'वारंवार अवरोधित' म्हणून 1600 मालिका कॉल टॅग करू नका: TRAI Truecaller ला सांगतो

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने समर्पित 140 आणि 1600 क्रमांकाच्या मालिकेतील कॉल्सवर Truecaller च्या “वारंवार अवरोधित” बॅजच्या प्रदर्शनावर आक्षेप घेतला आहे, असे म्हटले आहे की अशा लेबलांमुळे दूरसंचार ग्राहकांची दिशाभूल होऊ शकते आणि कायदेशीर व्यावसायिक आणि सरकारी संप्रेषणांबद्दल अनावश्यक संशय निर्माण होऊ शकतो.

ट्रायच्या एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याने सांगितले की, “वारंवार अवरोधित” सारख्या लेबलांसह नियमन केलेल्या क्रमांकाच्या मालिकेला टॅग करणे योग्य नाही कारण ते वापरकर्त्यांना गोंधळात टाकू शकते आणि नियामकाच्या विहित फ्रेमवर्क अंतर्गत केलेल्या कॉलमधील आत्मविश्वास कमी करू शकते.

त्याऐवजी, अधिकाऱ्याने सुचवले की Truecaller ने TRAI च्या अधिकृत डू नॉट डिस्टर्ब (DND) प्रेफरन्स मॅनेजमेंट ऍप्लिकेशनद्वारे 140 मालिकेतील अवांछित प्रचारात्मक संप्रेषणे ब्लॉक करण्यासाठी वापरकर्त्यांना सूचित करणारा संदेश प्रदर्शित करावा.

रेग्युलेटरच्या म्हणण्यानुसार, DND फ्रेमवर्कबद्दल अधिक जनजागृती हा वैयक्तिक क्रमांक लेबल करण्यापेक्षा अधिक प्रभावी उपाय असेल, कारण यामुळे ग्राहकांना त्यांची संप्रेषण प्राधान्ये संरचित पद्धतीने व्यवस्थापित करता येतात.

TRAI ने 1600 मालिका केवळ नियमित बँकिंग, वित्तीय सेवा आणि विमा (BFSI) संस्थांद्वारे केलेल्या सेवा आणि व्यवहार कॉलसाठी नियुक्त केली आहे, ज्यात भारतीय रिझर्व्ह बँक, सिक्युरिटीज अँड एक्सचेंज बोर्ड ऑफ इंडिया, विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरण आणि पेन्शन फंड नियामक आणि विकास प्राधिकरण यांच्या देखरेखीखाली आहेत. या मालिकेचा वापर सरकार-ते-नागरिक संप्रेषणासाठी देखील केला जातो.

140 मालिका, यादरम्यान, विविध क्षेत्रांतील नोंदणीकृत संस्थांद्वारे केलेल्या प्रमोशनल कॉल्ससाठी राखून ठेवण्यात आली आहे.

वरिष्ठ अधिकाऱ्याने सावध केले की कोणत्याही परिस्थितीत 1600 मालिका क्रमांक टॅग केले जाऊ नयेत ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांना उत्तर देण्यापासून परावृत्त करता येईल, कारण अशा कॉल्समध्ये गंभीर फसवणुकीच्या सूचना, व्यवहार पडताळणी, बँकिंग सूचना आणि सरकारी संप्रेषणे यांचा समावेश असू शकतो.

समर्पित 140 आणि 1600 क्रमांकाच्या मालिकेवरील लेबल्सच्या प्रदर्शनावरून TRAI आणि Truecaller यांच्यात सुरू असलेल्या मतभेदादरम्यान नियामकाची टिप्पणी आली आहे.

ट्रूकॉलरने असा युक्तिवाद केला आहे की TRAI ने समर्पित नंबर सीरिजचा वापर अनिवार्य केल्यानंतर कॉलर आयडेंटिफिकेशन ॲप्सना त्या नंबरसाठी समुदाय-रिपोर्ट केलेली स्पॅम माहिती प्रदर्शित करण्यापासून प्रतिबंधित केले आहे.

कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, बऱ्याच वापरकर्त्यांनी या मालिकेतील कॉल्सकडे दुर्लक्ष करणे किंवा ब्लॉक करणे सुरू केले आहे, वास्तविक व्यावसायिक संप्रेषणावरील विश्वास कमी केला आहे.