उबेर नेहमीच राइडपेक्षा अधिक बनू इच्छित आहे; आता घाई करण्याचे कारण आहे

वर्षानुवर्षे, उबेर एक सुपर ॲप बनण्याविषयी बोलत आहे. मग वेमोने सॅन फ्रान्सिस्कोमध्ये प्रवाशांना उचलण्यास सुरुवात केली आणि संभाषण अधिक निकडीचे झाले. कंपनी डेटा प्रदाता, गुंतवणूकदार आणि वितरण प्लॅटफॉर्म म्हणून – AV उद्योगात स्वतःला एम्बेड करण्याचा प्रयत्न करत आहे – परंतु ग्राहकांना सामोरे जाणे तितकेच महत्त्वाचे असू शकते.

दोन आठवड्यांपूर्वी, Uber ने न्यूयॉर्कमध्ये वार्षिक GO-GET उत्पादन इव्हेंट आयोजित केला आणि घोषणा केली की त्याचे अधिकारी बर्याच काळापासून फिरत होते: यूएस मधील वापरकर्ते आता Uber ॲपमध्ये हॉटेल बुक करू शकतात, Expedia Group सह भागीदारीद्वारे, जगभरातील 700,000 पेक्षा जास्त मालमत्तांमध्ये प्रवेश. Uber One सदस्य — कंपनीचे सबस्क्रिप्शन टियर $9.99 प्रति महिना — 10,000 हॉटेल्सच्या फिरत्या सूचीवर 20% सूट आणि 10% परत क्रेडिट मिळवा. Vrbo द्वारे सुट्टीतील भाड्याने या वर्षाच्या शेवटी, OpenTable द्वारे रेस्टॉरंट आरक्षणासह अनुसरण केले जाईल. यादरम्यान, “शॉप फॉर मी” वैशिष्ट्य वापरकर्त्यांना प्लॅटफॉर्मवर नसलेल्या स्टोअरमधून ऑर्डर करू देते.

एकत्रितपणे घेतलेल्या घोषणा, उबेर किमान 2019 पासून काहीतरी जादू करण्याचा प्रयत्न करत आहे याचे सर्वात ठोस चित्र होते: 199 दशलक्ष मासिक सक्रिय वापरकर्ते असलेले ॲप ते जवळजवळ प्रत्येक गोष्टीसाठी वापरत असलेले ॲप बनू शकते.

उबेरचे सीटीओ प्रवीण नेपल्ली नागा यांनी रीड्स येथे कंपनीच्या विचारांचे स्पष्ट स्पष्टीकरण दिले. काटेकोरपणेVC कार्यक्रम सॅन फ्रान्सिस्कोमध्ये गेल्या महिन्याच्या शेवटी. सुपर ॲप संकल्पना भारत आणि आग्नेय आशियामध्ये वर्षानुवर्षे अस्तित्वात आहे, त्यांनी नमूद केले, परंतु यूएस आवृत्त्या मुख्यतः रहदारीच्या कारणास्तव निर्माण करण्याऐवजी सेवांना बोल्ट करून फ्लॉप झाल्या आहेत.

त्याचे उत्तर काय जमते? सदस्यत्व. प्रत्येक नवीन श्रेणी — अन्न, किराणा सामान, आता हॉटेल्स — उबेर वनसाठी पैसे देण्याचे दुसरे कारण देते. “मी उबेर घेतो, विमानतळावर जातो, फ्लाइट घेतो, दुसरी उबेर घेतो, हॉटेलमध्ये जातो, रेस्टॉरंटमध्ये जातो,” तो म्हणाला. “एक प्रवाह आहे जो तुम्ही प्रत्यक्षात तयार करू शकता.”

उड्डाणे अद्याप उपलब्ध नाहीत, जरी नागाने त्यांना नाकारले नाही. उबरने काही वर्षांपूर्वी युरोपमध्ये फ्लाइट बुकिंग करण्याचा प्रयत्न केला होता. तो म्हणाला, “आधी हॉटेलची कामे करून घेऊ. आर्थिक सेवा देखील एक शक्यता वाटतात — Uber आधीच मेक्सिकोमधील ड्रायव्हर्सना डेबिट कार्ड ऑफर करते — तरीही ते किती दूर जाते किंवा केव्हा, हे अस्पष्ट आहे. नागा म्हणाला: “कधीही म्हणू नका.”

या शर्यतीत उबेर एकटी नाही. Airbnb ही कंपनी, ज्याला Uber च्या हॉटेल पुशचा थेट धोका आहे, मार्चच्या उत्तरार्धात स्वतःच्या वाहतूक महत्त्वाकांक्षेची घोषणा केली – आशिया, युरोप आणि लॅटिन अमेरिकेतील 125 शहरांमध्ये विमानतळ हस्तांतरणाची ऑफर देण्यासाठी वेलकम पिकअपसह भागीदारी, वापरकर्त्यांना Uber वर पाठवण्याऐवजी Airbnb ॲपमध्ये ठेवण्यासाठी संरचित. दरम्यान, इलॉन मस्कने WeChat मोल्डमध्ये X ला “एव्हरीथिंग ऍप” मध्ये रूपांतरित करण्याचे आश्वासन देऊन तीन वर्षे घालवली आहेत आणि आता ते दीर्घ-निर्धारित उद्दिष्टाच्या जवळ आले आहेत: X Money, सोशल नेटवर्कमध्ये बनवलेले बँकिंग आणि पेमेंट प्लॅटफॉर्म, लवकरच सार्वजनिकपणे लॉन्च होण्याची अपेक्षा आहे. X चा दावा आहे की 500 दशलक्ष मासिक सक्रिय वापरकर्ते.

अमेरिकन बाजार प्रत्यक्षात किती सुपर ॲप्सला समर्थन देईल हा मोठा प्रश्न आहे. WeChat अंशतः चीनमध्ये कार्य करते कारण पर्याय हा निकृष्ट पर्यायांचा पॅचवर्क होता. यूएसमध्ये, लोकांकडे आधीपासूनच Uber ला जे काही करायचे आहे त्यासाठी त्यांना आवडत असलेले ॲप्स आहेत. त्यांना एकाच प्लॅटफॉर्ममध्ये एकत्र आणण्यासाठी एकतर एक आकर्षक कारण आवश्यक आहे — Uber One च्या सवलती, म्हणा — किंवा एक अखंड पुरेसा अनुभव जो स्विच करणे फायदेशीर आहे.

उबेरची पैज अशी आहे की त्याचा स्थापित आधार खंदक आहे. त्याच्या वापरकर्त्यांनी आधीच क्रेडिट कार्ड दिले आहे. त्यांना हॉटेल बुक करण्यासाठी पटवून देणे किंवा Uber Eats वर कधीही न सापडलेल्या स्टोअरमधून ऑर्डर करणे, त्यांना काहीतरी नवीन डाउनलोड करण्यास पटवून देण्याच्या तुलनेत एक सोपी लिफ्ट आहे. काही दिवसांपूर्वी नोंदवलेली त्याची सर्वात अलीकडील कमाई, Uber Eats हा त्या थीसिससाठी सर्वात मजबूत युक्तिवाद असू शकतो असे सुचवितो: डिलिव्हरी महसूल पहिल्या तिमाहीत वर्षानुवर्षे 34% वाढला, $5.07 अब्ज झाला, ज्यामुळे तो व्यवसायाचा सर्वात वेगाने वाढणारा भाग बनला आणि एकूण बुकिंगमध्ये गतिशीलतेसह जवळजवळ खेचला.

उबेरचा स्टॉक एका वर्षापूर्वीच्या तुलनेत अजूनही 8% खाली आहे — वॉल स्ट्रीटला पूर्णपणे खात्री पटलेली नाही. पण कंपनी म्हणते 50 दशलक्ष लोक आता Uber One साठी पैसे देत आहेत, आणि एकत्रितपणे कंपनीच्या एकूण बुकिंगपैकी ते अंदाजे निम्मे आहेत.