ट्रेनच्या एसी कोचमध्ये तुम्हाला थंडी जाणवली तर तुम्ही जादा ब्लँकेट मागू शकता, जाणून घ्या कोणते अतिरिक्त शुल्क भरावे लागेल आणि रेल्वेचे काय नियम आहेत.

भारतीय रेल्वेच्या वातानुकूलित (एसी) डब्यांमध्ये प्रवास करताना, रात्रीच्या वेळी बोगीचे तापमान आवश्यकतेपेक्षा जास्त थंड होण्याची समस्या अनेक प्रवाशांना भेडसावते. विशेषत: 3rd AC आणि 2nd AC मध्ये, खिडकी किंवा AC व्हेंटजवळच्या बर्थवर झोपलेले प्रवासी, लहान मुले आणि वृद्ध, त्यांना दिलेली ब्लँकेटसुद्धा थरथर कापायला लागते. अशा परिस्थितीत कोच अटेंडंटकडून दुसरे ब्लँकेट मागवता येईल का आणि त्यासाठी काही अतिरिक्त पैसे किंवा शुल्क द्यावे लागेल का, असा प्रश्न बहुतांश प्रवाशांच्या मनात निर्माण होतो. मला अतिरिक्त ब्लँकेटसाठी अतिरिक्त पैसे द्यावे लागतील का? साधे आणि स्पष्ट उत्तर आहे: नाही, तुम्हाला अतिरिक्त ब्लँकेटसाठी एक रुपयाही जादा द्यावा लागणार नाही. भारतीय रेल्वेच्या अधिकृत नियमांनुसार, जेव्हा तुम्ही AC कोचचे (1st AC, 2nd AC, 3rd AC आणि 3E) कन्फर्म तिकीट बुक करता तेव्हा त्या भाड्यात बेडरोल (बेड, चादर, उशा आणि ब्लँकेट) शुल्क आधीच समाविष्ट केले जाते. प्रवासादरम्यान तुम्हाला खूप थंडी, अस्वस्थ वाटत असल्यास किंवा तुम्हाला दिलेल्या ब्लँकेटची जाडी पुरेशी वाटत नसल्यास, तुम्ही तुमच्या प्रशिक्षक अटेंडंटकडून अतिरिक्त ब्लँकेट मागू शकता. ही सुविधा पूर्णपणे मोफत आहे. अतिरिक्त ब्लँकेट किंवा चादर देण्यासाठी रेल्वेचा कोणताही प्रशिक्षक किंवा कर्मचारी कायदेशीररित्या तुमच्याकडून टीप किंवा अतिरिक्त शुल्काची मागणी करू शकत नाही. जादा ब्लँकेट मिळण्याच्या अटी आणि रेल्वेचा प्रोटोकॉल: मोफत सुविधा असूनही, जादा ब्लँकेट मिळणे पूर्णपणे ट्रेनमध्ये ब्लँकेटच्या उपलब्धतेवर अवलंबून असते. रेल्वेचे तागाचे व्यवस्थापन खालील प्रणाली अंतर्गत कार्य करते: बेडरोल कोटा: प्रत्येक एसी कोचमध्ये एकूण प्रवाशांच्या संख्येनुसार बेडरोल पॅकेट लोड केले जातात. यासोबतच आपत्कालीन किंवा अतिरिक्त गरजांसाठी कोचमध्ये काही अतिरिक्त सेट (बफर स्टॉक) देखील ठेवण्यात आले आहेत. उपलब्धतेवर आधारित डिलिव्हरी: बोगीमध्ये अतिरिक्त ब्लँकेट उपलब्ध असल्यास, परिचर तुम्हाला कोणतेही संकोच न करता दुसरे ब्लँकेट देतो. तथापि, जर ट्रेन पूर्णपणे भरलेली असेल आणि अतिरिक्त ब्लँकेट्स मर्यादित असतील तर, अटेंडंट्स प्रथम आजारी व्यक्ती, लहान मुले किंवा वृद्ध प्रवाशांना प्राधान्य देतात. अतिरिक्त बेडशीटचा पर्याय: काहीवेळा जेव्हा अतिरिक्त ब्लँकेट्स उपलब्ध नसतात तेव्हा कोच अटेंडंट प्रवाशाला अतिरिक्त कॉटनची बेडशीट पुरवतो, जी ब्लँकेटवर ठेवली जाऊ शकते जेणेकरून थंडीचा प्रभाव मोठ्या प्रमाणात कमी होईल. कोच तापमान खूप कमी असल्यास काय करावे? फक्त घोंगडी मागणे हा उपाय नाही; रेल्वेच्या नियमांनुसार एसी कोचचे तापमानही विहित मापदंडांमध्ये असावे. भारतीय रेल्वेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, एसी कोचमधील तापमान साधारणपणे 23 ते 25 अंश सेल्सिअस दरम्यान नियंत्रित केले पाहिजे. जर कोचमध्ये खूप थंडी असेल आणि तापमान या मर्यादेपेक्षा खूप खाली गेले असेल, तर तुम्ही कोच अटेंडंट किंवा ऑन-ड्युटी एसी टेक्निशियन (एसी मेकॅनिक/एस्कॉर्टिंग स्टाफ) यांना तापमान समायोजित (वाढ) करण्याची विनंती करू शकता. तंत्रज्ञांनी कंट्रोल पॅनलमधून तापमान सामान्य पातळीवर सेट केल्याने बोगीतील सर्व प्रवाशांना दिलासा मिळाला. परिचराने नकार दिल्यास किंवा पैसे मागितल्यास तक्रार कुठे करायची? तुमच्याकडे असूनही प्रशिक्षक परिचर तुम्हाला अतिरिक्त ब्लँकेट देण्यास नकार देत असल्यास, गैरवर्तन करत असल्यास किंवा अतिरिक्त ब्लँकेटच्या बदल्यात पैशांची मागणी करत असल्यास, तुम्ही या अधिकृत चॅनेलद्वारे त्वरित तक्रार नोंदवू शकता: Rail Madad हेल्पलाइन (RailMadad 139): तुमच्या मोबाइलवरून 139 डायल करा आणि तुमची सीट, कोच नंबर आणि PNR शेअर करून तक्रार नोंदवा. ही 24×7 सक्रिय सेवा आहे जिथे त्वरित कारवाई केली जाते. Rail Madad ॲप किंवा वेबसाइट: 'RailMadad' ॲप किंवा पोर्टलला भेट द्या (railmadad.indianrailways.gov.in) आणि 'Coax Linen/Bedroll' श्रेणीमध्ये तक्रार नोंदवा. सोशल मीडिया (X/Twitter): तुमचा PNR नंबर, ट्रेन नंबर आणि कोच नंबर @RailMinIndia आणि संबंधित विभागीय रेल्वेला टॅग करून पोस्ट करा. रेल्वेची सोशल मीडिया शाखा धावत्या ट्रेनमधील अटेंडंटपर्यंत समस्या घेऊन जाते आणि ती सोडवते.