बिहार सरकारचा मोठा निर्णय, आता वरिष्ठ अधिकारी स्वतःहून येणार तुमच्या प्रभागात

बिहार सरकारने राज्यातील जनतेला एक मोठी आणि अद्भुत भेट दिली आहे. 'सहयोग शिबिर'ला ग्रामीण भागात मिळालेले बंपर यश पाहून सरकारने आता शहरी भागातही त्याची पूर्णपणे अंमलबजावणी करण्याचा मोठा आणि ऐतिहासिक निर्णय घेतला आहे. सरकारच्या या पाऊलामुळे शहरांमध्ये राहणाऱ्या लोकांना त्यांच्या दैनंदिन समस्या आणि तक्रारींपासून कायमचा दिलासा मिळणार आहे.

ही नवीन आणि उत्कृष्ट प्रणाली सुरू झाल्याने आता महापालिका क्षेत्रात राहणाऱ्या सर्वसामान्य नागरिकांना त्यांच्या तक्रारी व समस्या थेट वरिष्ठ अधिकाऱ्यांसमोर मांडता येणार आहेत. बिहारचे मुख्य सचिव प्रत्याया अमृत यांनी या संदर्भात राज्यातील सर्व विभागीय आयुक्त, जिल्हा अधिकारी (DM), वरिष्ठ पोलीस अधीक्षक (SSP) आणि पोलीस अधीक्षक (SP) यांना कठोर आणि आवश्यक निर्देश जारी केले आहेत. सर्वसामान्यांचे प्रश्न वेळेवर सोडवले जावेत, जेणेकरून त्यांना सरकारी कार्यालयात जाण्यापासून मुक्ती मिळावी, हा सरकारचा स्पष्ट उद्देश आहे.

महिन्यातून दोनदा न्यायालये सजवली जातील, शहरातील वॉर्डांमध्ये विशेष शिबिरे घेण्यात येतील.

सरकारने जारी केलेल्या नव्या सूचनांनुसार आता ग्रामपंचायतींप्रमाणे शहरांमध्येही दर महिन्याच्या पहिल्या आणि तिसऱ्या मंगळवारी ‘सहकार शिबिरे’ आयोजित करण्यात येणार आहेत. लोकांना त्यांच्या तक्रारी नोंदवण्यासाठी दूर जावे लागू नये आणि त्यांना त्यांच्याच भागात ही मोठी सुविधा मिळावी यासाठी शहरातील विविध वॉर्डांमध्ये ही शिबिरे आयोजित केली जाणार आहेत.

त्यासाठी येत्या तीन दिवसांत शिबिराची तारीख व ठिकाण निश्चित करण्याची जबाबदारी सर्व जिल्हा अधिकारी, शहर आयुक्त आणि कार्यकारी अधिकाऱ्यांवर सोपविण्यात आली आहे. यासोबतच या सहकार शिबिरांची माहिती शहराच्या कानाकोपऱ्यात पोहोचवण्यासाठी मोठ्या प्रमाणावर प्रसिद्धीही केली जाणार आहे, जेणेकरून अधिकाधिक शहरी लोकांना या योजनेचा पुरेपूर लाभ घेता येईल.

वॉर्ड स्तरावर अधिकारी तैनात केले जातील, उष्णतेपासून बचावासाठी संपूर्ण व्यवस्था केली जाईल.

या शिबिरांमध्ये येणाऱ्या प्रत्येक नागरिकाची तक्रार गांभीर्याने ऐकली जाईल आणि समजून घेतली जाईल, असे बिहार सरकारने स्पष्ट केले आहे. विशेष म्हणजे शिबिर आयोजित होण्याच्या अवघ्या 30 दिवस आधी लोकांकडून अर्ज घेण्याची प्रक्रिया सुरू केली जाईल, जेणेकरुन जनतेच्या समस्यांची संपूर्ण माहिती अधिकाऱ्यांकडे अगोदरच तयार असेल.

प्रभागातीलच शासकीय इमारतीत ही सहकार शिबिरे आयोजित केली जाणार आहेत. एखाद्या प्रभागात शासकीय इमारत उपलब्ध नसल्यास तेथे तात्पुरता तात्पुरता मंडप किंवा इमारत बांधण्यात येईल. सध्या प्रखर उकाडा लक्षात घेऊन या शिबिरांमध्ये लोकांना बसण्यासाठी पंखे, थंड पिण्याचे पाणी, खुर्च्या अशा आवश्यक मूलभूत सुविधा उपलब्ध करून देण्याच्या कडक सूचनाही शासनाने दिल्या आहेत.

सहयोग पोर्टलवर ऑनलाइन होणार कारवाई, निष्काळजीपणा करणाऱ्या अधिकाऱ्यांवर कारवाई होणार

तक्रार निवारणाची संपूर्ण प्रक्रिया पूर्णत: पारदर्शक आणि प्रामाणिक करण्यासाठी सरकारने विशेष 'सहयोग पोर्टल'ची व्यवस्था केली आहे. शिबिरात जनतेकडून आलेल्या सर्व तक्रारी या पोर्टलवर तत्काळ लाइव्ह अपलोड केल्या जातील आणि दिलेल्या मुदतीत त्यांचे निराकरण केले जाईल.

अर्ज सादर करण्यापासून ते संबंधित विभागाकडे पाठवण्यापर्यंतची संपूर्ण प्रक्रिया आणि समस्येचे अंतिम निराकरण ऑनलाइन पद्धतीने केले जाईल. मुख्य सचिवांनी सर्व वरिष्ठ अधिकाऱ्यांना त्यांच्या वैयक्तिक लॉगिनद्वारे दररोज वैयक्तिकरित्या या सहकार्य पोर्टलचे निरीक्षण करण्याचे निर्देश दिले आहेत, जेणेकरून कोणताही अधिकारी कोणत्याही सामान्य नागरिकाच्या तक्रारीला विनाकारण विलंब करू शकणार नाही.