त्यात सर्वात डिजिटल सरकार का आहे

24 फेब्रुवारी 2022 रोजी कीवमध्ये कोप round ्यात फिरत असताना, ओलेक्सँडर बोर्न्याकोव्हला बंदुकीच्या लढाईत जाण्याची आठवण येते.

रशियाच्या युक्रेनवरील पूर्ण-प्रमाणात आक्रमण हा एक दिवस होता आणि युक्रेनियन राजधानीच्या मध्यभागी रशियन सबोटर्स युक्रेनियन सुरक्षा दलांशी भांडत होते.

“शूटिंग आहे, कार जळत आहेत, चिलखत वाहने जळत आहेत… जेव्हा आम्ही अखेरीस निघून गेलो… तेथे बरेच मृतदेह होते.”

शासकीय मंत्री म्हणून त्यांना शेकडो किलोमीटर पश्चिमेकडे जाऊन आपले काम सुरक्षित ठिकाणी ठेवण्याचे आदेश देण्यात आले होते.

2019 पासून, डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनचे उपमंत्री बोर्निकोव्ह, युक्रेनच्या सरकारी सेवांच्या शिफ्टचे व्यवस्थापन डीआयआयए (युक्रेनियन वर्ड फॉर अ‍ॅक्शन) या नवीन अ‍ॅपवर करीत होते.

अशी कल्पना होती की नागरिक त्यांच्या मोबाइल फोनवरून आवश्यक असलेल्या प्रत्येक गोष्टीवर प्रवेश करू शकतात; ड्रायव्हिंग परवाने, विवाह प्रमाणपत्रे, घराची कामे आणि बरेच काही.

त्यांनी 2019 मध्ये ड्रायव्हरच्या परवान्यांपासून सुरुवात केली, जे बर्‍यापैकी लोकप्रिय होते, परंतु सीओव्हीआयडी प्रमाणपत्रे जोडली गेली तेव्हा डीआयआयए अॅपला साथीचा रोग वाढला.

“यामुळे आणखी दोन किंवा तीन दशलक्ष लोकांना मिळाले,” बोर्नकोव्ह म्हणतात.

युद्धानंतरही डायिया विकसित होत आहे.

आज अ‍ॅपमध्ये कर देयक, कार नोंदणी आणि विवाह अर्जांसह 40 सरकारी सेवा होस्ट केल्या आहेत.

कदाचित अधिक मजेशीर – युक्रेनियन राष्ट्रीय ज्युरी सदस्यांची निवड करणे आणि राष्ट्रीय प्रतिनिधी निवडणे यासह अॅपद्वारे युरोव्हिजनसाठी स्थानिक निवड करू शकतात.

याव्यतिरिक्त, अ‍ॅपवर 30 दस्तऐवज उपलब्ध आहेत; बोर्निकोव्हने त्याच्या काही बंदुकीचा परवाना आणि कार विमा यासह त्याच्या काही गोष्टींवर झेप घेतली.

तेथे एक डायिया पोर्टल देखील आहे, ज्याचा संगणकावर ब्राउझरद्वारे प्रवेश केला जाऊ शकतो, ज्यात नागरिक आणि व्यवसायांसाठी 130 सेवा आहेत.

एकूण डीआयआयएमध्ये 22.7 दशलक्ष वापरकर्ते आहेत.

बोर्न्याकोव्हच्या म्हणण्यानुसार हे सर्व युक्रेनला डिजिटल सरकारी सेवांचा विचार करता एक अग्रगण्य देश बनवितो – त्यांच्या मते युक्रेनला एस्टोनियाच्या पुढे ठेवते, जे डिजिटल सरकारसाठी सुप्रसिद्ध आहे.

“सौदी अरेबिया वगळता मी आमच्यापेक्षा इतर कोणालाही चांगले काम करताना पाहिले नाही आणि हे दोघेही वापरकर्त्यांच्या संख्येशी आणि दृष्टिकोनांशी संबंधित आहेत.”

गेल्या तीन वर्षांपासून रशियन आक्रमणकर्त्यांशी लढा देऊन युक्रेनने अशी प्रगती कशी करण्यास सक्षम केले आहे?

बोर्न्याकोव्हच्या म्हणण्यानुसार त्यातील काही भाग योग्य कर्मचार्‍यांचा आहे.

ते म्हणतात की मागील 20 वर्षांपासून युक्रेन आयटी प्रकल्पांचे आउटसोर्स करण्याच्या कंपन्यांसाठी एक लोकप्रिय गंतव्यस्थान आहे.

त्यांचा असा अंदाज आहे की युक्रेनमध्ये, 000००,००० सॉफ्टवेअर विकसक आहेत, त्यापैकी बर्‍याच जणांनी मोठ्या आंतरराष्ट्रीय कंपन्यांसाठी जटिल प्रकल्पांवर काम केले आहे.

ते म्हणतात, “तेथे बरेच तांत्रिक आणि अनुभवी अभियंते आहेत जे चमकदार गोष्टी करू शकतात.

ते जगातील इतरत्रही महाग नाहीत. तर, त्याचा अंदाज आहे की डायिया विकसित करण्यासाठी पाच ते 10 दशलक्ष डॉलर्स खर्च झाला.

ते म्हणतात की यूकेमध्ये सॉफ्टवेअर विकसकांना पाच किंवा 10 पट जास्त खर्च येईल.

डेव्हिड इव्ह्स युनिव्हर्सिटी कॉलेज लंडनमधील डिजिटल सरकारचे असोसिएट प्रोफेसर आहेत आणि त्यांनी जगभरातील सरकारांनी त्यांच्या सेवा डिजिटल करण्यासाठी प्रयत्न केले आहेत.

ते म्हणतात की युक्रेनच्या यशाची गुरुकिल्ली अ‍ॅप तयार करण्यापूर्वी काम केले गेले. एस्टोनियाद्वारे वापरल्या जाणार्‍या सॉफ्टवेअरचा वापर करून, युक्रेनने एक डेटा एक्सचेंज तयार केला, ज्यामुळे सरकारी विभाग आणि संस्थांकडून डेटा प्रवाह सुलभ झाला.

त्यानंतर डीआयआयए अॅप डेटा एक्सचेंजच्या शीर्षस्थानी जोडला गेला.

प्रोफेसर इव्ह्स म्हणतात, “जर आपल्याकडे डेटा हलविण्याची लवचिकता असेल तर नवीन सेवा तयार करणे अधिक सोपे होते, कारण नागरिकांना पुन्हा त्याच माहितीसाठी विचारण्याऐवजी आपण त्यात प्रवेश करण्याची परवानगी मागू शकता,” प्रोफेसर इव्ह्स म्हणतात.

म्हणून, एखाद्या फायद्यासाठी अर्ज करताना, वापरकर्त्यांना त्यांचा पत्ता, जन्म स्थान, मार्शल स्टेटस आणि त्यांचे उत्पन्न त्यांच्या कर रेकॉर्डच्या विरूद्ध पुन्हा प्रविष्ट करण्याची आवश्यकता नाही.

यामुळे केवळ प्रशासकीय ओझे कमी होत नाही तर याचा अर्थ असा आहे की ही माहिती पुन्हा पुन्हा लक्षात ठेवण्यासाठी, संचयित करण्यासाठी आणि प्रक्रिया करण्यासाठी सरकारला सिस्टम डिझाइन करण्याची गरज नाही.

त्या लवचिकतेने युक्रेनला युद्धाच्या आव्हानांचा सामना करण्यासाठी नवीन सेवा जोडण्याची परवानगी दिली.

श्री. बोर्न्याकोव्ह म्हणतात, “आम्ही प्रत्यक्षात युद्धाशी संबंधित सुमारे 15 वेगवेगळ्या सेवा सादर केल्या.

उदाहरणार्थ वापरकर्ते त्यांच्या मालमत्तेचे नुकसान किंवा नष्ट झाल्यास नुकसान भरपाईसाठी अर्ज करू शकतात. नागरिक अ‍ॅपद्वारे रशियन सैन्याच्या स्थानाचा अहवाल देऊ शकतात.

प्रोफेसर इव्ह्स यांनी असेही नमूद केले आहे की रशियाबरोबर युक्रेनच्या युद्धामुळे सरकारला आधुनिकीकरण करण्यास उद्युक्त केले आहे.

ते म्हणतात, “जेव्हा तुम्ही युद्धकाळात जाता तेव्हा तातडीची भावना असते. कधीकधी नोकरशाहीच्या सहलीच्या नियमांपेक्षा सेवा देण्याची निकड अधिक महत्त्वाची ठरते.

प्राध्यापक इव्ह्सच्या म्हणण्यानुसार, सरकारी सेवांचे डिजीटल करण्यासाठी प्रयत्न करणार्‍या देशांमध्ये युक्रेनला युक्रेन ठेवले आहे.

त्याचे मत आहे की डेन्मार्क कदाचित ठोस पायाभूत सुविधा, सेवांची श्रेणी आणि चांगल्या प्रकारे डिझाइन केलेले वापरकर्ता इंटरफेस या दोन्ही मार्गावर अग्रगण्य आहे.

तर भविष्यात काय आहे? युक्रेन एआय सिस्टम विकसित करीत आहे जे बोर्न्याकोव्ह म्हणतात की सरकारी नितळांशी संवाद साधण्याची क्षमता आहे.

तो एआय वापरकर्त्यास हवे ते मिळविण्यासाठी विविध चरणांद्वारे मार्गदर्शन करीत आहे.

ते म्हणतात, “आम्हाला सरकारी सेवांच्या दृष्टिकोनाची पुन्हा व्याख्या करायची आहे.

सरकारी सेवांमध्ये एआयच्या शक्यतेबद्दल प्रोफेसर इव्ह्स उत्सुक आहेत, परंतु ते सावधगिरी बाळगतात.

विकसकांना खात्री असणे आवश्यक आहे की त्यांच्याकडे एआयला प्रशिक्षण देण्यासाठी विश्वसनीय डेटा आहे आणि नंतर योग्य उत्तरे काय आहेत हे सिस्टम शिकू शकेल हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.

“एआय हे फेरारी घेण्यासारखे आहे. आपण आश्चर्यकारक गोष्टी करू शकता, परंतु आपल्याकडे चांगले रस्ते आहेत. घाण रस्त्यावर फेरारी चालविणे खूप कठीण आहे, बरोबर?”