सेवा प्रश्न आणि इतर ग्राहक परस्परसंवादासाठी WhatsApp वर मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून असलेल्या व्यवसायांसाठी या बदलामुळे मेसेजिंग खर्च वाढू शकतो.
जे व्यवसाय मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवतात त्यांना त्यांच्या WhatsApp कम्युनिकेशन बजेटमध्ये नवीन प्रति-संदेश शुल्काचा हिशेब द्यावा लागेल. 1 ऑक्टोबरपासून व्यत्यय टाळण्यासाठी कंपन्यांना त्यांचे पेमेंट तपशील 30 सप्टेंबरच्या अंतिम मुदतीपूर्वी अद्यतनित केले जातील याची देखील खात्री करणे आवश्यक आहे.
वैयक्तिक वापरकर्त्यांना WhatsApp ची मुख्य संदेश सेवा विनामूल्य ऑफर करणे सुरू ठेवत व्यवसाय मेसेजिंगची कमाई करण्याच्या Meta च्या व्यापक प्रयत्नांचा हा एक भाग आहे. मेटा ने AI-सक्षम ग्राहक समर्थन आणि WhatsApp वरील व्यवसायांसाठी पेमेंट वैशिष्ट्यांसह त्याच्या व्यवसाय साधनांचा विस्तार करणे सुरू ठेवले आहे.
Comments are closed.