कॉस्टको अमेरिकन एक्सप्रेस का स्वीकारत नाही: व्हिसा-केवळ धोरणामागील व्यवसाय धोरण

आज जवळपास कोणत्याही मोठ्या किरकोळ विक्रेत्याकडे जा आणि तुम्हाला चेकआउट काउंटरवर एक परिचित चिन्ह सापडेल: आम्ही Visa, Mastercard, American Express आणि Discover स्वीकारतो. हे उद्योग मानक बनले आहे, जे ग्राहकांना त्यांच्या आवडीनुसार पैसे देण्याचे स्वातंत्र्य देते. परंतु कॉस्टको हा नियम मोडणाऱ्या काही किरकोळ दिग्गजांपैकी एक आहे.

जर तुम्ही कधीही युनायटेड स्टेट्समधील कॉस्टको वेअरहाऊसमध्ये अमेरिकन एक्सप्रेस कार्डने पैसे देण्याचा प्रयत्न केला असेल, तर तुम्हाला कदाचित रजिस्टरमध्ये एक विचित्र क्षण देऊन स्वागत केले जाईल. जगातील सर्वात मोठ्या किरकोळ विक्रेत्यांपैकी एक असूनही, Costco फक्त त्याच्या भौतिक स्टोअरमध्ये व्हिसा क्रेडिट कार्ड स्वीकारते. हे असे धोरण आहे जे अनेक खरेदीदारांना आश्चर्यचकित करते, विशेषत: अमेरिकन एक्सप्रेस हे जागतिक स्तरावरील सर्वात मोठ्या पेमेंट नेटवर्कपैकी एक आहे.

मग एखादी कंपनी लाखो संभाव्य कार्डधारकांना स्वेच्छेने का दूर करेल? उत्तराचा ब्रँड प्रतिस्पर्धी किंवा ग्राहकांच्या पसंतीशी काहीही संबंध नाही. त्याऐवजी, ते वाटाघाटी, ऑपरेटिंग कार्यक्षमता आणि आतापर्यंत तयार केलेल्या सर्वात शिस्तबद्ध किरकोळ व्यवसाय मॉडेलपैकी एक आकर्षक धडा प्रकट करते.

क्रेडिट्स: WSJ

कॉस्टकोचे व्यवसाय मॉडेल खर्च कमी ठेवण्यावर अवलंबून असते

Costco चे पेमेंट धोरण समजून घेण्यासाठी, तुम्हाला प्रथम कंपनी पैसे कसे कमावते हे समजून घेणे आवश्यक आहे.

पारंपारिक किरकोळ विक्रेत्यांच्या विपरीत जे उत्पादनाच्या मार्कअपवर जास्त अवलंबून असतात, कॉस्टको पूर्णपणे भिन्न दृष्टीकोन अनुसरण करते. त्याचे व्यापारी मार्जिन जाणूनबुजून अत्यंत कमी ठेवले जाते, अनेकदा 10% आणि 15% दरम्यान असते. अनेक सुपरमार्केट आणि डिपार्टमेंट स्टोअर्स 30% ते 50% पर्यंत उत्पादने चिन्हांकित करतात, परंतु Costco तो गेम खेळण्यास नकार देतात.

त्याऐवजी, कंपनी तिच्या नफ्यातील महत्त्वपूर्ण भाग वार्षिक सदस्यता शुल्कातून कमावते. Costco येथे खरेदी करण्याच्या विशेषाधिकारासाठी लाखो सदस्य दरवर्षी पैसे देतात, ज्यामुळे किरकोळ विक्रेत्याला आवर्ती कमाईचा एक स्थिर प्रवाह मिळतो.

हे अनोखे मॉडेल कॉस्टकोला अशा किमतींवर उत्पादने विकण्याची परवानगी देते जे प्रतिस्पर्धी सहसा जुळण्यासाठी संघर्ष करतात. तथापि, याचा अर्थ असा आहे की प्रत्येक ऑपरेटिंग खर्च महत्त्वाचा आहे. खर्चात थोडीशी वाढ त्वरीत आधीच पातळ मार्जिनमध्ये खाऊ शकते.

प्रत्येक वेळी कोणीतरी क्रेडिट कार्ड स्वाइप करतेवेळी Costco देते शुल्काचा त्यात समावेश होतो.

प्रत्येक क्रेडिट कार्ड व्यवहारामागील लपलेली किंमत

प्रत्येक वेळी तुम्ही क्रेडिट कार्ड वापरता तेव्हा किरकोळ विक्रेत्याला खरेदीची पूर्ण रक्कम मिळत नाही.

त्याऐवजी, बँका आणि पेमेंट नेटवर्क व्यापारी किंवा इंटरचेंज फी म्हणून ओळखले जाणारे शुल्क आकारतात. पेमेंट नेटवर्कवर अवलंबून, हे शुल्क सहसा प्रत्येक व्यवहाराच्या सुमारे 1% ते 3% पर्यंत असते.

बऱ्याच किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, हे शुल्क फक्त व्यवसाय करण्याची दुसरी किंमत आहे.

परंतु कॉस्टको वार्षिक विक्रीवर अब्जावधी डॉलर्सची प्रक्रिया करते. प्रक्रिया खर्चात थोडासा फरक देखील कालांतराने शेकडो दशलक्ष डॉलर्समध्ये अनुवादित करू शकतो.

उदाहरणार्थ, दोन पेमेंट नेटवर्कची कल्पना करा जे अनुक्रमे 1.6% आणि 2.5% चार्ज करतात. हा फरक $100 च्या एका खरेदीवर क्षुल्लक वाटू शकतो, परंतु लाखो दैनंदिन व्यवहारांमध्ये त्याचा गुणाकार करा आणि बचत प्रचंड होईल.

Costco ला लक्षात आले की पेमेंट खर्च नियंत्रित केल्याने सदस्यांना कमी किमती ऑफर करणे सुरू ठेवण्यास मदत होऊ शकते.

का अमेरिकन एक्सप्रेस विचित्र एक बाहेर होती

अमेरिकन एक्सप्रेसने व्हिसा आणि मास्टरकार्डपेक्षा फार पूर्वीपासून वेगळ्या पद्धतीने ऑपरेट केले आहे.

व्हिसा आणि मास्टरकार्डच्या विपरीत, जे प्रामुख्याने बँका, व्यापारी आणि ग्राहकांना जोडणारे पेमेंट नेटवर्क म्हणून काम करतात, अमेरिकन एक्सप्रेस ऐतिहासिकदृष्ट्या कार्ड जारीकर्ता आणि पेमेंट प्रोसेसर या दोन्हीप्रमाणे काम करते. यामुळे प्रीमियम रिवॉर्ड्स, प्रवास फायदे, विमानतळ लाउंज प्रवेश आणि लक्झरी भत्ते ऑफर करण्याची परवानगी मिळाली.

तथापि, हे प्रीमियम फायदे किंमतीला आले.

अमेरिकन एक्सप्रेस पारंपारिकपणे व्यापाऱ्यांकडून व्हिसा आणि मास्टरकार्डपेक्षा जास्त प्रक्रिया शुल्क आकारते. किरकोळ विक्रेत्यांनी ते जास्त खर्च स्वीकारले कारण Amex कार्डधारकांनी अनेकदा प्रति व्यवहार जास्त पैसे खर्च केले.

लक्झरी किरकोळ विक्रेते आणि अपस्केल रेस्टॉरंट्ससाठी, त्या व्यापार-ऑफला अर्थ प्राप्त झाला.

Costco साठी, ते झाले नाही.

कॉस्टको वैयक्तिक खरेदीवर नफा वाढवण्याचा प्रयत्न करत नाही. त्याचा संपूर्ण व्यवसाय किमती शक्य तितक्या कमी ठेवण्यावर अवलंबून असतो. जास्त व्यापारी शुल्क भरल्याने एकतर नफा कमी होईल किंवा Costco ला हजारो उत्पादनांच्या किमती वाढवायला भाग पाडतील.

कोणताही पर्याय कंपनीच्या धोरणाला बसत नाही.

कॉस्टको आणि अमेरिकन एक्सप्रेस एकेकाळी भागीदार होते

गंमत म्हणजे, कॉस्टको आणि अमेरिकन एक्सप्रेस नेहमी विरुद्ध बाजूंनी नसतात.

वर्षानुवर्षे, अमेरिकन एक्सप्रेस ही युनायटेड स्टेट्समधील कॉस्टकोची अनन्य क्रेडिट कार्ड भागीदार होती. तुम्ही 2016 पूर्वी Costco येथे खरेदी केल्यास, तुम्ही नियमितपणे Amex कार्ड वापरण्याची शक्यता आहे.

ही भागीदारी एका दशकाहून अधिक काळ टिकली आणि अमेरिकन एक्सप्रेसच्या सर्वात मोठ्या व्यावसायिक संबंधांपैकी एक बनली.

या कालावधीत, कॉस्टको सदस्य गोदामांमध्ये फक्त अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड वापरू शकतात. व्हिसा आणि मास्टरकार्ड वापरकर्त्यांना डेबिट कार्ड किंवा रोख रकमेवर अवलंबून राहावे लागले.

पण Costco वाढतच गेल्याने, किरकोळ विक्रेत्याला अधिक वाटाघाटी करण्याची शक्ती मिळाली.

जेव्हा भागीदारीचे नूतनीकरण करण्याची वेळ आली तेव्हा कॉस्टकोला कमी प्रक्रिया शुल्क आणि अधिक अनुकूल आर्थिक अटी हव्या होत्या. अमेरिकन एक्सप्रेस कॉस्टकोच्या मागण्या पूर्ण करण्यासाठी तिची किंमत कमी करण्यास तयार नव्हती.

वाटाघाटी ठप्प झाल्यामुळे कॉस्टकोने पर्याय शोधले.

व्हिसा कराराने सर्व काही बदलले

2016 मध्ये, Costco ने रिटेल इतिहासातील सर्वात मोठ्या पेमेंट नेटवर्क बदलांपैकी एकाची घोषणा केली.

किरकोळ विक्रेत्याने अमेरिकन एक्स्प्रेससोबतची दीर्घकालीन भागीदारी संपवली आणि त्याऐवजी व्हिसासोबत एक विशेष करार केला. त्याच वेळी, Citi कॉस्टकोच्या को-ब्रँडेड क्रेडिट कार्डची जारीकर्ता बनली.

स्विच फक्त एका लोगोला दुसऱ्या लोगोने बदलण्याबद्दल नव्हता.

दररोज लाखो व्यवहार हाताळण्यास सक्षम पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चर राखून Visa ने Costco ला लक्षणीय प्रमाणात व्यापारी फी ऑफर केली आहे.

Costco साठी, निर्णय सरळ होता.

कमी पेमेंट प्रक्रिया खर्च म्हणजे कमी ऑपरेटिंग खर्च, जे कंपनीच्या कमी-किमतीच्या वचनाशी पूर्णपणे जुळले.

संक्रमणामुळे लाखो सदस्यांवर परिणाम झाला, ज्यांना त्यांची कॉस्टको-ब्रँडेड अमेरिकन एक्सप्रेस कार्डे Citi ने जारी केलेल्या नवीन व्हिसा कार्डांसह पुनर्स्थित करावी लागली.

या बदलामुळे अल्पकालीन गैरसोय निर्माण झाली असली तरी शेवटी कॉस्टकोच्या खर्चाची रचना मजबूत झाली.

क्रेडिट्स: चौहाउंड

विशेष भागीदारी कॉस्टकोला अधिक बार्गेनिंग पॉवर देतात

बहुतेक किरकोळ विक्रेते प्रत्येक प्रमुख क्रेडिट कार्ड नेटवर्क स्वीकारतात कारण ते ग्राहकांना गैरसोय करू इच्छित नाहीत.

कॉस्टकोने जाणीवपूर्वक वेगळी रणनीती निवडली.

एक्सक्लुझिव्हिटी ऑफर करून, Visa ला जगातील एकनिष्ठ रिटेल खरेदीदारांच्या सर्वात मोठ्या गटांमध्ये प्रवेश मिळतो. त्या बदल्यात, Costco ला अन्यथा वाटाघाटी करण्यापेक्षा चांगल्या आर्थिक अटी प्राप्त होतात.

खर्च कमी करण्यासाठी क्रयशक्ती वापरण्याचे हे उत्कृष्ट उदाहरण आहे.

Costco पुरवठादारांकडून कमी घाऊक किमतींवर वाटाघाटी करण्यास अनुमती देऊन प्रचंड प्रमाणात उत्पादने खरेदी करते.

हे पेमेंट प्रक्रियेसाठी अगदी समान तत्त्वज्ञान लागू करते.

पेमेंट नेटवर्कशी समानतेने वागण्याऐवजी, कॉस्टको त्यांच्यामध्ये स्पर्धा निर्माण करते आणि सर्वोत्तम डील देण्यास इच्छुक असलेल्या कंपनीला बक्षीस देते.

ग्राहकांना त्यांच्या लक्षात येण्यापेक्षा जास्त फायदा होतो

पहिल्या दृष्टीक्षेपात, पेमेंट पर्याय मर्यादित करणे गैरसोयीचे वाटते.

अनेक खरेदीदारांना आश्चर्य वाटते की कॉस्टको इतर सर्वांप्रमाणेच प्रत्येक प्रमुख क्रेडिट कार्ड का स्वीकारू शकत नाही.

शेवटी व्यापारी शुल्क कोण भरते यावर उत्तर आहे.

किरकोळ विक्रेते अनेकदा हा खर्च जास्त किमतींद्वारे ग्राहकांना देतात.

जर Costco ने लक्षणीयरीत्या जास्त फीसह पेमेंट नेटवर्क स्वीकारले, तर ते खर्च शेवटी कुठेतरी दिसून येतील—एकतर वाढलेल्या सदस्यत्वाच्या किमती, उच्च उत्पादनाच्या किमती किंवा कमी नफा याद्वारे.

पेमेंट खर्च कमी करून, कॉस्टको सदस्यांना अपेक्षित असलेले मूल्य प्रस्ताव जपण्यात मदत करते.

ही रणनीती किरकोळ विक्रेत्याच्या त्याच्या अनेक सर्वाधिक विक्री होणाऱ्या उत्पादनांवर किमती स्थिर ठेवण्याच्या क्षमतेत योगदान देते.

प्रसिद्ध $4.99 रोटीसेरी चिकन हे मूल्यासाठी कॉस्टकोच्या वचनबद्धतेचे प्रतीक बनले आहे. ती किंमत कायम ठेवण्यामागे पेमेंट प्रोसेसिंग हा एकमेव घटक नसला तरी, संपूर्ण व्यवसायातील ऑपरेशनल खर्च कमी करणे नक्कीच मदत करते.

Costco कोणत्या पेमेंट पद्धती स्वीकारते?

अमेरिकन एक्सप्रेस कॉस्टको गोदामांमध्ये स्वीकारली जात नसली तरी, खरेदीदारांकडे अजूनही भरपूर पेमेंट पर्याय आहेत.

भौतिक Costco स्थानांमध्ये, ग्राहक वापरू शकतात:

• व्हिसा क्रेडिट कार्ड
• रोख
• कॉस्टको शॉप कार्ड
• बहुतेक पिन-आधारित डेबिट कार्ड
• एटीएम कार्ड
• ऍपल पे
• Google Pay
• सॅमसंग पे
• ईबीटी कार्ड
• Costco सदस्यांकडून वैयक्तिक धनादेश
• Costco बिझनेस सदस्यांकडून व्यवसाय तपासणी
• फार्मसी, ऑप्टिकल आणि श्रवणयंत्र खरेदीसाठी पात्र FSA आणि HSA डेबिट कार्ड

विशेष म्हणजे Costco.com थोडे वेगळे आहे.

ऑनलाइन खरेदीदार ऍपल पे आणि अनेक डेबिट कार्ड पर्यायांसह व्हिसा आणि मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड दोन्ही वापरू शकतात.

याचा अर्थ मास्टरकार्ड वापरकर्ते जे त्यांचे कार्ड वेअरहाऊसमध्ये वापरू शकत नाहीत ते कोणत्याही समस्येशिवाय कॉस्टकोच्या वेबसाइटवरून खरेदी करू शकतात.

क्रेडिट्स: AS USA – Diario AS

कॉस्टको पुन्हा अमेरिकन एक्सप्रेस स्वीकारू शकेल का?

कधीही म्हणू नका.

किरकोळ भागीदारी नेहमीच बदलतात. व्हिसाच्या बाजूने अमेरिकन एक्स्प्रेससोबतचे दीर्घ संबंध संपवून कॉस्टकोनेच हे सिद्ध केले.

तथापि, भविष्यातील कोणतेही पुनर्मिलन ग्राहकांच्या मागणीपेक्षा अर्थशास्त्रावर अवलंबून असेल.

जर अमेरिकन एक्सप्रेस व्हिसाच्या किंमतीशी जुळणारे किंवा मात करणारे व्यापारी शुल्क देऊ शकत असेल, तर कॉस्टको कदाचित या प्रस्तावावर विचार करेल.

परंतु सध्याच्या प्रणाली अंतर्गत, व्हिसा कॉस्टकोच्या व्यवसाय मॉडेलला समर्थन देणारी आर्थिक व्यवस्था ऑफर करत आहे.

जोपर्यंत ते खरे आहे, तोपर्यंत Costco ला बदलण्यासाठी थोडेसे प्रोत्साहन नाही.

कॉस्टकोच्या निर्णयामागील मोठा धडा

कॉस्टकोचे केवळ व्हिसा धोरण क्रेडिट कार्डपेक्षा बरेच काही आहे.

हे शक्य असेल तेथे अनावश्यक खर्च काढून टाकण्याचे कंपनीचे व्यापक तत्वज्ञान प्रतिबिंबित करते.

उत्पादनाची निवड मर्यादित करणे, वस्तूंची मोठ्या प्रमाणात विक्री करणे, गोदामाची सजावट कमी करणे, सदस्यता शुल्क आकारणे किंवा पुरवठादारांशी आक्रमकपणे वाटाघाटी करणे असो, प्रत्येक निर्णय कार्यक्षमतेने लक्षात घेऊन घेतला जातो.

अनन्य व्हिसा भागीदारी त्या धोरणात पूर्णपणे बसते.

प्रत्येक संभाव्य पेमेंट पर्याय ऑफर करण्याऐवजी, कॉस्टको कमी ऑपरेटिंग खर्चांना प्राधान्य देते ज्यामुळे लाखो सदस्यांना कमी किमतींद्वारे फायदा होतो.

अशा युगात जेथे अनेक किरकोळ विक्रेते अधिक वैशिष्ट्ये आणि सेवा जोडून स्पर्धा करतात, Costco ने याउलट कार्ये सुलभ करून आणि खर्चावर अथक नियंत्रण करून जगातील सर्वात यशस्वी रिटेल व्यवसायांपैकी एक तयार केला आहे.

पुढच्या वेळी एखाद्याला आश्चर्य वाटेल की त्यांचे अमेरिकन एक्सप्रेस कार्ड कॉस्टकोमध्ये का काम करत नाही, उत्तर आश्चर्यकारकपणे सोपे आहे. Costco ला Amex नापसंत आहे किंवा खरेदीदारांची गैरसोय करायची आहे म्हणून नाही. याचे कारण असे की प्रत्येक व्यवहारावर काही टक्के बचत केल्याने अब्जावधी डॉलर्सच्या विक्रीत प्रचंड बचत होते—आणि त्या बचतीमुळे वेअरहाऊस जायंटचे प्रसिद्ध सौदे जिवंत राहण्यास मदत होते.