MoMo सह-संस्थापक सोप्या, अधिक वापरकर्ता-अनुकूल तंत्रज्ञानासाठी कॉल करतात

15 ऑक्टो. रोजी नेक्स्ट फोरममध्ये व्यवसाय वाढ आणि तंत्रज्ञानाचा अवलंब यावर आपले मत सामायिक करताना, डीईप म्हणाले की कृत्रिम बुद्धिमत्तेने व्यवसाय कार्यांना गती दिली आहे परंतु माहिती व्यवस्थापकांना प्रक्रिया करणे आवश्यक आहे.

Diep म्हणाले की ग्राहकांना समजून घेणे, वास्तविक समस्या सोडवणे, वापरकर्ता अनुभव सुलभ करणे आणि विश्वास निर्माण करणे ही त्याची मुख्य तत्त्वे आहेत. त्यांनी प्रथम-तत्त्वांच्या विचारांवर आधारित चार-पायऱ्यांच्या दृष्टीकोनाची रूपरेषा आखली: प्रत्येक गरजेवर प्रश्नचिन्ह लावा, अनावश्यक पायऱ्या दूर करा, जे उरले आहे ते सोपे आणि ऑप्टिमाइझ करा आणि नंतर स्वयंचलित करा.

“बदलाचा अर्थ प्रत्येक ट्रेंडचे अनुसरण करणे असा होत नाही. त्याची सुरुवात खऱ्या गरजा आणि व्यवसायाने निर्माण करू इच्छित मूल्यापासून केली पाहिजे,” तो म्हणाला.

व्यवसाय नेते 15 ऑक्टोबर 2026 रोजी नेक्स्ट फोरम येथे तंत्रज्ञानाचा अवलंब आणि संघटनात्मक बदलांवर चर्चा करतात. MoMo च्या सौजन्याने फोटो

उत्पादने तयार करणे ज्यांना कोणत्याही सूचना पुस्तिकाची आवश्यकता नाही

MoMo 30 दशलक्षाहून अधिक वापरकर्त्यांना सेवा देते, 500,000 हून अधिक व्यवसाय आणि व्यापारी आणि 70 हून अधिक बँका, वित्तीय संस्था आणि विमा कंपन्यांसह भागीदारांना जोडते.

Diep म्हणाले की, अशा वैविध्यपूर्ण वापरकर्त्यांची सेवा देण्यासाठी ग्राहकांना समजून घेणे आवश्यक आहे. MoMo वापरकर्त्यांच्या गरजा आणि अडचणींबद्दल जाणून घेण्यासाठी मासिक ग्राहक चर्चा आयोजित करते, ज्यात त्याची उत्पादने नापसंत करणाऱ्या किंवा त्यांचा वापर थांबवलेल्या लोकांच्या फीडबॅकसह.

“आम्ही अशा लोकांचे ऐकतो ज्यांना आमची उत्पादने आवडत नाहीत किंवा त्यांचा वापर करणे थांबवले आहे. अशा प्रकारे आम्ही ग्राहकांना त्यांच्या गरजा पूर्ण करणारी उत्पादने विकसित करण्यापूर्वी समजून घेतो,” तो म्हणाला.

कंपनी जोखीम व्यवस्थापन आणि सुरक्षिततेमध्ये गुंतवणूक करताना सेवा वैयक्तिकृत करण्यासाठी आणि उत्पादनांची शिफारस करण्यासाठी AI चा वापर करते. हे वैशिष्ट्ये देखील विकसित करत आहे जे वापरकर्त्यांना खर्चाचा मागोवा घेण्यात आणि त्यांचे वैयक्तिक वित्त व्यवस्थापित करण्यात मदत करू शकतात.

MoMo ने सांगितले की त्याची AI प्रणाली दररोज सुमारे 29,000 असामान्य व्यवहार शोधते आणि 10,000 पेक्षा जास्त वापरकर्त्यांना जोखमीची संभाव्य चिन्हे दर्शविणाऱ्या व्यवहारांबद्दल चेतावणी देते.

डीप यांनी भर दिला की तंत्रज्ञानाच्या गुंतवणुकीने स्वतःच्या फायद्यासाठी वैशिष्ट्ये जोडण्याऐवजी वास्तविक समस्या सोडवण्यावर भर दिला पाहिजे.

“जेव्हा आम्ही एखादे तंत्रज्ञान स्वीकारतो किंवा एखादे वैशिष्ट्य जोडतो, तेव्हा ते मोठ्या प्रमाणात लोकांना सेवा देते का आणि वापरकर्त्याच्या खऱ्या वेदना बिंदूचे निराकरण करते का याचा आम्ही विचार करतो. जर तसे झाले नाही, तर आम्ही ते काढून टाकतो,” तो म्हणाला.

वृद्ध लोक आणि दुर्गम भागातील रहिवाशांपासून ते डिजिटल तंत्रज्ञानाशी अपरिचित असलेल्या छोट्या व्यापाऱ्यांपर्यंतच्या वापरकर्त्यांसह, MoMo चे उद्दिष्ट आहे की त्याचा इंटरफेस आणि सेवा निर्देश पुस्तिकाशिवाय वापरता येण्याइतपत अंतर्ज्ञानी बनवता येतील.

व्यवसायांनी राष्ट्रीय विकासात योगदान देण्याचे आवाहन केले

इतर वक्त्यांनी देखील नवीन विकास चक्रासाठी व्यवसाय कसे तयार करू शकतात यावर चर्चा केली.

U&I इन्व्हेस्टमेंट कॉर्पोरेशनचे अध्यक्ष आणि सीईओ माई हुउ टिन यांनी सांगितले की, व्हिएतनामच्या संस्थात्मक फ्रेमवर्कमधील सुधारणा आणि सरकारी समर्थन उपायांमुळे व्यवसाय विकासासाठी संधी उपलब्ध झाली आहेत.

त्यांनी कंपन्यांना व्यावहारिक अनुभव सामायिक करून आणि सरकारी संस्थांना रचनात्मक अभिप्राय आणि धोरणात्मक शिफारसी देऊन राष्ट्रीय विकासात योगदान देण्यास प्रोत्साहित केले.

ते म्हणाले की, व्यवसायातील अधिक सहभाग धोरणकर्त्यांना नियम सुधारण्यास आणि व्यावसायिक वातावरण सुधारण्यास मदत करू शकेल.

MoMo ने डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्मवरून शॉपिंग, जेवण, वाहतूक, करमणूक, बिल पेमेंट, शिकवणी, हॉस्पिटलचा खर्च, सार्वजनिक सेवा आणि आंतरराष्ट्रीय पेमेंट्स समाविष्ट असलेल्या विस्तृत आर्थिक सेवा इकोसिस्टममध्ये विस्तार केला आहे.

भागीदारीद्वारे, प्लॅटफॉर्म आता कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, चीन, दक्षिण कोरिया, जपान, युरोप आणि आग्नेय आशियासह 60 देश आणि प्रदेशांमध्ये अंदाजे 100,000 स्वीकृती बिंदूंवर पेमेंटचे समर्थन करते.

वापरकर्त्यांसाठी उत्पादने सोपी आणि व्यावहारिक ठेवत डिजिटल वित्तीय सेवांमध्ये प्रवेश वाढवण्याच्या MoMo च्या प्रयत्नांना या विस्ताराने प्रतिबिंबित केले आहे.