Airbnb म्हणते की ते 2027 च्या पहिल्या सहामाहीत AI ट्रॅव्हल एजंट लाँच करत आहे

Airbnb ने याआधी स्वतःचा AI ट्रॅव्हल एजंट तयार करण्याची योजना छेडली आहे, परंतु गुरुवारी कंपनीने घोषणा केली की नवीन AI वैशिष्ट्य 2027 च्या पहिल्या सहामाहीत लॉन्च होईल. कंपनीच्या गुरुवारी Q3 भागधारक पत्रAirbnb ने एजंट कसे कार्य करेल, ते प्रत्यक्षात काय करेल आणि सामान्य AI चॅटबॉटपेक्षा ते कसे वेगळे आहे याबद्दल अधिक तपशील देखील प्रदान केले.

आधीच्या मुलाखतींमध्ये, सीईओ ब्रायन चेस्की यांनी ट्रॅव्हल कंपनीचा एआयकडे पाहण्याचा दृष्टिकोन रेखाटला, एआय एजंट तयार करण्याच्या योजनेचे वर्णन करणे ज्याचा पारंपारिक चॅटबॉटपेक्षा समृद्ध इंटरफेस आहे. चॅटबॉट्स हे प्रवासासाठी योग्य इंटरफेस कसे नाहीत याबद्दलही त्यांनी आपले मत व्यक्त केले, लोक नियोजन प्रक्रियेत आणि सहलीची अपेक्षा करण्यात आनंद घेतात. त्यानंतर तयार केलेल्या कोणत्याही एजंटने प्रेरणा आणि ब्राउझिंगपासून दूर जाऊ नये, असे त्याने गेल्या महिन्यात एका मुलाखतीत रीडला सांगितले.

चेस्कीने आज त्या विश्वासाचा पुनरुच्चार केला, कमाईच्या कॉलवर विश्लेषकांना सांगून की लोक प्रत्येक गोष्टीसाठी एक एआय एजंट वापरणार नाहीत.

“म्युज आणि इन्स्टिंक्ट सारखे आजचे एआय एजंट्स रेस्टॉरंट आरक्षण करणे किंवा भेटीची वेळ निश्चित करणे यासारख्या साध्या नित्य कामांमध्ये चांगले आहेत. परंतु सहलीचे नियोजन करणे वेगळे आहे,” तो म्हणाला. “प्रवास महत्वाकांक्षी आहे. कुठे जायचे आणि कुठे राहायचे हे शोधणे हा अनुभवाचा एक भाग आहे. खरेतर, 80% प्रवासी म्हणतात की ते सहलींवर संशोधन करण्यात वेळ घालवतात. लोकांना फोटो पहायचे आहेत. त्यांना घरांची तुलना करायची आहे. ते ज्या लोकांसोबत प्रवास करत आहेत त्यांच्याशी निर्णय घ्यायचा आहे,” तो पुढे म्हणाला. “आणि मला असे वाटत नाही की ते करण्यासाठी सामान्य-उद्देश एजंट सर्वोत्तम आहेत. म्हणूनच आम्ही आमचे स्वतःचे एआय एजंट तयार करत आहोत,” चेस्की म्हणाले.

Airbnb ने त्याच्या एजंटला वैयक्तिकृत इंटरफेस असल्याचे वर्णन केले आहे जे विशेषतः प्रवासासाठी डिझाइन केलेले आहे, जेथे ते चॅटबॉटप्रमाणे प्रतिसाद देण्याऐवजी वापरकर्त्याच्या प्रश्नाभोवती “इंटरफेस तयार” करेल.

“आम्ही जे करत आहोत ते एक सानुकूल-डिझाइन केलेला AI-नेटिव्ह अनुभव विकसित करत आहे जो अतिथी काय शोधत आहेत त्यास प्रतिसाद देतो,” चेस्की म्हणाले. “म्हणून एकट्या पारंपारिक चॅटवर अवलंबून राहण्याऐवजी, जे खूप मजकूर-जड आहे—जे, पुन्हा, तुम्ही प्रवासाचे नियोजन करायला हवे तसे नक्कीच नाही, आमचे एजंट शेकडो प्रवास-विशिष्ट इंटरफेस घटकांच्या लायब्ररीतून—नकाशे, फोटो, तुलना, कॅलेंडर, प्रवासाचे कार्यक्रम—आणि ते रिअल टाइममध्ये काय जुळतील यासाठी ते तयार करतात.”

एजंटला “थोडेसे जनरेटिव्ह UI सारखे” वाटेल कारण ते एखाद्याच्या विशिष्ट प्रवासाच्या गरजांसाठी “योग्य वेळी योग्य इंटरफेस” ऑफर करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे.

आपल्या शेअरहोल्डरच्या पत्रात, कंपनीने असा दावा केला आहे की यजमान आणि पाहुण्यांना एकत्र आणण्याचा तिचा जवळपास 20 वर्षांचा अनुभव एजंट कसा तयार केला जातो याची माहिती देत ​​आहे, कारण ते त्याच्या प्लॅटफॉर्मवर लोक कसे बुक करतात आणि होस्ट कसे करतात याबद्दल अंतर्दृष्टी समाविष्ट करते. एजंट प्रवाशांना बुकिंगच्या पलीकडेही मदत करू शकेल.

“आमचा एजंट पाहुण्यांना त्यांच्या प्रवासात मदत करू शकेल—आरक्षण बदलण्यापासून किंवा पेमेंट समस्येचे निराकरण करण्यापासून ते परतावा, रीबुकिंग किंवा 24-तास सुरक्षा सपोर्ट मिळवण्यापर्यंत. या गोष्टी आहेत ज्या बाहेरचा एजंट स्वतःहून सहज करू शकत नाही,” कंपनीने लिहिले.

कालांतराने, Airbnb ला अपेक्षा आहे की एजंट प्रवाश्यांना त्यांच्या सहलीच्या इतर पैलूंसह मदत करू शकेल, ज्यामध्ये केवळ घरे आणि हॉटेलच नाही तर सेवा आणि अनुभव देखील असतील. सेवा आणि अनुभव ही दोन क्षेत्रे आहेत जी कंपनीच्या मागील वर्षीच्या रीडिझाइननंतर मोठ्या फोकस बनल्या आहेत.

कंपनीने याआधी पुढील वर्षात कधीतरी आपल्या एआय एजंटची अपेक्षा असल्याचे सांगितले होते, परंतु आता ते 2027 च्या पहिल्या सहामाहीत नवीन तंत्रज्ञान ग्राहकांना सादर करण्यास वचनबद्ध आहे.

एजंटच्या रिलीझची बातमी मजबूत तिसऱ्या-तिमाही कमाईसह वितरित करण्यात आली, कमाई 19% वाढून $4.87 अब्ज झाली, वॉल स्ट्रीटच्या अंदाजात वरचेवर. त्याने 2026 च्या महसुली वाढीचा अंदाज देखील वाढवला आहे, जो आता मिड-टीनेज ऐवजी उच्च किशोरवयीन मुलांमध्ये असेल असे भाकीत करते.

“एअरबीएनबी पुन्हा वाढीच्या मोडमध्ये आला आहे,” चेस्कीने गुरुवारी Q3 कमाई कॉलवर विश्लेषकांना सांगितले. “आमच्या आकाराच्या बाजारपेठेत वाढीचा वेग वाढवणे दुर्मिळ आहे, परंतु आम्ही तेच करत आहोत. तीन वर्षांपेक्षा अधिक काळातील आमची सर्वात वेगवान महसूल वाढ होती,” तो पुढे म्हणाला.