तुम्ही पूर्ण पैसे देऊन उशीरा आल्यास हॉटेल्स रूम धरून ठेवतील का?

Nguyen Y Quyen या हो ची मिन्ह सिटीच्या पर्यटकाच्या केसला हनोई मधील रॉयल हॉस्टेलने खोली नाकारली होती कारण ती 9 नोव्हेंबर रोजी चेक इन करण्यासाठी उशीरा पोहोचली होती कारण ती 7 ते 10 नोव्हेंबर दरम्यान राहण्यासाठी पूर्ण पैसे देऊनही आली होती, या प्रकरणाने व्यापक उत्सुकता आणि वादविवादाला उत्तेजन दिले आहे.

हनोईमधील एका उच्च दर्जाच्या हॉटेलच्या प्रतिनिधीने सांगितले की हॉटेल्समध्ये सशुल्क पाहुण्यांसाठी खोली असणे आवश्यक आहे. तथापि, हे हॉटेलच्या अटी, रद्द करण्याचे धोरण आणि चेक-इन/चेक-आउट वेळा यावर अवलंबून असते ज्यांना अतिथीने बुकिंग करताना मान्य केले होते.

सशुल्क आरक्षणे रद्द करण्याचे एक सामान्य कारण म्हणजे “नो-शो” धोरण.

अनेक लहान आणि मध्यम आकाराची हॉटेल्स पहिल्या दिवशी संध्याकाळी 6 वा रात्री 10 वाजेपर्यंत फक्त खोलीची हमी देतात. जर एखादा अतिथी त्या वेळेपर्यंत हॉटेलमध्ये आला नाही किंवा संपर्क साधला नाही, तर आरक्षणाला नो-शो मानले जाऊ शकते आणि खोली दुसऱ्या अतिथीला पुन्हा दिली जाऊ शकते, विशेषतः व्यस्त कालावधीत जेव्हा महसूल ऑप्टिमायझेशनला प्राधान्य असते.

मोठे हॉटेल गट सामान्यत: मजबूत ग्राहक संरक्षण देतात.

उदाहरणार्थ, अतिथी उशिरा आले तरीसुद्धा, Accor च्या पॉलिसीमध्ये सशुल्क बुकिंगचा सन्मान करणे आवश्यक आहे.

Accor प्रॉपर्टीज दुसऱ्या दिवशी दुपारपर्यंत सशुल्क आरक्षण ठेवण्यासाठी वचनबद्ध आहेत. हॉटेल आरक्षित खोली देऊ शकत नसल्यास, Accor यास कराराचा भंग मानते आणि मालमत्तेने कोणत्याही अतिरिक्त खर्चासह समतुल्य किंवा उच्च दर्जाची पर्यायी खोली प्रदान करणे आवश्यक आहे.

साधारणपणे, अतिथीने आगाऊ बुक केल्यास आणि ईमेल, मजकूर किंवा बीजक द्वारे पुष्टीकरण प्राप्त केल्यास खोलीची हमी दिली जाते.

आगाऊ पैसे भरणे किंवा जमा करणे जवळजवळ नेहमीच खोली ठेवली आहे याची खात्री करण्यात मदत करते; हॉटेलने किमान बुक केलेल्या दिवसाची मानक चेक-इन वेळ (सामान्यतः 2 वाजता) होईपर्यंत खोली ठेवली पाहिजे.

अतिथी हॉटेलला उशिरा येण्याची सूचना देण्यात अयशस्वी झाल्यास, अनेक मालमत्ता खोलीची पुनर्विक्री करतील (विशेषत: पीक डेजमध्ये). ओव्हरबुकिंगच्या बाबतीत, जर एखाद्या सशुल्क अतिथीला खोलीशिवाय सोडले असेल, तर हॉटेलने समतुल्य किंवा चांगली खोली प्रदान केली पाहिजे आणि अतिरिक्त खर्च कव्हर केला पाहिजे.

उशीरा येणाऱ्या अतिथींनी हॉटेलशी संपर्क साधावा जर त्यांना त्याच्या धोरणाबद्दल खात्री नसेल.

व्हिएतनामी आणि आंतरराष्ट्रीय प्रवास मंचांवर, अतिथी म्हणतात की त्यांनी हॉटेलला त्यांच्या उशीरा चेक-इनची सूचना देऊन त्यांच्या खोल्या ठेवल्या आहेत. अनेक प्रवासी ज्यांना फक्त 4-5 तासांच्या विश्रांतीची आवश्यकता असते ते अजूनही आदल्या रात्रीचे बुकिंग करतात आणि दुसऱ्या दिवशी दुपारपर्यंत मुक्काम करण्याचे ठिकाण सुनिश्चित करण्यासाठी हॉटेलला उशीरा पोहोचल्याची माहिती देतात.