जेव्हा विक्रीचा 'मृत्यू' होतो: फ्लिपकार्टचा गडद विनोद खूप दूर गेला का?

फ्लिपकार्टच्या स्वातंत्र्य विक्रीसाठीच्या मृत्यू-शैलीच्या जाहिरातीने ऑनलाइन टीका केली आहे, ती चतुर उपद्व्याप होती की मृत्यूशी संबंधित प्रतिमांचा असंवेदनशील वापर होता यावर ब्रँड तज्ञांना विभाजित केले आहे.

प्रक्षोभक मोहिमा तत्काळ लक्ष वेधून घेतात परंतु विश्वास आणि दीर्घकालीन ब्रँड धारणा दुखावण्याचा धोका निर्माण करतात तेव्हा व्यापार-बंद ब्रँडचा सामना हा विवाद हायलाइट करतो

जाहिरातींनी लक्ष वेधून घेतले यावर तज्ञांनी सहमती दर्शवली, तरी त्यांच्या मृत्युलेख-शैलीने फ्लिपकार्टच्या मोहिमेला बळकटी दिली की विक्रीवरच सावली पडली यावर त्यांचे मतभिन्नता आहे.

फ्लिपकार्ट त्याच्या स्वातंत्र्य विक्रीच्या अंतिम दिवसाकडे लक्ष वेधायचे होते. त्याऐवजी, त्याच्या मृत्युलेख-शैलीच्या प्रिंट जाहिरातीने गडद विनोदावर आणि ब्रँड्सने डोळ्यांचे गोळे पकडण्यासाठी किती दूर जावे यावर वादविवाद सुरू केला आहे.

या जाहिरातीमध्ये स्मारक-शैलीच्या बॉक्समध्ये व्यक्तींची छायाचित्रे आणि वैयक्तिक तपशील ठेवणे, मृत्युपत्र नोटिसांची दृश्य भाषा उधार घेण्यात आली आहे. तथापि, हे फ्लिपकार्टचे सौदे होते, आणि वैशिष्ट्यीकृत लोकांचे नाही, जे त्यांच्या समाप्तीच्या जवळ होते.

“आम्ही अजिबात दुःखी नाही,” जाहिरातीत म्हटले आहे की, वैशिष्ट्यीकृत लोक जिवंत राहतील, फ्लिपकार्टचे सौदे लवकरच नाहीसे होतील.

फ्लिपकार्टच्या फ्रीडम सेलच्या रूपात ही जाहिरात प्रसिद्ध करण्यात आली होती, जी 8 ऑगस्टपासून सुरू झाली होती, जी एक दिवस आधी लवकर ऍक्सेस उघडल्यानंतर, 16 ऑगस्ट रोजी त्याच्या निष्कर्षापर्यंत पोहोचली होती. या सेलमध्ये स्मार्टफोन, लॅपटॉप, टेलिव्हिजन, उपकरणे, फॅशन आणि घरगुती उत्पादनांवर सूट देण्यात आली होती.

क्रिएटिव्हने पटकन ऑनलाइन टीका केली, अनेक वापरकर्त्यांनी त्यास असंवेदनशील आणि अयोग्य म्हटले.

लेखिका आणि स्तंभलेखक शोभा डे या मोहिमेचे वर्णन “स्व-सेवा, घृणास्पद आणि असंवेदनशील” म्हणून केले आणि ग्राहकांना फ्लिपकार्टवर बहिष्कार टाकण्याचे आवाहन केले.

दुसऱ्या वापरकर्त्याने म्हटले, “आम्ही सामान्य लोकांना मृत्यूच्या वेळी सन्मानाने सोडले पाहिजे. ही जाहिरात असंवेदनशील आणि अमानवीय आहे.”

या टीकेने जाहिरातीमध्ये दर्शविलेले लोक खरे आहेत की AI वापरून प्रतिमा तयार केल्या गेल्या आहेत याबद्दल प्रश्न विचारले. फ्लिपकार्टने प्रतिमा कशा तयार केल्या हे स्पष्ट केलेले नाही.

तथापि, प्रतिक्रिया एकसमान नकारात्मक नव्हती. काही वापरकर्त्यांनी असा युक्तिवाद केला की जाहिरात स्पष्टपणे एक विडंबन आहे आणि मरण पावला म्हणून ओळखण्यायोग्य वास्तविक व्यक्ती सादर केली नाही. इतरांनी ते जिवंत असताना काल्पनिक लोक साजरे करणारे “नॉन-ऑबिट” म्हणून वर्णन केले.

“या AI-व्युत्पन्न केलेल्या प्रतिमा आहेत, वास्तविक लोक नाहीत. वैयक्तिकरित्या, मला हे अजिबात असंवेदनशील वाटले नाही,” एका वापरकर्त्याने सांगितले.

विभागलेला प्रतिसाद जाहिरातदारांसाठी एक मोठा प्रश्न निर्माण करतो: जर वादामुळे उत्पादन किंवा जाहिरातीचा प्रचार केला जात असेल तर लक्ष वेधून घेणे मोहिमेला प्रभावी बनवते का?

फ्लिपकार्टने या टीकेला जाहीरपणे उत्तर दिलेले नाही. Inc42 ने ईकॉमर्स मेजरला पाठवलेले प्रश्न प्रकाशित होईपर्यंत अनुत्तरित राहिले.

धर्मांतराशिवाय लक्ष?

ब्रँड कन्सल्टन्सी हरीश बिजूर कन्सल्ट्सचे संस्थापक हरीश बिजूर यांचा विश्वास आहे की ही मोहीम जागरूकता निर्माण करण्यात यशस्वी झाली आहे परंतु यामुळे ग्राहकांना जाहिरात फनेलमध्ये आणखी खाली आणता येईल का असा प्रश्न त्यांनी उपस्थित केला आहे.

“प्रथम (जाहिरातीचा उद्देश) जागरुकता मिळवणे हा आहे आणि मला वाटते की या जाहिरातीमुळे जागरुकता उजवीकडे-100 वर 100 वर येते,” बिजूर म्हणाले.

तथापि, त्यांनी असा युक्तिवाद केला की मोहिमेचा गडद विनोदावर अवलंबून राहण्यामुळे ते लक्ष व्याज किंवा विक्रीमध्ये अनुवादित होण्यापासून रोखू शकते.

“लक्षात दिल्यानंतर, फार काही घडत नाही. चांगल्या जाहिरातींचा मुख्य उद्देश वास्तविक विक्रीमध्ये रूपांतरित करणे आहे. जर तुमची जाहिरात हे करत नसेल, तर तुम्ही अयशस्वी आहात,” तो म्हणाला.

जरी बिजूरला विश्वास वाटत नाही की मोहिमेला मिळालेल्या टीकेचे प्रमाण आहे, परंतु ते म्हणाले की फ्लिपकार्टने मृत्युलेख-शैलीच्या प्रतिमेशी संलग्न संवेदनशीलतेला कमी लेखले आहे.

“जेव्हा या प्रकारच्या जाहिराती वास्तविक मृत्यूच्या खांद्याला खांदा लावतात, तर ते मृत, शोक आणि शोक यांच्याबद्दल असंवेदनशील आहे,” बिजूर म्हणाले.

कम्युनिकेशन कन्सल्टंट कार्तिक श्रीनिवासन यांनी असहमत, असा युक्तिवाद केला की जाहिरातीमध्ये वास्तविक लोक दाखवले जात नाहीत किंवा वास्तविक मृत्यूपत्र म्हणून स्वतःला दूर करण्याचा प्रयत्न केला जात नाही.

श्रीनिवासन यांच्या म्हणण्यानुसार, फ्लिपकार्टचे ब्रँडिंग ठळकपणे प्रदर्शित केले जाते आणि मोहिमेमध्ये त्यांनी काल्पनिक, AI-व्युत्पन्न केलेली पात्रे वापरली आहेत जी जाहिरातीच्या आवारात जिवंत राहतात.

त्याने क्रिएटिव्हला “प्राथमिक उपद्व्याप” चे उदाहरण म्हटले, थोडक्यात दर्शकांना जाहिरातीचा वास्तविक संदेश प्रकट करण्यापूर्वी त्याचा एक प्रकारे अर्थ लावला.

तथापि, श्रीनिवासन यांनी कबूल केले की भारतीय जाहिरातींमध्ये मृत्यू हा एक संवेदनशील विषय आहे आणि ब्रँड्सने अशा कल्पना जारी करण्यापूर्वी त्यांची आंतरिक तपासणी केली पाहिजे.

स्वतंत्र ब्रँड आणि डिजिटल सल्लागार अशोक लल्ला यांनी या अंमलबजावणीवर अधिक टीका केली.

लल्ला यांनी नमूद केले की फ्लिपकार्टने ऐतिहासिकदृष्ट्या अपारंपरिक जाहिरातींचा वापर केला आहे, ज्यात लहान मुलांचे प्रौढांचे चित्रण करणाऱ्या मोहिमांचा समावेश आहे आणि उत्सवाच्या विक्रीच्या हंगामात त्याची “SASA LELE” मोहीम आहे.

तथापि, ते म्हणाले की नवीनतम मोहिमेमध्ये फ्लिपकार्टच्या पूर्वीच्या कामाच्या सर्जनशील शक्तीचा अभाव आहे. “मॉक ऑबिच्युअरी-शैलीतील कॉलआउट्स वापरून सध्याची विक्री घोषणा अतिशय काल्पनिक आणि कोणत्याही वास्तविक सर्जनशील कल्पना नसलेली दिसते.”

ते पुढे म्हणाले की जाहिरातींना मिळालेल्या प्रतिसादाचे वर्णन नाराजीपेक्षा नकार म्हणून केले जाऊ शकते, विशेषतः जाहिरात आणि विपणन व्यावसायिकांमध्ये. प्रक्षोभक मोहिमा त्वरित प्रतिक्रिया निर्माण करू शकतात, ते म्हणाले, परंतु दीर्घकाळासाठी अनुकूल ब्रँड तयार करणे आवश्यक नाही.

जेव्हा लक्ष बॅकफायर होते

Flipkart ची मोहीम हे भारतीय ग्राहक इंटरनेट कंपनीने वाढत्या गर्दीच्या मीडिया वातावरणाचा सामना करण्यासाठी प्रक्षोभक विपणन उपकरण वापरण्याचे नवीनतम उदाहरण आहे.

2024 मध्ये, होम सलून स्टार्टअप येस मॅडमने एक कथित अंतर्गत ईमेल प्रसारित केल्यानंतर टीका केली होती ज्यात दावा केला होता की सर्वेक्षणात उच्च तणावाची पातळी नोंदवलेल्या कर्मचाऱ्यांना काढून टाकण्यात आले होते. कंपनीने नंतर सांगितले की कोणत्याही कर्मचाऱ्यांना डिसमिस केले गेले नाही आणि हा भाग कामाच्या ठिकाणी तणाव ठळक करण्याच्या उद्देशाने मोहिमेचा भाग होता.

त्याच वर्षी, अभिनेत्री आणि मॉडेल पूनम पांडेने जनजागृती मोहिमेचा एक भाग म्हणून गर्भाशयाच्या मुखाच्या कर्करोगाने तिचा मृत्यू झाल्याची खोटी घोषणा केली. स्टंटने मृत्यू आणि दु:ख यांचा विपणन साधन म्हणून वापर केल्याबद्दल व्यापक टीका केली.

या मोहिमा एक अंतर्निहित धोरण सामायिक करतात: असे काहीतरी तयार करणे ज्याकडे प्रेक्षकांनी दुर्लक्ष करण्याची शक्यता नाही. तथापि, ते संभाषण निर्माण करणे आणि विश्वास निर्माण करणे यामधील फरक देखील हायलाइट करतात.

“लक्ष, स्मृती आणि प्रेम या तीन वेगवेगळ्या गोष्टी आहेत,” डॉ संजय अरोरा म्हणाले, शेल्स ॲडव्हर्टायझिंगचे संस्थापक.

फ्लिपकार्टच्या मोहिमेमागील अंतर्दृष्टी – की लोक अनेकदा त्यांचा मृत्यू झाल्यानंतरच साजरा करतात – त्यांच्यात सर्जनशील क्षमता होती यावर अरोरा यांचा विश्वास आहे. मात्र, मृत्यूपत्राची दृश्य भाषा वापरून ते व्यक्त करण्याच्या निर्णयावर त्यांनी प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले.

“मृत्युलेख हे केवळ दुसरे दृश्य स्वरूप नाही. ते सांस्कृतिकदृष्ट्या मृत्यू, दु:ख आणि मनुष्य, कुटुंबातील सदस्य गमावण्याशी संबंधित आहे,” ते म्हणाले.

अरोरा यांनी या मोहिमेचे वर्णन एक घोडचूक म्हणून केले ज्यामुळे सभ्यतेच्या किंमतीवर दृश्यमानता निर्माण झाली. उत्पादन, विक्री किंवा ब्रँड प्रस्तावापेक्षा वाद अधिक संस्मरणीय झाल्यास उत्तेजक जाहिराती कमी परतावा देऊ शकतात.

“बोलणे म्हणजे आवडणे, विश्वास ठेवणे किंवा योग्य कारणासाठी लक्षात ठेवण्यासारखे नाही,” तो म्हणाला.

फ्लिपकार्टची जाहिरात लोकांना थांबवण्यात, बघायला आणि वाद घालण्यात यशस्वी झाली. आता प्रश्न असा आहे की ग्राहकांना फ्रीडम सेलची आठवण आहे की केवळ त्याच्या जाहिरातीबद्दलचा वाद.