ट्रेन रद्द झाल्यास एक रुपयाही कापला जाणार नाही! IRCTC ई-तिकीट आणि रेल्वे काउंटर तिकिटावर पूर्ण परतावा मिळविण्यासाठी योग्य नियम आणि प्रक्रिया जाणून घ्या. – ..

तांत्रिक बिघाड, खराब हवामान, नैसर्गिक आपत्ती किंवा ट्रॅकच्या देखभालीमुळे ट्रेन अचानक पूर्णपणे किंवा अंशतः रद्द केल्यावर भारतीय रेल्वेमध्ये प्रवास करणाऱ्या लाखो प्रवाशांना कधीकधी अशा अनपेक्षित परिस्थितींना तोंड द्यावे लागते. अशा परिस्थितीत प्रवाशांना सर्वात मोठी चिंता तिकिटाच्या पैशांची आहे. रेल्वे प्रशासनाचे स्पष्ट नियम आहेत की जर रेल्वेने ट्रेन रद्द केली तर प्रवाशांकडून कोणतेही कॅन्सलेशन चार्ज किंवा लिपिक शुल्क कापले जात नाही आणि मूळ भाड्याच्या पूर्ण 100% परतावा दिला जातो. तथापि, तुमचे तिकीट हे IRCTC वेबसाइट किंवा ॲपद्वारे बुक केलेले ऑनलाइन ई-तिकीट आहे की रेल्वे स्टेशन काउंटर (पीआरएस काउंटर) वरून खरेदी केलेले भौतिक तिकीट आहे यावर परतावा मिळण्याची प्रक्रिया अवलंबून असते.

जर तुम्ही तुमचे ट्रेन तिकीट IRCTC अधिकृत वेबसाइट किंवा Rail Connect App द्वारे बुक केले असेल आणि त्या ट्रेनला अधिकृत सिस्टम (PRS सिस्टम) मध्ये रेल्वेने पूर्ण रद्द घोषित केले असेल, तर प्रवाशाने स्वतःहून तिकीट रद्द करण्याची गरज नाही.

• स्वयंचलित रद्दीकरण: सिस्टीममध्ये ट्रेनला 'रद्द' म्हणून चिन्हांकित केल्यावर, IRCTC सर्व्हर आपोआप सर्व कन्फर्म, RAC आणि वेटिंग ई-तिकीटे रद्द करतात.

• प्रवाशांनी स्वतःला रद्द करू नये: सर्वात सामान्य चूक म्हणजे ट्रेन रद्द झाल्याची बातमी प्रवाशांना मिळताच ते घाबरतात आणि 'तिकीट रद्द करा' बटण दाबतात. ट्रेन सिस्टीममध्ये रद्द होण्यापूर्वी तुम्ही स्वतः तिकीट रद्द केल्यास, रद्द करण्याचे सामान्य नियम लागू होऊ शकतात आणि शुल्क कापले जाऊ शकते. त्यामुळे प्रणाली आपोआप रद्द करू द्या.

• परतावा हस्तांतरण कालावधी: संपूर्ण परतावा 3 ते 7 कार्य दिवसांच्या आत त्याच बँक खाते, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बँकिंग किंवा UPI आयडीमध्ये कोणतीही कपात न करता परत जमा केला जातो ज्यामधून मूळ पेमेंट केले गेले होते.

तुम्ही स्टेशन रिझर्व्हेशन काउंटर (पीआरएस काउंटर) वरून कागदी तिकीट खरेदी केले असल्यास, त्याचा परतावा आपोआप तुमच्या खात्यात ऑनलाइन जमा होत नाही. यासाठी, प्रवाशाला फिजिकल तिकीट घेऊन काउंटरवर जावे लागेल किंवा निर्धारित वेळेत ऑनलाइन टीडीआर/व्हेरिफिकेशन प्रक्रिया पूर्ण करावी लागेल.

रेल्वेने काउंटर तिकीट धारकांना मोठा दिलासा दिला आहे की ते नियोजित वेळेनंतर लगेचच नव्हे तर ट्रेनमध्ये चढू शकतात. ७२ तास (३ दिवस) देशातील कोणत्याही संगणकीकृत आरक्षण केंद्राला भेट देऊन आणि मूळ तिकीट सबमिट करून तुम्ही रोख परतावा मिळवू शकता.

बऱ्याच वेळा ट्रेन पूर्णपणे रद्द केली जात नाही, उलट तिचा मार्ग बदलला जातो (वळवलेला मार्ग). जर ट्रेन वळवलेल्या मार्गावर चालवली गेली असेल ज्यामध्ये तुमचे गंतव्य स्थानक किंवा बोर्डिंग स्टेशन समाविष्ट नसेल किंवा तुम्ही वळवलेल्या मार्गावर प्रवास करू इच्छित नसाल, तर तुम्ही पूर्ण परतावा मिळण्यास पात्र आहात:

1. ई-तिकीट धारक: ट्रेनच्या वास्तविक सुटण्याच्या वेळेपूर्वी IRCTC पोर्टलला भेट देऊन. TDR (तिकीट जमा पावती) फाइल आणि कारण “ट्रेन वळवली आणि प्रवासी प्रवास करत नाहीत” निवडा.

2. काउंटर तिकीट धारक: ट्रेन सुटण्याच्या वेळेपूर्वी आरक्षण काउंटरवर तिकीट सरेंडर करून तुम्ही पूर्ण परतावा मिळवू शकता.

जर ट्रेन रद्द केली नाही तर तिच्या मूळ स्थानकावरून ३ तासांपेक्षा जास्त उशीर जर ट्रेन येथून चालत असेल आणि तुम्हाला प्रवास करण्याची इच्छा नसेल, तर तुम्हाला रेल्वे नियमांनुसार कोणत्याही कपातीशिवाय संपूर्ण भाड्याचा परतावा मिळेल:

• चार्ट तयार केल्यानंतर TDR: ट्रेन सुटण्यापूर्वी टीडीआर दाखल करणे बंधनकारक आहे.

• कारणास्तव “ट्रेन 3 तासांपेक्षा जास्त उशिराने आणि प्रवासी प्रवास करत नाहीत” निवडा. पडताळणीनंतर संपूर्ण पैसे तुमच्या मूळ खात्यात हस्तांतरित केले जातात.

जर एखादी ट्रेन संपूर्ण मार्गावर न जाता मध्यमार्गावर थांबली असेल, तर प्रवासी दोन पर्यायांचा लाभ घेऊ शकतात:

1. रेल्वेने पुढील प्रवासासाठी पर्यायी व्यवस्था उपलब्ध करून दिल्यास आणि प्रवासी प्रवास करत असल्यास, कोणताही अतिरिक्त परतावा उपलब्ध होणार नाही.

2. रेल्वेने कोणतेही पर्यायी मार्ग न दिल्यास किंवा प्रवाशाने पुढील प्रवास करण्यास नकार दिल्यास, फक्त प्रवास केलेल्या स्थानकापर्यंतचे भाडे कापले जाईल आणि न वापरलेल्या अंतरासाठीचे संपूर्ण भाडे परत केले जाईल. यासाठी टीटीईकडून ईएफटी किंवा प्रमाणपत्र घेऊन रिफंड क्लेम केला जातो.