Nestlé, KFC आणि Flipkart वर FSSAI ची मोठी कारवाई, सोशल मीडियावर तक्रार येताच नोटीस बजावली – ..

भारतीय अन्न सुरक्षा आणि मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने देशातील काही मोठ्या कंपन्यांविरोधात कठोर पाऊल उचलले आहे. अन्न सुरक्षा नियामकाने नेस्ले, केएफसी आणि ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट यांना औपचारिक नोटीस जारी केली आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर ग्राहकांच्या सततच्या तक्रारी आणि व्हायरल झालेल्या प्रकरणांची दखल घेत ही कारवाई करण्यात आली आहे. सरकारच्या या जलद कारवाईमुळे कॉर्पोरेट जगतात आणि खाद्य उद्योगात खळबळ उडाली आहे, कारण आता डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर येणाऱ्या तक्रारींचीही गंभीर दखल घेतली जात आहे. सोशल मीडियावर तक्रारींचा ओघ आल्यानंतर FSSAI ची कठोर भूमिका. काही काळापासून, ग्राहक या ब्रँड्सच्या उत्पादनांच्या आणि सेवांच्या गुणवत्तेबद्दल ट्विटर (X), Instagram आणि इतर सोशल मीडिया हँडल्सवर सतत प्रश्न उपस्थित करत आहेत. अनेक प्रकरणांमध्ये, खराब गुणवत्ता, दूषित अन्न किंवा पॅकेजिंगशी संबंधित गंभीर तक्रारी छायाचित्रे आणि व्हिडिओंसह पोस्ट केल्या गेल्या. या पोस्ट व्हायरल झाल्यानंतर आणि लोकांमध्ये नाराजी वाढल्यानंतर, FSSAI ने त्यांची मॉनिटरिंग विंग सक्रिय केली. नियामकाला असे आढळून आले की ग्राहक हित आणि अन्न सुरक्षा मानकांशी तडजोड केली जात आहे, त्यानंतर त्वरित कारवाई करण्याचा निर्णय घेण्यात आला. नेस्ले, केएफसी आणि फ्लिपकार्टला प्रतिसाद देण्यासाठी अल्टिमेटम मिळाले. FSSAI ने जारी केलेल्या या नोटिसांमध्ये तीन मोठ्या कंपन्यांकडून त्यांच्या निष्काळजीपणा आणि मानकांचे उल्लंघन केल्याबद्दल स्पष्टीकरण मागवण्यात आले आहे. नेस्लेला काही खाद्यपदार्थांच्या मानकांकडे दुर्लक्ष केल्याबद्दल जबाबदार धरण्यात आले आहे, KFC त्याच्या आउटलेटवर दिल्या जाणाऱ्या खाद्यपदार्थाची गुणवत्ता आणि स्वच्छतेसाठी, तर फ्लिपकार्टला त्याच्या प्लॅटफॉर्मवर सूचीबद्ध अन्न उत्पादनांची कालबाह्यता आणि वितरण चॅनेलमधील अनियमिततेसाठी जबाबदार धरण्यात आले आहे. या कंपन्यांना त्यांचा तपशीलवार प्रतिसाद ठराविक कालमर्यादेत दाखल करण्यास सांगण्यात आले आहे, असे न केल्यास त्यांच्याविरुद्ध कठोर कायदेशीर कारवाई किंवा परवाना निलंबनाची कारवाई केली जाऊ शकते. नियामकाने ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी डिजिटल मॉनिटरिंग तीव्र केले. या मोठ्या कारवाईतून एक गोष्ट पूर्णपणे स्पष्ट झाली आहे की FSSAI आता केवळ पारंपारिक भेटी किंवा अचानक तपासणीवर अवलंबून नाही. नियामकाने स्पष्ट संदेश दिला आहे की ते सोशल मीडियावर केलेल्या प्रत्येक तक्रारीवर बारीक लक्ष ठेवून आहेत. डिजिटल युगात ब्रँडची जबाबदारी निश्चित करण्यासाठी एक विशेष टीम सोशल मीडिया ट्रेंड आणि ग्राहक मंच पोस्टचा मागोवा घेत आहे. या पावलामुळे फूड चेन आणि ऑनलाइन डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म आता त्यांच्या सेवा आणि गुणवत्तेबाबत पूर्वीपेक्षा अधिक सावध होतील, असे तज्ज्ञांचे मत आहे.