E20 पेट्रोल इंजिन डॅमेज प्रकरण : E20 पेट्रोलवर मोठा निकाल! ग्राहकांच्या बाजूने ऐतिहासिक न्यायालयाचा निकाल

देशभरात इथेनॉल मिश्रित E20 पेट्रोलचा वापर वाढत असताना, अनेक वाहनधारकांना अजूनही शंका आहेत. काही लोकांना या इंधनाचा कारच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम होत असल्याचा अनुभव येतो, तर काहींना मायलेज कमी झाल्याची तक्रार असते. या पार्श्वभूमीवर ग्राहक न्यायालयाने दिलेला महत्त्वपूर्ण निर्णय वाहनधारकांना दिलासा देणारा ठरू शकतो.

छत्तीसगडमधील रायपूर येथे राहणाऱ्या एका वाहन मालकाने त्याच्या वाहनाबाबत ग्राहक आयोगाकडे संपर्क साधला. त्यांच्या म्हणण्यानुसार, E20 पेट्रोल वापरण्यास सुरुवात केल्यानंतर वाहनात एकामागून एक तांत्रिक समस्या येऊ लागल्या. त्यांच्या लक्षात आले की इंजिन सुरळीत चालत नाही, गाडी थांबत आहे आणि इंधनाचा वापरही वाढला आहे. अधिकृत सेवा केंद्राला वारंवार कार दाखवल्यानंतरही समस्या कायम राहिल्याने अखेर त्यांना इंजिन दुरुस्त करण्यासाठी स्वत:च्या खिशातून बराच पैसा खर्च करावा लागला.

वाहन उत्पादक आणि डीलरने ग्राहकांचे आरोप मान्य केले…

प्रकरण न्यायालयात गेल्यानंतर कार उत्पादक आणि डीलरने ग्राहकांचे आरोप मान्य केले नाहीत. कंपनीने सांगितले की संबंधित मॉडेल E20 पेट्रोलसाठी योग्य आहे. इंजिनमध्ये बिघाड हे वाहनाच्या मेंटेनन्स किंवा वापरातील बिघाडामुळे झाले असावे, असा युक्तिवादही करण्यात आला.

E20 पेट्रोल: इथेनॉल असलेले पेट्रोल वापरल्याने इंजिन खराब होते का? आयआयटी…

मात्र, ग्राहक आयोग या दाव्यांशी सहमत नाही. ग्राहकाने वेळोवेळी अधिकृत सेवा केंद्रात वाहनाची तपासणी आणि दुरुस्ती केल्याचे पुरावे सादर केले होते. तथापि, दोष कायम राहिल्याने, कंपनीने योग्य उपाययोजना करण्यात अपयशी ठरल्याचे निरीक्षण आयोगाने नोंदवले. त्यामुळे संपूर्ण जबाबदारी ग्राहकांवर टाकता येणार नाही, असे स्पष्ट मत आयोगाने व्यक्त केले.

अनेक पेट्रोल पंपांवर E20 पेट्रोल सहज उपलब्ध आहे…

या प्रकरणात आयोगाने आणखी एक महत्त्वाचा मुद्दा अधोरेखित केला. सध्या देशातील अनेक पेट्रोल पंपांवर E20 पेट्रोल सहज उपलब्ध आहे. त्यामुळे ग्राहकांना इंधनाचा अन्य पर्याय उरला नाही. अशा परिस्थितीत “हे पेट्रोल वापरू नका” असे म्हणणे व्यवहार्य नाही. ग्राहकाकडे पर्याय नसताना त्याला दोष देणे योग्य होणार नाही, असे आयोगाने स्पष्ट केले.

या सर्व बाबींचा विचार करून आयोगाने वाहन कंपनी आणि संबंधित डीलरला इंजिन दुरुस्तीचा संपूर्ण खर्च ग्राहकाला परत करण्याचे निर्देश दिले. याशिवाय झालेल्या मानसिक त्रासाची आर्थिक भरपाई देण्यास सांगितले. न्यायालयीन कार्यवाही आणि कायदेशीर खर्चासाठी देखील कंपनी जबाबदार आहे.

E20 पेट्रोल: इथेनॉल असलेले पेट्रोल वापरल्याने इंजिन खराब होते का? आयआयटी…

वाहनामध्ये गंभीर तांत्रिक समस्या असल्यास, अधिकृत सेवा केंद्र नोंदवतात…

आयोगाच्या आदेशानुसार विनिर्दिष्ट मुदतीत रक्कम भरली नाही तर रक्कम व्याजासह भरावी लागेल. त्यामुळे ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्याच्या दृष्टीने हा निर्णय महत्त्वाचा मानला जात आहे. या निकालामुळे वाहनधारकांना स्पष्ट संदेश गेला आहे. वाहनात गंभीर तांत्रिक समस्या असल्यास अधिकृत सेवा केंद्राचे रेकॉर्ड, बिले आणि इतर कागदपत्रे जतन करणे आवश्यक आहे. योग्य पुरावे मिळाल्यास तुमची केस ग्राहक न्यायालयात प्रभावीपणे मांडता येते आणि न्याय मिळण्याची शक्यता वाढते. भविष्यातील तत्सम प्रकरणांमध्ये हा निर्णय महत्त्वाचा संदर्भ ठरू शकतो.