भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अवांछित व्यावसायिक संप्रेषण म्हणजेच स्पॅम कॉल्स रोखण्यासाठी आपले नियम अधिक कठोर केले आहेत. नवीन नियमांमध्ये संशयित स्पॅम क्रियाकलाप ओळखण्यासाठी AI-आधारित तंत्रज्ञानाचा वापर, स्वयंचलित व्यावसायिक कॉलसाठी नवीन तरतुदी आणि विशिष्ट A2P कॉल्सवर टर्मिनेशन शुल्क समाविष्ट आहे.
याशिवाय टेलिकॉम कंपन्यांना संशयित स्पॅमशी संबंधित नंबरची माहिती एकमेकांसोबत शेअर करावी लागेल. एकाच प्रेषकाशी संबंधित एकाधिक क्रमांकांविरुद्ध तक्रारी किंवा स्पॅम क्रियाकलाप प्राप्त झाल्यास अतिरिक्त तपासणी देखील केली जाऊ शकते.
AI च्या मदतीने स्पॅम क्रमांक ओळखले जातील
TRAI च्या नवीन फ्रेमवर्क अंतर्गत, दूरसंचार ऑपरेटर स्पॅम ॲक्टिव्हिटीसाठी अधिक प्रवण असलेले नंबर ओळखण्यासाठी AI-आधारित पद्धती वापरतील. अशा क्रमांकांशी संबंधित माहिती इतर दूरसंचार ऑपरेटरनाही शेअर केली जाईल.
जर प्रेषकाशी संबंधित 5 किंवा अधिक क्रमांक 10 दिवसांच्या आत संशयित स्पॅम क्रियाकलाप म्हणून ध्वजांकित केले गेले, तर ऑपरेटर केवायसी पुन्हा पडताळणी आणि प्रत्यक्ष पडताळणी सुरू करू शकतात. आवश्यक असल्यास, अशा प्रेषकाच्या आउटगोइंग सेवा अवरोधित केल्या जाऊ शकतात. नियमांचे वारंवार उल्लंघन केल्यास कनेक्शनही तोडले जाऊ शकते.
स्वयंचलित व्यावसायिक कॉलसाठी देखील नवीन नियम
ट्रायने ॲप्लिकेशन-टू-पर्सन (A2P) कॉल्सबाबतचे नियमही बदलले आहेत. A2P कॉल्स हे कॉल्स आहेत जे ॲप्लिकेशन, सॉफ्टवेअर सिस्टम किंवा ऑटोमेटेड प्लॅटफॉर्मद्वारे केले जातात आणि त्यात थेट नंबर डायल करणाऱ्या व्यक्तीचा समावेश नाही. यामध्ये ऑटोडायल केलेले कॉल, रोबोकॉल, प्री-रेकॉर्ड केलेले संदेश आणि कृत्रिम किंवा रेकॉर्ड केलेले व्हॉईस वापरणारे कॉल समाविष्ट आहेत.
आता अशा A2P कॉलिंग सिस्टमचा वापर करणाऱ्या व्यवसाय आणि इतर संस्थांना त्यांच्या टेलिकॉम प्रदात्याला या सेवेबद्दल माहिती द्यावी लागेल. याशिवाय या कॉल्ससाठी वापरलेले नंबरही नमूद करावे लागतील. जर एखाद्या संस्थेने A2P कॉल्स घोषित केले नाहीत, तर TRAI त्यांना अनसोलिसेटेड कमर्शियल कम्युनिकेशन (UCC) मानू शकते.
A2P कॉलसाठी 5 पैसे प्रति मिनिट शुल्क आकारले जाईल
नवीन नियमांनुसार, काही A2P कॉल्सवर 5 पैसे प्रति मिनिट पर्यंत टर्मिनेशन शुल्क लागू केले जाऊ शकते. तथापि, नियमन केलेल्या व्यावसायिक संप्रेषणासाठी नियुक्त केलेल्या क्रमांकन मालिकेतून केलेले कॉल या शुल्कातून सूट देण्यात येतील. हे शुल्क TRAI द्वारे विशेषतः अधिकृत केलेल्या कॉलवरही लागू होणार नाही.
ग्राहकांना अपील करण्याचा अधिकार मिळेल
सुधारित स्पॅम विरोधी फ्रेमवर्कमध्ये ग्राहक आणि संबंधित पक्षांसाठी आवाहन यंत्रणा देखील समाविष्ट आहे. म्हणजेच नियमांतर्गत केलेल्या काही कारवाईविरुद्ध अपील करण्याचा पर्याय उपलब्ध असेल. TRAI ने व्यावसायिक शीर्षलेख आणि सामग्री टेम्पलेट्सचा गैरवापर टाळण्यासाठी अतिरिक्त सुरक्षा उपाय देखील जोडले आहेत.
कॉल-व्यवस्थापन ॲप्सवरही नवीन निर्बंध
नवीन नियमांचा कॉल मॅनेजमेंट ॲप्सवरही परिणाम होईल. अशा ॲप्सना विहित नंबरिंग सीरिजमधून येणारे कॉल हाताळताना नवीन नियमांचे पालन करावे लागेल. कॉल-व्यवस्थापन ॲप्स यापुढे स्पॅम म्हणून 140xx, 1600xx आणि 1601xx क्रमांकन मालिकेतील कॉल एकत्रितपणे ब्लॉक, फिल्टर किंवा लेबल करण्यास सक्षम राहणार नाहीत.
Comments are closed.