E20 प्रकरणात मारुती सुझुकीला झटका, नवीन कार देण्याचे आयोगाचे आदेश, अन्यथा 20 लाख रुपये परत करावे लागतील.

E20 सुसंगत कार: छत्तीसगडची राजधानी रायपूरमधून E20 पेट्रोलबाबत एक महत्त्वाचा निर्णय समोर आला आहे, ज्याने ऑटोमोबाईल उद्योग आणि वाहन मालक दोघांचेही लक्ष वेधून घेतले आहे. आम्हाला कळवू की जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने मारुती सुझुकी इंडियाला 45 दिवसांच्या आत तक्रारदाराला त्याच मॉडेलची नवीन E20-इंधन सुसंगत कार प्रदान करण्याचे निर्देश दिले आहेत. जर कंपनी तसे करण्यात अयशस्वी ठरली तर तिला वाहनाची किंमत 20,50,494 रुपये परत करावी लागेल. याशिवाय मानसिक त्रासापोटी एक लाख रुपये आणि खटल्याच्या खर्चासाठी १० हजार रुपये देण्याचे आदेशही आयोगाने दिले आहेत.

E20 पेट्रोल भरल्यानंतर इंजिनमध्ये समस्या सुरू झाल्या

फिर्यादीनुसार, कारमध्ये E20 पेट्रोल वापरल्यानंतर इंजिनमध्ये सतत समस्या येऊ लागल्या. वाहनाच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम झाला, इंजिन मिसफायरिंगसारख्या समस्या उद्भवल्या आणि अधिकृत सेवा केंद्रात अनेक दुरुस्ती करूनही, दोष पूर्णपणे दुरुस्त झाला नाही. ग्राहकाने दावा केला की E20 पेट्रोल वापरल्यानंतर इंजिनची समस्या सुरू झाली आणि ती सुरूच राहिली. त्या आधारे त्यांनी ग्राहक आयोगाकडे तक्रार केली.

आयोगाने कंपनीचा युक्तिवाद पुरेसा मानला नाही

सुनावणीदरम्यान, मारुती सुझुकीने सांगितले की, विचाराधीन वाहन E20 पेट्रोलसाठी योग्य आहे आणि इंजिनमध्ये बिघाड देखील सामान्य झीज किंवा देखभालीच्या अभावामुळे होऊ शकतो. मात्र या युक्तिवादावर आयोगाचे समाधान झाले नाही. आयोगाने असेही निरीक्षण केले की अनेक पेट्रोल पंपांवर फक्त E20 पेट्रोल उपलब्ध होते आणि ग्राहकांना दुसरे इंधन निवडण्याचा पर्याय जवळजवळ नसतो. अनेकवेळा वाहन सेवा केंद्रात नेण्यात आले मात्र समस्या पूर्णपणे सुटली नसल्याचेही रेकॉर्डवरून समोर आले आहे. आयोगाने ग्राहकांच्या बाजूने ही महत्त्वाची वस्तुस्थिती मानली.

हेही वाचा: Royal Enfield Classic 350 चा 2026 अवतार लॉन्च, आता स्लिपर क्लच आणि USB-C चार्जिंग उपलब्ध होईल

हा निर्णय महत्त्वाचा का मानला जातो?

E20 पेट्रोलशी संबंधित वादांमध्ये ग्राहकांच्या हक्कांच्या दृष्टिकोनातून हा निर्णय महत्त्वाचा मानला जात आहे. हे सूचित करते की नवीन इंधनाच्या वापरामुळे ग्राहकांच्या हानीचा दावा उपलब्ध पुराव्याच्या आधारे सिद्ध झाल्यास, संबंधित कंपन्यांचे दायित्व निश्चित केले जाऊ शकते. मात्र या प्रकरणातील वस्तुस्थिती आणि सादर करण्यात आलेल्या पुराव्यांच्या आधारेच हा निर्णय देण्यात आला आहे. याचा अर्थ असा नाही की प्रत्येक वाहनात E20 पेट्रोल अशा समस्या निर्माण करेल. भविष्यात, न्यायालये उपलब्ध पुरावे आणि परिस्थितीनुसार अशा प्रकरणांमध्ये वेगवेगळे निर्णय घेऊ शकतात.