झोमॅटोने कॅश ऑन डिलिव्हरीवर अतिरिक्त शुल्क आकारले, ग्राहकांकडून 5 ते 20 रुपये आकारले जात आहेत

. डेस्क- ऑनलाइन फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म Zomato ने कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) पर्याय निवडणाऱ्या ग्राहकांकडून अतिरिक्त शुल्क आकारण्यास सुरुवात केली आहे. वृत्तानुसार, या सुविधेसाठी ग्राहकांकडून 5 ते 20 रुपये आकारले जात आहेत. हे शुल्क ॲपच्या बिलावर स्वतंत्रपणे दिसते.

जेव्हा ग्राहक कॅश ऑन डिलिवरी भरणे निवडतात, तेव्हा त्यांच्या ऑर्डरमध्ये कॅश ऑन डिलिव्हरी शुल्क जोडले जाईल. ॲपच्या काही स्क्रीनशॉटमध्ये, हे शुल्क 5 रुपये दिसत आहे. तथापि, अनेक अहवालांमध्ये दावा करण्यात आला आहे की काही वापरकर्त्यांकडून 7 रुपये किंवा 20 रुपये देखील घेतले गेले आहेत. हे शुल्क Zomato चे प्लॅटफॉर्म शुल्क, रेस्टॉरंट पॅकेजिंग शुल्क आणि GST पासून वेगळे आहे. त्याचबरोबर ऑनलाइन पेमेंट करणाऱ्या ग्राहकांकडून कॅश ऑन डिलिव्हरी शुल्क आकारले जात नाही.

ही फी ठरवण्याचा आधार अद्याप स्पष्ट झालेला नाही. ऑर्डरचे मूल्य, ग्राहकाचे स्थान किंवा इतर कोणत्याही निकषांवर आधारित शुल्क निश्चित केले जात आहे की नाही हे माहित नाही. या संदर्भात झोमॅटोकडून प्रतिक्रिया मागविण्यात आली होती, परंतु वृत्त लिहिपर्यंत कंपनीकडून कोणताही प्रतिसाद मिळालेला नाही. Zomato दररोज सुमारे 23 ते 25 लाख ऑर्डर पूर्ण करते. फूड डिलिव्हरी मार्केटमध्ये स्पर्धा वाढत असताना, कंपनीच्या या हालचालीमुळे ग्राहकांसाठी अतिरिक्त खर्च वाढू शकतो. रॅपिडोचे फूड डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म लोकप्रिय होत आहे, तर फ्लिपकार्ट देखील त्याच्या इट-इन सेवेची चाचणी घेत आहे.

झोमॅटोचा प्रमुख प्रतिस्पर्धी स्विगीने सध्या कॅश ऑन डिलिव्हरीवर असा कोणताही शुल्क लावलेला नाही. मात्र, कंपनी भविष्यात असे शुल्क आकारणार की नाही हे अद्याप स्पष्ट झालेले नाही.