Airtel, Jio, Vi ने ग्राहकांना बजेट प्लॅन्स सहज दाखवण्याचा आदेश दिला

TRAI ने अनिवार्य रिचार्ज योजना शोधणे सोपे करण्यासाठी Jio, Airtel, Vi ला आदेश दिले आहेत

टेलिकॉम कंपन्यांसाठी नवीन रिचार्ज विभाग अनिवार्य

स्वस्त किंवा नियामक-आदेशित मोबाइल रिचार्ज योजना शोधणे भारतीय ग्राहकांसाठी अधिक सोपे बनले आहे.

ट्रायने टेलिकॉम ऑपरेटर्सना निर्देश दिले आहेत रिलायन्स जिओ, भारती एअरटेल आणि व्होडाफोन आयडिया अनिवार्य प्रीपेड रिचार्ज प्लॅन आणि स्पेशल टॅरिफ व्हाउचर त्यांच्या वेबसाइट्स, मोबाइल ॲप्स आणि विक्रीच्या विशेष पॉइंट्सवर ठळकपणे प्रदर्शित करण्यासाठी.

ग्राहकांना हे रिचार्ज पर्याय शोधण्यात अडथळे येत असल्याच्या तक्रारी आल्यानंतर नियामकाने पाऊल उचलले.

नवीन 'TRAI-मँडेटेड पॅक' टॅब येत आहे

नवीन आदेशानुसार, दूरसंचार कंपन्यांनी “TRAI-Mandated Packs” नावाचा स्वतंत्र विभाग तयार केला पाहिजे.

अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, हा विभाग म्हणून दिसणे आवश्यक आहे प्रीपेड रिचार्ज विभागातील पहिला टॅब दूरसंचार वेबसाइट्स आणि मोबाइल अनुप्रयोग.

याचा अर्थ ग्राहकांना ट्रायच्या नियमांनुसार अनिवार्य केलेल्या योजना शोधण्यासाठी यापुढे अनेक श्रेणी किंवा स्क्रीनमधून शोधण्याची गरज नाही.

दूरसंचार कंपन्यांद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या अनन्य भौतिक बिंदूंवर देखील पॅक ठळकपणे प्रदर्शित केले जाणे आवश्यक आहे.

TRAI ला आढळले की अनिवार्य योजना शोधणे कठीण होते

ग्राहकांच्या तक्रारी आल्यानंतर ट्रायने टेलिकॉम ऑपरेटर्सच्या वेबसाइट्स आणि मोबाइल ॲप्लिकेशन्सची तपासणी केली.

नियामकाला असे आढळून आले की अनिवार्य व्हाउचर कधीकधी वेगवेगळ्या श्रेणींमध्ये ठेवल्या जातात आणि ठळकपणे प्रदर्शित केल्या जात नाहीत. काही प्रकरणांमध्ये, आवश्यक रिचार्ज शोधण्यापूर्वी ग्राहकांना अनेक पृष्ठांवर नेव्हिगेट करावे लागले.

ट्रायचा असा विश्वास आहे की जर ग्राहकांना ते सहज सापडत नसतील तर फक्त या योजना ऑफर करणे पुरेसे नाही.

30-दिवसांच्या रिचार्ज योजनांना चांगली दृश्यमानता मिळेल

दूरसंचार कंपन्यांना आधीच ग्राहकांना अधिक लवचिकता प्रदान करण्यासाठी डिझाइन केलेले काही रिचार्ज पर्याय ऑफर करणे आवश्यक आहे.

प्रत्येक ऑपरेटरने किमान एक प्लॅन व्हाउचर, एक स्पेशल टॅरिफ व्हाउचर आणि एक कॉम्बो व्हाउचर 30 दिवसांच्या वैधतेसह प्रदान करणे आवश्यक आहे.

ऑपरेटरने दर महिन्याला त्याच तारखेला नूतनीकरण करणारे पर्याय देखील ऑफर केले पाहिजेत. जर ती तारीख विशिष्ट महिन्यात अस्तित्वात नसेल, तर रिचार्ज त्या महिन्याच्या शेवटच्या दिवशी रिन्यू होईल.

या योजना ओळखणे आता खूप सोपे झाले पाहिजे.

व्हॉइस आणि एसएमएस-केवळ योजना देखील समाविष्ट आहेत

ज्या ग्राहकांना मोबाइल डेटाऐवजी कॉलिंग आणि एसएमएस सेवांची गरज आहे त्यांच्यासाठी हे बदल विशेषतः महत्त्वाचे आहेत.

TRAI ने व्हॉइस-आणि-एसएमएस-केवळ स्पेशल टॅरिफ व्हाउचरसाठी स्वतंत्रपणे विस्तारित केलेल्या आवश्यकता आहेत. ऑपरेटरने असे पर्याय निर्दिष्ट वैधता कालावधीमध्ये प्रदान केले पाहिजेत आणि डेटा असलेल्या प्लॅनच्या तुलनेत योग्य कपात करून ऑफर केले पाहिजेत.

याचा फायदा ज्येष्ठ नागरिक, फीचर-फोन वापरकर्ते, ग्रामीण ग्राहक आणि मोठ्या प्रमाणात डेटा न लागता दुय्यम सिमकार्ड ठेवणाऱ्या ग्राहकांना होऊ शकतो.

Jio, Airtel आणि Vi ला 30 दिवस मिळतील

दूरसंचार ऑपरेटरना 1 ऑक्टोबरच्या आदेशाच्या 30 दिवसांच्या आत नवीन दृश्यमानता आवश्यकतांचे पालन करण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत.

ग्राहकांसाठी, सर्वात मोठा बदल सरळ असावा: प्रीपेड रिचार्ज विभाग उघडा आणि नियामक-अनिदेशित पर्याय हे त्यांना दिसत असलेल्या पहिल्या पर्यायांपैकी असले पाहिजेत.

सारांश

TRAI ने Jio, Airtel, Vodafone Idea आणि इतर दूरसंचार ऑपरेटरना अनिवार्य रिचार्ज योजना शोधणे सोपे करण्याचे आदेश दिले आहेत. वेबसाइट्स आणि ॲप्सवरील प्रीपेड रिचार्ज विभागांमध्ये एक नवीन “TRAI-Mandated Packs” विभाग पहिला टॅब म्हणून दिसणे आवश्यक आहे. ३०-दिवसांच्या पर्यायांसह अनिवार्य व्हाउचरचा समावेश आहे आणि ग्राहकांनी या योजना शोधण्यासाठी धडपड केल्याच्या तक्रारींनंतर हे पाऊल पुढे आले आहे.